淘寶一次破損補寄在哪里操作?服務(wù)保障是什么?
2023-09-23|22:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:36
2023-09-23|22:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:36
破損補寄服務(wù)都是賣家們自己注冊的,從產(chǎn)品簽收之日到賣家許諾保證時間內(nèi),如果產(chǎn)品呈現(xiàn)了破損的狀況,那么買家是能夠請求破損產(chǎn)品補寄的,下面為大家說明淘寶一次破損補寄在哪里操作。
在服務(wù)有用期內(nèi)的任一時間,買家皆可提交服務(wù)請求。
提交服務(wù)請求后,若商家回絕的,買家可再次提交服務(wù)請求;若商家再次回絕的,那么該產(chǎn)品買家無法再次建議服務(wù)請求。
若商家實踐應(yīng)供給破損補寄服務(wù)的,買家可請求天貓客服介入處理。
服務(wù)保證:商家實踐應(yīng)實行破損補寄服務(wù),但未實行該服務(wù)的,商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)金錢:1、買家購買的是非套裝產(chǎn)品的,商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、是套裝產(chǎn)品的:1)購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時,商家應(yīng)向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時,商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。
依照上述辦法進(jìn)行處理后,商家的該違規(guī)行為不再歸于《天貓規(guī)矩》中違反許諾的投訴受理規(guī)模。
服務(wù)條件:當(dāng)同時符合以下條件時,商家應(yīng)供給破損補寄服務(wù):1、顧客購買的產(chǎn)品含有“破損補寄”服務(wù);2、購買的產(chǎn)品發(fā)生了破損;3、顧客在服務(wù)有用期內(nèi)建議服務(wù)請求;4、買家至少供給了以下4張能證明產(chǎn)品破損的不同角度的相片給商家:1)收到包裹時的包裝狀態(tài)(包裝須無缺);2)包裝無缺狀況下的物流面單;3)翻開包裝后的產(chǎn)品破損狀況;4)破損產(chǎn)品的細(xì)節(jié)實拍,包括但不限于破損碎片狀況、產(chǎn)品條形碼等產(chǎn)品信息。
如果你在有該服務(wù)的店鋪里邊購物,收到的產(chǎn)品是破損的,是能夠參閱上面的辦法去請求破損產(chǎn)品補寄的,商家們也會實行自己的責(zé)任去操作。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶商家分析買家地域有什么用?淘寶商家如何進(jìn)行訪客地域分析?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!