掌握用戶心理，才能更好的設(shè)計(jì)電商產(chǎn)品

認(rèn)識(shí)到的是意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到的是潛意識(shí)。

人的作息、言語(yǔ)、肢體等行為，驅(qū)動(dòng)他們的并不是咱們能夠進(jìn)行考慮和計(jì)算的意識(shí)，而是意識(shí)背面的潛意識(shí)。

潛意識(shí)用一種不知不覺(jué)的方法，影響著用戶每一秒的決定。

本文將從以下五點(diǎn)進(jìn)行舉例說(shuō)明。

一、缺少心思：一旦現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就再也沒(méi)有了 可能會(huì)失去某種東西的主意，在人們的決議計(jì)劃中，發(fā)揮著非常重要的效果。

實(shí)際上，懼怕失去某種東西的主意比希望得到平等價(jià)值東西的主意對(duì)人們的激勵(lì)效果更大。

很多人都有租房的經(jīng)歷，當(dāng)咱們一個(gè)人看房的時(shí)候咱們會(huì)覺(jué)得悠然自得，一點(diǎn)點(diǎn)地調(diào)查房屋有沒(méi)有什么問(wèn)題缺點(diǎn)。

但當(dāng)三個(gè)人一同看房時(shí)情況則完全就不一樣了，你感覺(jué)到別的兩個(gè)人的兇相畢露，你對(duì)房屋的問(wèn)題缺點(diǎn)會(huì)愈加寬恕，或者底子看不到問(wèn)題所在，這便是可怕的缺少效應(yīng)。

當(dāng)咱們感覺(jué)某種東西數(shù)量有限、有截止期限的情況下，往往會(huì)激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的激動(dòng)。

淘寶的“淘搶購(gòu)“、京東的”京東秒殺”在產(chǎn)品的構(gòu)思上都運(yùn)用了這一原理，產(chǎn)品只售賣(mài)2個(gè)小時(shí)，顯現(xiàn)剩下的庫(kù)存數(shù)量，再加上“馬上搶”、“手慢無(wú)”等字樣營(yíng)建活動(dòng)的緊張感，商詳頁(yè)再次提示截止時(shí)間、剩下庫(kù)存等信息刺激用戶快速下單。

二、共同心思：我要退貨我的5星好評(píng)產(chǎn)品？

人一旦確定了一件工作，就會(huì)愈加支持這件工作，而且在認(rèn)知過(guò)程中活躍尋覓不同的原因、證據(jù)、信息來(lái)支持這件工作，即使后來(lái)發(fā)現(xiàn)可能不完全是那樣的，乃至是完全錯(cuò)誤的，也是如此。

其實(shí)人人都有言行共同的愿望。

對(duì)待戰(zhàn)俘，安靜傾聽(tīng)和口同認(rèn)同的政策線路遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要書(shū)面寫(xiě)出來(lái)，看似無(wú)關(guān)緊要的承諾能讓人做出更深化的共同性行為。

一方面，人們心里有壓力要把自我形象調(diào)整得與行為共同；另一方面，外部還存在一種更為鬼祟的壓力，人們依照他人的感知來(lái)調(diào)整形象。

一個(gè)顧客在對(duì)產(chǎn)品做出較好評(píng)價(jià)后，一般就不會(huì)再過(guò)多地對(duì)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)疑乃至是退貨行為。

三、撿漏心思：占到廉價(jià)的感覺(jué) 成功的營(yíng)銷并不是你的產(chǎn)品真的賣(mài)的有多廉價(jià)，而是讓你的用戶覺(jué)得你賣(mài)的很廉價(jià)，而且不在你這兒購(gòu)買(mǎi)對(duì)他來(lái)說(shuō)便是一種丟失。

其實(shí)，用戶想要的不是廉價(jià)，而是占到廉價(jià)的感覺(jué)。

雙十一，其實(shí)便是在用造節(jié)的方法刺激流量，是商家給用戶占廉價(jià)的心思找到的一個(gè)合理出口。

把日常價(jià)格作為參照物，通過(guò)“今天特價(jià)”、“只此一天”這些方法，吸引很多流量，讓你覺(jué)得買(mǎi)到便是占廉價(jià)，毫不猶豫地涌入雙11購(gòu)物大潮。

四、社交需求：愛(ài)我別廢話，來(lái)幫我砍價(jià) 人是一種社會(huì)性的動(dòng)物，因此社會(huì)性使咱們無(wú)法忍受長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)，也渴望存在感，以及追求生命的含義，這種存在感和含義都來(lái)自于個(gè)人在群體中的定位。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪到期如何重新開(kāi)店？要注意什么？(淘寶店先發(fā)布寶貝還是先裝修？要如何做？)

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)助理是干嘛的？沒(méi)經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏鰡幔?/a>

淘寶糾紛退款率過(guò)高會(huì)被暫停幾天？影響賬號(hào)信譽(yù)嗎？(淘寶投影儀屬于哪個(gè)類目？一千多的投影儀靠譜嗎？)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。