淘寶客服轉(zhuǎn)化率如何提升？有什么方法

本文大綱淘寶客服轉(zhuǎn)化率如何提升？有什么方法 關(guān)于說起淘寶客服是淘寶網(wǎng)店中必備的一個職位，他們是和買家直接交流的入口，代表著買家對整個店鋪的第一印象。不僅僅如此，客服身上還擔(dān)負(fù)著店鋪的轉(zhuǎn)化率和成交率，淘寶聯(lián)盟服轉(zhuǎn)化率如何提升?

淘寶聯(lián)盟服轉(zhuǎn)化率如何提升?

1、要提升自己打字的速度，只要有顧客發(fā)來消息，要快速的回復(fù)4個字在發(fā)一個表情。咨詢的顧客多的情況下，可以先回復(fù)一個表情，再4個字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要記得最少也要回復(fù)4個字，不管是湊數(shù)也好。

2、相關(guān)于咨詢寶貝推薦的，最好回復(fù)15個字?jǐn)?shù)以上的。如果有快捷短語也是可以的，最后在加上幾個表情。顧客5分鐘沒有回復(fù)的，一定要有一個結(jié)束語。比如：親愛的 您可以看看我們家店鋪有您需要的產(chǎn)品么 有哪些問題隨時咨詢我們哈 我們會一一回答您問題哈 我們家產(chǎn)品質(zhì)量都很不錯的，發(fā)貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 最后還要加上幾個表情就可以的。

3、顧客在咨詢的過程中，要多一點推薦寶貝的作用。盡量能多帶話就帶，這樣對客服的轉(zhuǎn)化率比較好的。比如顧客說：拍下了，盡快安排發(fā)貨 這個時候我們可以回：好的呢親沒問題的，放心好了，今天肯定給您發(fā)出的。發(fā)貨前我們會細(xì)心檢查的。親耐心等待會就能看到物流單號。

客服看似簡單且不易的工作，簡單到隨意打幾個字就能解決的事，難到一句話一個表情能直接導(dǎo)致舉報或投訴的。對待顧客一定是要有耐心的，不管是發(fā)什么話，都要帶表情?；貜?fù)的字?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不要低于4個字哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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