淘寶商家保障在哪里?有哪些內(nèi)容?

                    假如你了解電商的運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)時(shí)分，顧客都是處于比較弱勢(shì)的一方。

這和線下的實(shí)體店恰恰相反。其實(shí)我們也很簡(jiǎn)單想到，在網(wǎng)絡(luò)上，你連賣家長(zhǎng)什么姿態(tài)都不知道，在寶物到貨之前，也底子不知道，自己的產(chǎn)質(zhì)量量究竟如何，所以很簡(jiǎn)單吃虧，保證顧客的利益，也是淘寶的責(zé)任之一。小編此前介紹過，淘寶質(zhì)量保證怎樣設(shè)置。

這其實(shí)還僅僅商家保證中的小部分內(nèi)容，下面我們?cè)敿?xì)來看看，淘寶商家保證在哪里?

1、假一賠三服務(wù) 假一賠三服務(wù)是指賣家在許諾顧客保證服務(wù)的基礎(chǔ)上，依據(jù)店鋪主營(yíng)類目自愿挑選向買家供給的特征服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買家運(yùn)用付出寶擔(dān)保交易服務(wù)購買支撐“假一賠三”的產(chǎn)品，簽收產(chǎn)品后，認(rèn)為該產(chǎn)品為假貨，且與賣家洽談未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)建議維權(quán)，并請(qǐng)求“假一賠三”賠付。如淘寶斷定買家賠付請(qǐng)求建立，賣家應(yīng)向買家退回其實(shí)踐付出的產(chǎn)品價(jià)款，并添加賠償其受到的損失，添加賠償?shù)慕痤~為買家實(shí)踐付出產(chǎn)品價(jià)款的二倍，并承當(dāng)維權(quán)所涉產(chǎn)品的所有物流費(fèi)用。

2、質(zhì)量許諾 賣家自主許諾向買家供給的特征服務(wù)之一。賣家就該產(chǎn)質(zhì)量量作出許諾，自產(chǎn)品簽收之日起至確認(rèn)收貨前，如買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與賣家洽談未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)建議維權(quán)，并請(qǐng)求“質(zhì)量許諾”賠付。淘寶網(wǎng)依據(jù)產(chǎn)質(zhì)量檢成果進(jìn)行斷定，如斷定買家賠付請(qǐng)求建立，賣家應(yīng)向買家退回其實(shí)踐付出的產(chǎn)品價(jià)款，并補(bǔ)償約好賠償金。

3、發(fā)貨時(shí)刻許諾 賣家自主許諾向買家供給的特征服務(wù)之一。賣家就產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻向買家作出許諾，在買家付款后，依照約好時(shí)刻內(nèi)完結(jié)發(fā)貨;若未按約好時(shí)刻發(fā)貨，則依照該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過30元

4、退貨許諾 賣家自主許諾向買家供給的特征服務(wù)之一。賣家就該產(chǎn)品退貨服務(wù)向買家作出許諾，自產(chǎn)品簽收之日起至賣家許諾保證時(shí)刻內(nèi)，產(chǎn)品符合約好狀況，如買家對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意可無理由請(qǐng)求退貨，退貨和第一次發(fā)貨時(shí)發(fā)生的郵費(fèi)，依照許諾約好的承當(dāng)方來承當(dāng)想要學(xué)習(xí)淘寶開店運(yùn)營(yíng)，能夠點(diǎn)擊檢查《如何做好淘寶》，免費(fèi)收取淘寶運(yùn)營(yíng)材料，看高手的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)共享！內(nèi)附三十多份表單：點(diǎn)擊圖片檢查表單收取方式

5、破損補(bǔ)寄 賣家自主許諾向買家供給的特征服務(wù)之一。賣家就該產(chǎn)品簽收狀況作出許諾，自產(chǎn)品簽收之日起至賣家許諾保證時(shí)刻內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在運(yùn)送途中呈現(xiàn)破損，買家可請(qǐng)求破損部分產(chǎn)品補(bǔ)寄;賣家許諾供給1次補(bǔ)寄服務(wù)，補(bǔ)寄物流費(fèi)由約好承當(dāng)方承當(dāng);若補(bǔ)寄后的產(chǎn)品仍呈現(xiàn)破損，賣家將供給退貨退款服務(wù)

6、指定快遞 賣家自主許諾向買家供給的特征服務(wù)之一。賣家就訂單配送快遞作出許諾，挑選買家指定的快遞公司配送訂單;自訂單封閉之日15天內(nèi)如買家發(fā)現(xiàn)配送快遞公司不符，且與賣家洽談未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)建議維權(quán)，經(jīng)斷定維權(quán)建立的，賣家保證金先行賠付，以保證買家利益。

7、到貨許諾 賣家自主許諾向買家供給的特征服務(wù)之一。賣家就訂單送達(dá)時(shí)刻作出許諾，自訂單封閉狀況之日起15天內(nèi)，如買家發(fā)現(xiàn)訂單送達(dá)時(shí)刻延遲，且與賣家洽談未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)建議維權(quán)，經(jīng)斷定維權(quán)建立的，賣家保證金先行賠付，以保證買家利益。

當(dāng)然，假如就憑著這個(gè)，我們就說，顧客一定是弱勢(shì)，其實(shí)也并不能必定。畢竟，我們也經(jīng)常聽到有賣家抱怨說，平臺(tái)太過于偏袒顧客，導(dǎo)致很多賣家的合法權(quán)益受損，乃至導(dǎo)致店鋪被逼封閉的比如也有不少。乃至有些寫不法分子，經(jīng)過各種規(guī)則來對(duì)賣家進(jìn)行敲詐，更是讓人動(dòng)火。所以，維護(hù)好平衡，是官方必須做到的工作。不知道淘寶賬期保證有什么用，就趕快上網(wǎng)學(xué)習(xí)一下。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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