淘寶送貨入戶怎么收費(fèi)?
2023-09-09 | 21:19 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:21
2023-09-09 | 21:19 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:21
淘寶是一切電商里面資歷最老、深受顧客喜愛的一個(gè)渠道,買家能夠在此渠道購買到幾乎一切想要的東西。
并且,現(xiàn)在買家假如在此渠道購買大型物件還能夠享用淘寶送貨入戶的服務(wù)。不過,此服務(wù)要怎樣收費(fèi)呢?
該服務(wù)一般是免費(fèi)的,需要提示顧客留意的是,您在購買該產(chǎn)品時(shí)留意檢查相關(guān)服務(wù)詳情,承認(rèn)免費(fèi)范圍。
沒有準(zhǔn)時(shí)送貨入戶怎樣請求賠付?
如核實(shí)商家未供給準(zhǔn)時(shí)送貨入戶并裝置服務(wù)的,商家未供給送貨入戶服務(wù)的,需以向買家發(fā)放30000個(gè)天貓積分的方法向買家進(jìn)行賠付。
商家未供給準(zhǔn)時(shí)送貨入戶服務(wù)的,需以向買家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方法向買家進(jìn)行賠付?! ?/p>
準(zhǔn)時(shí)送貨入戶服務(wù),指商家許諾當(dāng)顧客購買的產(chǎn)品滿意“送貨入戶”服務(wù)的條件時(shí),向顧客供給自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。若商家未供給準(zhǔn)時(shí)送貨入戶,您應(yīng)在買賣成功或買賣封閉(因退款成功導(dǎo)致的)后,且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。
您可直接經(jīng)過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面,找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或挑選檢查短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。
常見問答:
1、天貓哪些產(chǎn)品享用送貨入戶服務(wù)? 現(xiàn)在家裝送貨入戶服務(wù)已完結(jié)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝中心品類產(chǎn)品全覆蓋。我們電入倉產(chǎn)品均享用送貨入戶服務(wù)。 產(chǎn)品識別為產(chǎn)品詳情頁帶有”送貨入戶并裝置“、”送貨入戶“案牘字樣的產(chǎn)品?! ?/p>
2、天貓送貨入戶服務(wù)流程是怎樣的? 家裝送貨入戶服務(wù)流程:購買服務(wù)→預(yù)定送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評價(jià) 電器送貨入戶服務(wù)流程:付款→預(yù)定送貨→送貨入戶
3、家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域? 家裝送貨入戶服務(wù)現(xiàn)在已完結(jié)全國1500個(gè)區(qū)縣覆蓋,詳細(xì)區(qū)域是否覆蓋請以產(chǎn)品下單頁收貨地址承認(rèn)后是否展現(xiàn)送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。
4、送貨入戶時(shí)刻是什么時(shí)分? 送貨師傅會與顧客預(yù)定送貨入戶并裝置的詳細(xì)時(shí)刻,送貨師傅把貨送到顧客購買時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址,并搬樓、送貨入戶。 如顧客購買的為家具產(chǎn)品,則在完結(jié)送貨入戶后,同時(shí)供給產(chǎn)品裝置服務(wù)?! ?/p>
5、送貨入戶需要核銷嗎? 家裝送貨入戶服務(wù)完結(jié)后,需要向送貨師傅出示服務(wù)驗(yàn)證碼,送貨師傅運(yùn)用喵師傅A(chǔ)PP進(jìn)行核銷?! ?/p>
關(guān)于淘寶送貨入戶收費(fèi)的問題,網(wǎng)小編現(xiàn)已給我們介紹完了,買家在挑選產(chǎn)品的時(shí)分,必定要留意自己的地址是否在賣家許諾的免費(fèi)送入戶的范圍之內(nèi)哦。假如賣家未按照許諾送入戶,買家是能夠請求索賠的,小編介紹了詳細(xì)的流程,供我們參考。
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