京東是大家比較喜歡的電商購物平臺，與其他平臺不一樣的是，京東擁有自己的物流配送體系，可以讓消費者更加快速的收到商品，京東送貨上門服務費需要另收費用嗎?

一、京東送貨上門服務費需要另收費用嗎?

1、企業(yè)用戶

訂單金額<49元，收取基礎運費8元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單金額≥99元，免基礎運費，不收續(xù)重運費。

2、非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應收運費等于訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。

二、京準達訂單

選取京準達服務的訂單，如果產(chǎn)生基礎運費或續(xù)重運費，則在此基礎上額外加收京準達運費;如未產(chǎn)生基礎運費和續(xù)重運費，則只收取京準達運費。其中，單個訂單中的中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品分別加收京準達運費6元，大件商品加收京準達運費39元，若一個訂單中同時包含中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品，將同時收取中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品的京準達運費。具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準。

三、極速達訂單

所有級別會員用戶訂單選擇“極速達”配送服務，則中小件商品單筆訂單收取99元極速達配送費。大件商品單筆訂單收取159元極速達配送費;若單筆訂單內(nèi)同時有大件和中小件商品，且都選擇了“極速達”配送服務，將同時收取大件極速達和小件極速達配送費。

四、配送說明

1、 訂單金額為減去優(yōu)惠促銷的金額。

2、 訂單中非生鮮商品金額為單筆訂單中消費者就非生鮮商品實付的金額;訂單中生鮮商品金額為單筆訂單中消費者就生鮮商品實付的金額。

3、 商品重量以毛重計算(含商品銷售包裝的重量)。

4、當自營訂單被拆分為兩個或兩個以上的子單，用戶取消/拒收其中子單后，剩余子單支付的運費少于用戶應支付的運費，系統(tǒng)將自動扣除相應的京豆，用戶賬戶內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時，訂單會聯(lián)動取消。若部分或全部剩余子單已被簽收，導致訂單無法聯(lián)動取消的，則京東有權隨時扣除用戶賬戶內(nèi)已有及新獲得的京豆，以補償相應運費。

5、中小件商品與大件商品的劃分由自營銷售商自行確認，商品所應支付的運費以提交訂單時的運費信息為準。

6、運費的收取標準可能進行相應調(diào)整，具體以商品詳情頁及結(jié)算頁公示的運費為準。

京東配送服務是要收費的哦，具體的要根據(jù)訂單金額和重量來的，如果訂單金額大于99元，就可以享受免配送費的服務，對于消費者來說是比較有吸引力的，一半大型家電都會免除。

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京東百城免費送裝流程是什么？用戶須知分享

在京東上購買大件商品的用戶還是比較多的，而這類商品最大的問題就是送貨和安裝問題了，為了打消消費者們的顧慮，京東就推出了百城免費送裝的服務，那么它的具體流程是怎樣的呢?

京東百城免費送裝流程是什么?

詳細流程如下：

用戶須知分享：

1.京東用戶正式下單前，請務必與京東賣家確認收貨地址是否滿足 “免費送裝”的服務范圍(具體明細詳見附件)，也即只有京東用戶的收貨地址在賣家可提供“送貨上門并安裝”的服務區(qū)域內(nèi)，用戶方可享受到賣家提供的該項服務。

若京東用戶下單后需更改收貨地址，需及時與賣家溝通是否可行，如賣家已發(fā)貨，則賣家有權不接受京東用戶更改收貨地址的請求。如更改后的收貨地址超出賣家承諾的“免費送裝”服務區(qū)域，則賣家有權不提供“免費送裝”服務。

2.為保障京東用戶自身權益，京東用戶需在確認賣家已經(jīng)提供“免費送裝”服務后，再在服務單據(jù)(是指可證明商家是否提供免費送裝服務的單據(jù))上簽字確認，對此，賣家負有告知義務，在代理人代簽的情況下，代理人需取得京東用戶授權，一旦簽字并寫明“商品外包裝完好，已按規(guī)定安裝完畢”則視為賣家已經(jīng)提供該項服務，并作為賣家已經(jīng)提供該項服務的有效憑證。

3.用戶投訴：若賣家提供的“免費送裝”服務超出承諾的服務時效，或者京東用戶對送貨及安裝服務不滿意，可在事件發(fā)生的24小時內(nèi)向京東客服進行投訴，并向京東提供可證明賣家拒絕提供、未提供、未完全提供或未按時提供送貨安裝服務的有效憑證，憑證包括但不限于發(fā)貨單、服務單據(jù)、咚咚聊天記錄等。

4.用戶監(jiān)督：若賣家的商品頁面顯示提供“免費送裝”服務，但在與賣家的溝通過程中，賣家告知不能提供“免費送裝”服務，京東用戶可向京東客服進行反饋。

5.特別說明：

若京東用戶提供的收貨地址中的學校、單位或住宅小區(qū)不允許配送車輛或安裝人員入內(nèi)，由此導致無法完成“免費送裝”服務的，賣家不承擔未提供“免費送裝”服務的責任。

免費送裝服務僅限于室內(nèi)操作，不提供高空、吊裝等室外作業(yè)。

因天氣、交通管制等不可抗力導致無法提供“免費送裝”服務的，京東用戶可與配送人員再次預約送裝時間。

因用戶原因引起的退換貨，退換貨過程中實際產(chǎn)生的運費、服務費等所有費用需由京東用戶承擔。

京東百城免費送裝的具體流程還是很簡單的，先把商品發(fā)貨到消費者所在城市的物流點，然后送貨到樓下并送貨上門，最后就是組合安裝了，這樣可以有效的提升買家的購物體驗。

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