拼多多小卡定制 拼多多訂單卡片

拼多多服裝輔料行業(yè)——付款前如何使用卡片?這一期，我們將為大家?guī)矸b配飾定制指南。再來看看不懂運營的商家！

一、付款前定制產(chǎn)品的重點:

1.如與消費者溝通確認，可根據(jù)實際需求延長交貨時間！延長最長期限:30天！

2.不支持快速退款！

3、非質(zhì)量問題，七天無理由退貨！

4、非質(zhì)量問題，不支持無理由退款！

5、系統(tǒng)自動識別聊天上下文，并會給予松散信息識別監(jiān)控！

6、涉及三大類服裝輔料行業(yè):

拼多多服裝輔料行業(yè)-先定制后付款卡片用戶手冊

注:“付款前定制卡片”功能是商品掛在該類目下，未經(jīng)商家開啟，自動生成的。

定制產(chǎn)品圖標:

拼多多服裝輔料行業(yè)-先定制后付款卡片用戶手冊

第二，引導(dǎo)消費者售前找客服溝通，優(yōu)化產(chǎn)品信息。

1.標題、詳情頁、SKU姓名等。明確告知消費者產(chǎn)品是可定制的。

拼多多服裝輔料行業(yè)-先定制后付款卡片用戶手冊

2.詳情頁明確告知消費者定制產(chǎn)品流程，并建議售前咨詢。

拼多多服裝輔料行業(yè)-先定制后付款卡片用戶手冊

3.定制鏈接不要完全設(shè)置預(yù)售:不要設(shè)置全鏈接預(yù)售，預(yù)售鏈接得不到平臺內(nèi)穩(wěn)定大流量；通過定制工具，可以邀請下單，最晚可以設(shè)置30天內(nèi)發(fā)貨，可以解決發(fā)貨時效問題。

4.售前客服及時回復(fù)消息，避免沒有及時得到售前服務(wù)的消費者的損失。

三、關(guān)于接收定制訂單:

1.引導(dǎo)消費者售前咨詢，根據(jù)消費者需求推薦合適的定制產(chǎn)品。點擊“邀請下單”按鈕，幫助消費者下單。

拼多多服裝輔料行業(yè)-先定制后付款卡片用戶手冊

2.邀請消費者下單，填寫提前與消費者確認的信息，填寫已與消費者溝通的定制發(fā)貨時限(切記不可省略，否則默認為非定制訂單)。目前最長的發(fā)貨時限是30天。

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3.發(fā)送訂單邀請，提醒消費者確認信息并付款。

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四。定制商品的注意事項:

當商家遇到定制產(chǎn)品的大量無聲訂單時，請按照以下方式操作:

1.優(yōu)先聯(lián)系通過客服頁面下單的客戶；

2.如果客服頁面無法接通，通過后臺提供的合規(guī)渠道聯(lián)系用戶；

3.在所有嘗試都無法觸達用戶的情況下，可以在商家后臺進行申訴，申訴路徑如下；

業(yè)務(wù)背景https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder-store管理-訂單投訴(訂單異常投訴)；

入選理由:定制商品的買家沒有提供定制信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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