隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。在眾多購物平臺(tái)中，抖音電商作為一款熱門的社交電商應(yīng)用，吸引了無數(shù)消費(fèi)者的關(guān)注。然而，對于賣家來說，如何提高自己的店鋪體驗(yàn)分成了一個(gè)關(guān)鍵問題。那么，抖音小店怎么提體驗(yàn)分呢？

一、抖店怎么提體驗(yàn)分？

首先，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)是提高體驗(yàn)分的基礎(chǔ)。只有賣家提供高品質(zhì)的商品，以及周到細(xì)致的售后服務(wù)，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和好評。因此，賣家需要從源頭把控商品質(zhì)量，確保貨品的正品與真實(shí)性。

其次，賣家還可以通過豐富的內(nèi)容營銷來提升店鋪的體驗(yàn)分。在抖音這樣的社交電商平臺(tái)上，用戶更看重購物的樂趣和體驗(yàn)感。因此，賣家可以根據(jù)商品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾的需求，制作有創(chuàng)意的短視頻來展示產(chǎn)品，吸引用戶的關(guān)注和購買欲望。

另外，合理設(shè)置店鋪運(yùn)營策略也是提高體驗(yàn)分的重要手段之一。賣家需要根據(jù)自身情況和目標(biāo)市場，制定出合理的促銷活動(dòng)和營銷計(jì)劃。例如，可以定期推出限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等促銷活動(dòng)，吸引用戶下單購買。

二、體驗(yàn)分怎么計(jì)算？

在抖店中，店鋪的體驗(yàn)分是通過多個(gè)維度的評估來計(jì)算的。主要包括以下幾個(gè)方面：

1、商品評價(jià)：消費(fèi)者對商品的評價(jià)是體驗(yàn)分的重要指標(biāo)之一。評價(jià)可以分為好評、中評和差評三個(gè)等級。好評越多，體驗(yàn)分就越高。因此，賣家需要努力提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，獲得更多的好評。

2、售后服務(wù)：售后服務(wù)也是體驗(yàn)分的考核點(diǎn)之一。賣家需要及時(shí)回復(fù)買家的咨詢和投訴，并積極解決問題。同時(shí)，對于一些退貨、換貨等售后需求，也應(yīng)盡力滿足消費(fèi)者的要求，提高用戶的滿意度。

3、物流速度：物流速度是衡量賣家服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一?？焖?、準(zhǔn)確地發(fā)貨可以提高用戶的購物體驗(yàn)。因此，賣家需要與物流公司合作，保證訂單能夠及時(shí)配送到消費(fèi)者手中。

4、用戶互動(dòng)：用戶互動(dòng)也是影響體驗(yàn)分的因素之一。賣家需要在店鋪內(nèi)積極與用戶互動(dòng)，回答用戶的問題和疑慮，增加用戶的粘性和忠誠度。

通過以上的措施和方法，賣家可以有效地提升抖店的體驗(yàn)分。然而，體驗(yàn)分只是一個(gè)指標(biāo)，真正重要的是給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)、愉快的購物體驗(yàn)。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多的用戶和業(yè)績。

抖音店鋪體驗(yàn)分是什么？怎么計(jì)算？

不少抖音賣家也希望能夠深入去了解一下抖音店鋪的體驗(yàn)分的含義，另外也要學(xué)會(huì)去計(jì)算這個(gè)得分，我馬上就來給各位抖音賣家們詳細(xì)的介紹一下。

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

理解關(guān)鍵點(diǎn)：體驗(yàn)分用來衡量店鋪優(yōu)質(zhì)度

體驗(yàn)分的體驗(yàn)分應(yīng)用于流量傾斜、平臺(tái)營銷活動(dòng)提報(bào)、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入、終止合作等場景。

體驗(yàn)分<4.8，會(huì)失去免費(fèi)流量的加權(quán)傾斜

體驗(yàn)分<4.6，直播間千川投流無法起流量

體驗(yàn)分<4.3，直接限制推薦流量

體驗(yàn)分<4.0，不可以進(jìn)入精選聯(lián)盟

體驗(yàn)分<3.2，店鋪會(huì)直接被平臺(tái)清退

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流體驗(yàn)】及【服務(wù)體驗(yàn)】三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出：

商品體驗(yàn)：分值來源于近90天的商品差評率和品質(zhì)退貨率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大;

物流服務(wù)：分值來源于近90天的攬收及時(shí)率和訂單配送時(shí)長，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大;

服務(wù)態(tài)度：分值來源于近90天的服務(wù)好評率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時(shí)長、僅退款自主完結(jié)時(shí)長、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。

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