快手小店出現(xiàn)了商品品質問題會受到什么處理？

快手電商平臺為了提升小店商品品質，營造公平健康的電商環(huán)境。根據(jù)平臺規(guī)章制度，特發(fā)布《擾亂電商平臺秩序-侵害大量消費者權益的行為-品質問題細則》，將對商品品質問題處理及劃分做出說明，以下是具體細則內容。

一、侵害大量消費者權益的行為-品質問題包括什么內容？

商家的商品、服務或交易方式出現(xiàn)大量導致消費者權益受損的情況，或有導致消費者權益受損的趨勢，包括但不限于以下行為：

1、大量商品存在品質問題（包括假冒品牌；假冒材質；商品與商家描述不符；商品破損；質量問題等情形）；

2、短期內，品質退款率/投訴率升高；

3、交易評價中出現(xiàn)大量品質問題差評，客服糾紛率升高；

4、商品涉及重大品質輿情事件；

5、品牌或者商品被國家監(jiān)管部門通報抽檢不合格；

6、其他可能危及消費者權益的商品品質相關的問題。

二、侵害大量消費者權益的行為-品質問題會受到什么處理？

商家出現(xiàn)上述或其他違背交易流程的行為，經平臺核實后，將對相關商品進行封禁。并根據(jù)違規(guī)等級對商家進行處理：

注：平臺有權視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權限限制（店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等）、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關聯(lián)店鋪/賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。

三、如何界定違規(guī)等級？

平臺將根據(jù)商家的相關行為界定其違規(guī)等級，包括：

1、是否對消費者造成了不良體驗；

2、是否造成消費者資金損失；

3、是否對平臺造成不良影響。

以上就是有關快手小店商品品質問題會受到什么處理的相關內容，希望能對大家有所幫助哦~

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