淘寶破損補寄規(guī)則是什么？

各位賣家們，假如你店肆的產(chǎn)品是簡單破碎的，最好去注冊破損補寄的服務(wù)，這個服務(wù)是這樣的，產(chǎn)品簽收之日到賣家許諾保證時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在快遞運輸途中呈現(xiàn)破損，買家是可申請破損產(chǎn)品補寄，一起來了解一下規(guī)矩吧。

一、界說1、這個服務(wù)是指買家們在天貓買一些易碎類產(chǎn)品時，賣家們給的許諾，在服務(wù)有用期間內(nèi)，會供給破損產(chǎn)品的補寄服務(wù)。

2、服務(wù)有用期，是指買家簽收之時起至訂單承認收貨前。

二、服務(wù)保證商家們是必需求實行自己應(yīng)該實行的義務(wù)，假如沒有實行義務(wù)，那么商家需求去做出如下的退款：1、買家購買的對錯套裝產(chǎn)品的，商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、買家購買的是套裝產(chǎn)品的：1)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時，商家應(yīng)向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時，商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。

按照上述方法進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)矩》中違背許諾的投訴受理規(guī)模。

三、服務(wù)條件當一起符合以下條件時，商家應(yīng)供給破損補寄服務(wù)：1、顧客購買的產(chǎn)品含有“破損補寄”服務(wù);2、顧客購買的產(chǎn)品發(fā)生了破損;3、顧客在服務(wù)有用期內(nèi)建議服務(wù)申請;4、買家至少供給了以下4張能證明產(chǎn)品破損的不同角度的相片給商家：1)收到包裹時的包裝狀態(tài)(包裝須無缺);2)包裝無缺情況下的物流面單;3)翻開包裝后的產(chǎn)品破損情況;4)破損產(chǎn)品的細節(jié)實拍，包含但不限于破損碎片情況、產(chǎn)品條形碼等產(chǎn)品信息。

為了幫我們了解這個服務(wù)，小編在以上的內(nèi)容中為我們詳細的介紹了它的規(guī)矩，大部分的買家更愿意在有這樣保證的店肆里邊購物，所以各位賣家們是有必要去注冊服務(wù)的。

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