淘寶全球購(gòu) 代購(gòu)店鋪怎么處理差評(píng)?

差評(píng)會(huì)影響店鋪的信用等級(jí)，進(jìn)而影響客流。

那么，當(dāng)你的淘寶全球購(gòu)店鋪遇到差評(píng)時(shí)，你該怎么辦？

解決了訪客問題之后，差評(píng)才是淘寶代購(gòu)店鋪?zhàn)顟?yīng)該關(guān)注的。

首先要搞清楚差評(píng)的源頭在哪里，然后才能更有針對(duì)性的解決問題。

1.店鋪問題淘寶代購(gòu)店鋪本身存在程序問題，比如商品點(diǎn)擊困難，買了之后不知道去哪里找，上網(wǎng)慢，鏈接跳轉(zhuǎn)慢，網(wǎng)頁刷新慢，欄目分布不合理，溝通程序響應(yīng)慢。

這些因素都是取決于平臺(tái)自身的因素(如果有的話)，只能寄希望于平臺(tái)自身技術(shù)實(shí)力的提升。

淘寶店一定要重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，問題很快就會(huì)解決。

只要賣家及時(shí)反饋給平臺(tái)，可能就要做好和平臺(tái)爭(zhēng)論的準(zhǔn)備。

2.產(chǎn)品問題賣家要自己找問題，看自己的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品類是否符合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求。

當(dāng)然，產(chǎn)品的物流配送也是一個(gè)問題。

賣家需要嚴(yán)格控制自己產(chǎn)品的質(zhì)量，包括生產(chǎn)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品尺寸和貨架管理。

3.物流配送問題目前國(guó)際物流采用四種方式:國(guó)際專線、國(guó)際包裹、國(guó)際快遞和海外倉(cāng)儲(chǔ)配送。

建議多渠道銷售，保證物流正常配送。

當(dāng)然，如果企業(yè)足夠強(qiáng)大，建議建設(shè)海外倉(cāng)。

4.客服問題:下單時(shí)的客服回應(yīng)和語氣，客戶不滿意的處理速度和退貨時(shí)的危機(jī)公關(guān)意識(shí)、態(tài)度和處理速度。

以上是淘寶代購(gòu)店鋪的一些差評(píng)來源。

最好能找出治療的原因。

當(dāng)然最好招海外買家做客服，這樣差評(píng)等問題可以更好的溝通。

總之和諧賺錢，誰也不想和客戶過不去。

不會(huì)，差評(píng)被退回也沒關(guān)系。

有回頭客是真的！淘寶全球買家賣家資質(zhì)要求》

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