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    淘寶如何申請破損補寄?破損補寄的服務承諾是什么?

    2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27

    咱們在淘寶上面購買產(chǎn)品的時候,有可能會呈現(xiàn)收到的產(chǎn)品現(xiàn)已呈現(xiàn)破損,因此咱們會進行攝影,然后再去跟賣家進行聯(lián)絡和交流,請求破損補寄的操作方法,那么具體要怎么操作呢?

    破損補寄的服務許諾是什么?

    請求過程:1) 在寶貝詳情頁承認賣家許諾破損補寄:2) 在已買到寶貝,點擊“退款/退貨”,挑選“補寄”:3) 挑選具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理;4) 賣家贊同您補寄后,等待您10天內(nèi)承認完成。



    注意:1、買家請求使用服務的時間:在服務有用期內(nèi)的任一時間,買家皆可提交服務請求。

    買家提交服務請求后,若商家回絕的,買家可再次提交服務請求;若商家再次回絕的,那么該產(chǎn)品買家無法再次建議服務請求。

    若商家實踐應供給破損補寄服務的,買家可請求天貓客服介入處理。

    2、買家請求使用服務的方法:買家應通過“已買到的寶貝”找到相應的訂單建議服務請求流程。

    破損補寄的服務許諾是什么?

    1、買家在服務有用期內(nèi)提交服務請求的,商家應自收到買家的服務請求之時起3日內(nèi),承認是否供給破損補寄服務,逾期未承認的,視為商家贊同供給該服務。

    2、商家贊同供給破損補寄服務的,應自贊同之時起5日內(nèi)為買家寄出補寄的產(chǎn)品,且補寄的產(chǎn)品需是與破損產(chǎn)品完全相同的產(chǎn)品。

    商家未準時為買家補寄產(chǎn)品,或雖準時補寄,但補寄的產(chǎn)品與破損產(chǎn)品不是完全相同的產(chǎn)品的(買賣雙方洽談達成一致的除外),將按照“服務保障”的規(guī)則進行處理,因不可抗力因素導致未準時為買家補寄產(chǎn)品的除外。

    3、商家供給破損補寄服務過程中產(chǎn)生的運費,由商家承擔。

    4、商家補寄的產(chǎn)品若發(fā)生破損的,該產(chǎn)品商家不再供給破損補寄服務。

    看到這兒,我們應該了解到了淘寶請求破損補寄的悉數(shù)流程了,一起也希望各位可以了解一下申破損補寄的注意事項,這樣才可以更快更好的幫助到各位買家們?nèi)ミM行請求。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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