拼多多回復(fù)率為0會怎么樣？

                    和淘寶其實(shí)是差不多的哦，都是有客服的哦，我們在購買產(chǎn)品遇到了問題的話，能夠咨詢客服，這兒就有一項(xiàng)指標(biāo)了，便是回復(fù)率，有很多的商家表明拼多多回復(fù)率一直不合格，拼多多回復(fù)率為0會怎么樣?我們該怎么樣提高回復(fù)率呢?小編請看說明。

在辦理后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)檢查回復(fù)率，報(bào)名活動(dòng)時(shí)請分別查詢活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)拼多多回復(fù)率。

有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)，8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有用回復(fù)。

注：超過100人咨詢才開始計(jì)算考核，垃圾廣告現(xiàn)在仍然需求回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點(diǎn)告發(fā)，假如客服回復(fù)率不合格的話，就不能報(bào)活動(dòng)?所以商家在平時(shí)要及時(shí)回復(fù)咨詢音訊，如當(dāng)天遇廣告音訊打擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復(fù)率。

新品活動(dòng)客服回復(fù)率需在活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)有用回復(fù)率要在50%以上哦。很多商家都以為主動(dòng)承認(rèn)收貨算有用點(diǎn)評，其實(shí)真實(shí)買賣產(chǎn)生的點(diǎn)評才算有用點(diǎn)評。有用點(diǎn)評都是后臺檢測的哦。

假如不知道商家登陸的，能夠直接在百度上查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸，這兒主張找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來，以便下次再需求在線查找了。

登陸成功后在左邊會看到很多不同的選項(xiàng)卡，找到并點(diǎn)擊有“多多客服”一欄能夠看到很多的選項(xiàng)卡，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)進(jìn)行檢查相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的音訊。

點(diǎn)擊的是上一步左邊的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，在右側(cè)會看到有：客服數(shù)據(jù)概況、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析兩個(gè)選擇卡，可點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)卡檢查相關(guān)的明細(xì)。

點(diǎn)擊左邊的“音訊設(shè)置”按鈕，翻開如下窗口會看到有：分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置，可根據(jù)店鋪所需進(jìn)一步的設(shè)置操作。

點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”選項(xiàng)卡， 這時(shí)會看到下方會有兩條設(shè)置好的音訊，這時(shí)能夠進(jìn)行勾選并點(diǎn)擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進(jìn)行客服音訊主動(dòng)回復(fù)設(shè)置。

勾選系統(tǒng)供給的音訊，這時(shí)會彈出一個(gè)小窗口，在此窗口中點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)行保存就能夠了。

一起在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題 兩個(gè)按鈕，可根據(jù)店鋪狀況設(shè)置客服主動(dòng)回復(fù)開場白與新的主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

點(diǎn)擊的是右側(cè)的“新建問題”按鈕，會彈出一個(gè)小窗口，在此窗口中依照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點(diǎn)擊窗口中的“確認(rèn)”按鈕。

關(guān)于這樣的狀況。假如很低的話，那么關(guān)于店鋪的運(yùn)營來說是沒有好處的，所以最好的辦法便是去盡力的提高了，小編主張我們?nèi)ピO(shè)置主動(dòng)回復(fù)，上面便是小編整理的詳細(xì)的辦法了。還請我們多多的支撐網(wǎng)。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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