天貓dsr評分如何計(jì)算？如何提高天貓dsr數(shù)值分？

不論是淘寶商家還是天貓賣家，都需要對店鋪dsr評分重視。買家是對您的產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)行打分的。dsr評分高代表店鋪的權(quán)重就高，店鋪信譽(yù)良好。那么，天貓店鋪的dsr是如何計(jì)算的？

將店鋪近六個(gè)月以來的三項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值加在一起，算出平均值，按照平均值去劃定店鋪的評分高低，這樣每個(gè)店鋪的天貓dsr分?jǐn)?shù)就會(huì)非常清晰的進(jìn)行排名。當(dāng)產(chǎn)品描述相符、店鋪的服務(wù)態(tài)度以及店鋪的發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)的評分高的周期越長，天貓dsr的數(shù)值就會(huì)越高，對店鋪的升級就越有利。

天貓dsr的數(shù)值只認(rèn)可那些使用支付寶付款并且已經(jīng)完成交易，收到產(chǎn)品的消費(fèi)者所提供的評分。明確天貓dsr計(jì)算方法的店鋪，都會(huì)想一些辦法去提高自己的這三項(xiàng)指標(biāo)，比如五分好評就可以返現(xiàn)等，根據(jù)我們不同的天貓店鋪情況，提高天貓dsr分?jǐn)?shù)的技巧也可以不同。

如何提高天貓dsr數(shù)值分？

1、描述相符低的提升辦法：增加對產(chǎn)品的描述文字，比如說產(chǎn)品的性能，使用感，適合人群等等。增加了產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容，就可以讓消費(fèi)者在購買之前就能夠了解產(chǎn)品能夠干什么，不能達(dá)到什么樣的效果，在消費(fèi)者購買之后，就會(huì)看到與描述差不多的產(chǎn)品，不會(huì)有太大的落差。

2、服務(wù)態(tài)度低的提升辦法：消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，看不到摸不著，只能通過產(chǎn)品的評價(jià)或者是客服的解釋來更深入的了解產(chǎn)品的性能。如果客服不能夠及時(shí)的解決消費(fèi)者的這些問題，或者是解決問題過程中不夠尊重消費(fèi)者，都會(huì)引起消費(fèi)者的差評。所以對自己店鋪的客服一定要嚴(yán)格的要求，為了提高客服的答復(fù)速度，也可以用客服機(jī)器來解決一些比較常見的問題。

3、發(fā)貨速度反應(yīng)過慢的方法：如果是庫存不夠的產(chǎn)品，應(yīng)該添加上庫存不足的字樣，并將發(fā)貨時(shí)間延后的信息傳遞給消費(fèi)者，這樣消費(fèi)者能夠提前知道產(chǎn)品時(shí)需要等待發(fā)貨的，不會(huì)給出發(fā)貨速度低的差評。尤其是一些代購產(chǎn)品或者是賣的比較火熱的產(chǎn)品，更需要特別注意這一點(diǎn)。

我們可以在天貓店鋪的運(yùn)營中更好的進(jìn)行提升，讓很多剛開始接觸天貓運(yùn)營的朋友，更加有目的性的去經(jīng)營自己的店鋪，有利于店鋪權(quán)重的整體提升，也為消費(fèi)者帶來更好的天貓店鋪。

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