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    快手店鋪動態(tài)評分怎么獲得?影響因素有哪些?

    2023-09-06|23:39|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:22

    在快手平臺上開小店的用戶還是比較多的,而買家們衡量一個店鋪做的好不好的依據(jù)之一就是店鋪動態(tài)評分了,因為只有把產(chǎn)品,服務(wù)和物流三方面做好才可能有高的評分,那么動態(tài)評分是如何獲得的呢?

    快手店鋪動態(tài)評分怎么獲得?

    快手店鋪動態(tài)評分是根據(jù)買家的評價來獲得的。買家的評價直接影響賣家的店鋪動態(tài)評分,評價越多---店鋪動態(tài)評分可信度越高,越能客觀的反映出店鋪的真實情況。

    店鋪動態(tài)評分包括商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)態(tài)度三項。評分,是衡量賣家店鋪好壞的標準之一。

    影響因素有哪些?

    1、店鋪評分包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度三項,至少獲得10條有效評分才顯示具體分數(shù),少于10條則顯示暫無評分。

    2、計算方法:每項評分取連續(xù)90天內(nèi)買家給予該項評分的總和/連續(xù)90天內(nèi)買家給予該評分的次數(shù)。溫馨提示:每個月,相同買、賣家之間的交易,店鋪評分計算僅取前三次。店鋪評分一旦做出無法修改。

    3、計算舉例:一共有10個買家參與評分,每個買家只參與1次,9人給5分,1人給1分,(9人*5分)+(1人*1分)=46分,46分除以(10次)平均分=4.6分。

    動態(tài)評分低會如何?

    1.影響店鋪正常運營低于4.6分,會被快手官方被列入限制和集中整頓名單。

    2.影響平臺對店鋪分布的流量平臺根據(jù)商家經(jīng)營行為的各項指標及狀態(tài)做出綜合評定,平臺會給予高等級商家更多的扶持政策及權(quán)益(店鋪DSR是重要指標)。

    3.95%的買家會在購物前參考評價,好評會促進買家下單,差評會影響下單,DSR高的店鋪的回購率也會更高。

    4.影響活動報名DSR評分低對店鋪報名活動會有限制。

    店快手店鋪動態(tài)評分其實就是根據(jù)店鋪的訂單評價來確定的,所以新店是沒有動態(tài)評分的,因為暫時沒有訂單評價,買家們會在交易完成后給出評價的,而評價就會確定店鋪的動態(tài)評分情況了。

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