怎么處理拼多多買家拼團成功就申請退款的情況？

有些拼多多商家每天會碰到買家拼團成功就請求退款的現象，那么發(fā)生這種狀況，會對店肆有什么影響嗎？

該怎樣處理？

下面給大家解說下。

第一種狀況：每天有買家一拼團成功就請求退款，貨還沒宣布去就退款的 解決方法：未發(fā)貨的就給對方退了，已發(fā)貨的就先駁回，等拒簽了再退； 影響：這種未發(fā)貨的請求退款對店肆影響不大，這個所以賣家都會碰到的事； 第二種狀況：買家拼團成功后，立馬說不要了，請求退款需求48h后，而我承諾的發(fā)貨時間也是48h 解決方法：請求退款的48小時是給您贊同的時間，你直接贊同退款就ok了； 影響：這種狀況會導致買家請求退款時，會呈現推遲發(fā)貨，會被處分的。

推遲發(fā)貨處分規(guī)矩：依照3元/單的標準自商家店肆賬戶保證金及/或借款金額扣除對應的顧客賠償金，并獎平等金額以50年有效期的無門檻現金券方式發(fā)放給商家推遲發(fā)貨訂單所對應的顧客。

最終說明一下，雖然第一種狀況帶來的影響不大，但售后服務考核可能會受到影響，會影響全體權重，所以售后問題一定要重視。

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