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    淘鮮達(dá)半日達(dá)管理規(guī)范是什么?詳細(xì)規(guī)則(淘鮮達(dá)為什么比超市更便宜?是從超市拿貨嗎?)

    2023-09-06|23:39|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:25

    天貓發(fā)布了淘鮮達(dá)半日達(dá)的管理規(guī)范,幫助商家提供好品質(zhì)好體檢以及好價(jià)格的產(chǎn)品。下面是管理規(guī)范的詳細(xì)內(nèi)容,一起來看看。

    第一章 概述

    第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道用戶的合法權(quán)益,維護(hù)淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道正常運(yùn)營(yíng)秩序,根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》、《營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》、《淘鮮達(dá)半日達(dá)服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)范。

    第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在淘鮮達(dá)半日達(dá)頻道經(jīng)營(yíng)的天貓商家和購(gòu)買商品的買家,商品所屬范圍為“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目。

    第三條【定義】淘鮮達(dá)半日達(dá)是天貓生鮮商家的專屬渠道,通過半日達(dá)的履約模式,為買家提供“好品質(zhì)好體驗(yàn)好價(jià)格”的商品頻道。

    第二章 商家準(zhǔn)入

    第四條 報(bào)名參加淘鮮達(dá)半日達(dá)的天貓商家須符合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》。

    第三章 服務(wù)保障及發(fā)貨

    第五條 為了向買家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)及品質(zhì)保障,淘鮮達(dá)半日達(dá)的商品須提供以下服務(wù)保障:

    一、半日達(dá):當(dāng)買家在天貓購(gòu)買商品詳情頁(yè)帶有配送時(shí)效“半日達(dá)”的商品,且購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則淘鮮達(dá)半日達(dá)承諾在頁(yè)面顯示的時(shí)間前送達(dá)該商品。如商品未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,當(dāng)用戶發(fā)起投訴后,淘鮮達(dá)半日達(dá)將以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付,賠付紅包面額按淘鮮達(dá)訂單10元/ 單為準(zhǔn)。

    二、壞單包退:除退款金額計(jì)算方式參考《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》外,買家發(fā)起時(shí)間、服務(wù)發(fā)起條件、商家響應(yīng)時(shí)效、未履約處罰等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均參見《天貓壞單包退服務(wù)規(guī)范》。

    三、送貨上門:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見《天貓“送貨上門”服務(wù)規(guī)范》。

    第六條 商家除履行“半日達(dá)”時(shí)效承諾外,應(yīng)遵守《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》。

    第七條 買家咨詢/投訴路徑:

    一、手機(jī)淘寶APP-“我的淘寶”-“我的訂單”-訂單詳情頁(yè)-聯(lián)系客服

    二、手機(jī)淘寶APP-“淘鮮達(dá)”-“我的”-聯(lián)系客服

    第四章 交易時(shí)效

    第八條【付款時(shí)效】購(gòu)買淘鮮達(dá)半日達(dá)商品的買家,自拍下商品后,須在10分鐘內(nèi)付款成功,否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該筆交易。

    第九條【退款時(shí)效】

    一、買家付款后,商家在365天內(nèi)未發(fā)貨的,天貓通知支付寶退款給買家。

    二、買家自付款之時(shí)起(特殊場(chǎng)景除外)可申請(qǐng)退款,退款時(shí)效規(guī)定具體如下:

    (一)自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起,商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未處理買家退款申請(qǐng)的,淘寶處理如下:

    訂單狀態(tài)退款類型及條件超時(shí)時(shí)限天貓認(rèn)定及處理

    買家已付款(備貨中)退款商家“攔截快遞”成功立即天貓通知支付寶退款給買家

    賣家已發(fā)貨(配送中)我要退款(無需退貨)配送超時(shí)48小時(shí)天貓通知支付寶退款給買家

    賣家已發(fā)貨(已送達(dá))我要退款(無需退貨)48小時(shí)天貓通知支付寶退款給買家

    (二)買家發(fā)起退款/售后申請(qǐng),商家操作關(guān)閉后,買家可重新發(fā)起申請(qǐng)。

    (三)特殊場(chǎng)景:商品在約定配送時(shí)間內(nèi)配送時(shí),買家無法發(fā)起退款。

    三、其他說明:自交易成功后7天(詳情以“已買到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊各訂單“申請(qǐng)售后”入口的提示為準(zhǔn))內(nèi),買家可發(fā)起“售后申請(qǐng)”。

    第十條 其他訂單交易時(shí)效情形,以《天貓交易時(shí)效規(guī)定》為準(zhǔn)。

    第五章 爭(zhēng)議處理

    第十一條【售后服務(wù)】依據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》、《淘鮮達(dá)半日達(dá)服務(wù)協(xié)議》約定,由平臺(tái)幫助商家做售中、售后的服務(wù)保障,包括商品、活動(dòng)、物流等問題產(chǎn)生退款或商家未開發(fā)票等原因產(chǎn)生的賠付。

    第六章 商家退出

    第十二條 商家發(fā)生以下任一情形,淘鮮達(dá)半日達(dá)有權(quán)清退商家;若情節(jié)嚴(yán)重,按照嚴(yán)重程度,不允許商家3-6個(gè)月或永久再次入駐淘鮮達(dá)半日達(dá):

    一、違反淘鮮達(dá)半日達(dá)相關(guān)商家、商品資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);

    二、存在嚴(yán)重的惡意競(jìng)爭(zhēng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、影響淘鮮達(dá)半日達(dá)聲譽(yù)等違反市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則、誠(chéng)實(shí)信用原則、公序良俗的行為;

    三、商家因違反《天貓規(guī)則》被清退或商家商品因違反《天貓規(guī)則》被違規(guī)處置。

    第七章 附則

    第十三條 用戶的行為,發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的,適用本規(guī)范。

    第十四條 本規(guī)范涉及到的詞語定義解釋同《天貓規(guī)則》,本規(guī)范未規(guī)定的管理情形,按《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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    淘鮮達(dá)為什么比超市更便宜?是從超市拿貨嗎?

    淘寶的淘鮮達(dá)憑借其豐富多樣的商品和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)受到了廣大消費(fèi)者的青睞。然而,很多人都想知道一個(gè)問題:淘鮮達(dá)為什么比超市更便宜?下面將為大家解答這個(gè)問題,并探討背后的原因。

    一、淘鮮達(dá)為什么比超市更便宜?

    首先,淘鮮達(dá)之所以能夠提供更低的價(jià)格,與其運(yùn)營(yíng)模式緊密相關(guān)。相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體超市,淘鮮達(dá)避免了高昂的租金和人工成本。

    淘鮮達(dá)通過與各地優(yōu)質(zhì)食品供應(yīng)商合作,直接從源頭采購(gòu)食材,并建立了高效的供應(yīng)鏈和配送系統(tǒng)。這種直接從供應(yīng)商采購(gòu)的方式,省去了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,使得淘鮮達(dá)可以以更低的價(jià)格銷售商品,讓消費(fèi)者享受到更實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。

    其次,淘鮮達(dá)注重規(guī)模效應(yīng)的發(fā)揮,也是價(jià)格便宜的一個(gè)原因。淘鮮達(dá)作為阿里巴巴旗下的平臺(tái)之一,擁有龐大的用戶群體和強(qiáng)大的銷售能力。

    這使得淘鮮達(dá)可以通過大量采購(gòu)來獲取更低的價(jià)格,并給供應(yīng)商帶來更大的訂單量。這種規(guī)模效應(yīng)不僅提高了供應(yīng)鏈的效率,還能夠讓淘鮮達(dá)享受到更多的優(yōu)惠和折扣,從而降低商品的成本。

    此外,淘鮮達(dá)還積極與生產(chǎn)廠家直接合作,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的直供。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通途徑中,經(jīng)過層層環(huán)節(jié)的加價(jià),最終到達(dá)消費(fèi)者手中的價(jià)格較高。

    而淘鮮達(dá)通過與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商直接合作,省去了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,將農(nóng)產(chǎn)品以更低的價(jià)格直接提供給消費(fèi)者。這樣一來,不僅能夠保證食材的新鮮程度和品質(zhì),還能夠降低農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格。

    二、淘鮮達(dá)是從超市拿貨嗎?

    在購(gòu)買食品和生鮮產(chǎn)品時(shí),很多人會(huì)疑惑淘鮮達(dá)是不是從超市拿貨。實(shí)際上,淘鮮達(dá)并非從傳統(tǒng)超市拿貨。淘鮮達(dá)與各地的食品供應(yīng)商、農(nóng)場(chǎng)和生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,直接從他們那里采購(gòu)商品。

    這樣一來,淘鮮達(dá)能夠保證商品的新鮮度和質(zhì)量,并且可以更加靈活地選擇供應(yīng)商,以提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給消費(fèi)者。

    淘鮮達(dá)通過自有的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系,將商品從供應(yīng)商處運(yùn)送到用戶手中。在配送過程中,淘鮮達(dá)注重保持商品的新鮮度,采取了專業(yè)的包裝和配送措施。這樣一來,消費(fèi)者可以放心購(gòu)買到新鮮、優(yōu)質(zhì)的食品。

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