拼多多客服回復(fù)率和dsr評(píng)分不達(dá)標(biāo)，怎么辦？

拼多多客服回復(fù)率和dsr評(píng)分這兩項(xiàng)目標(biāo)關(guān)于店鋪來說非常重要，如果不合格直接會(huì)影響參與活動(dòng)的資格，所以賣家每天都在仔細(xì)呵護(hù)。

但偏偏有些拼多多店鋪這兩項(xiàng)就是不合格，那該怎樣辦呢？

下面我來教你怎樣處理！ 一、拼多多客服回復(fù)率不合格怎樣辦？

1.客服回復(fù)的核算時(shí)刻是8-23點(diǎn)的，此時(shí)刻段的咨詢都要在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)！其他時(shí)刻段不計(jì)入客服回復(fù)率。

2.最終一條必定要是你回的！廣告也要回！ 3.自動(dòng)回復(fù)不計(jì)入回復(fù)率，可是機(jī)器人回復(fù)是計(jì)入回復(fù)率的。

（把顧客常常問的問題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)！設(shè)置辦法見下圖） 二、拼多多dsr評(píng)分不合格怎樣辦？

1.平臺(tái)是依據(jù)整個(gè)職業(yè)的評(píng)分狀況擬定的活動(dòng)評(píng)分要求，評(píng)分要求相對(duì)仍是合理的，畢竟你遇到的狀況他人也會(huì)遇到。

2.評(píng)分要求會(huì)依據(jù)職業(yè)狀況不定時(shí)變動(dòng)，我們要多重視，為了提供更好的產(chǎn)品，評(píng)分總體會(huì)有提高的趨勢。

我們必須必須維護(hù)好自己的評(píng)分！ 3.不真實(shí)交易的評(píng)分在報(bào)名活動(dòng)時(shí)將會(huì)被除掉（這就是出現(xiàn)dsr評(píng)分符合要求可是不能報(bào)名活動(dòng)的原因）。

4.默認(rèn)評(píng)分計(jì)入有用評(píng)分，默認(rèn)評(píng)分是全五分。

沒有文字評(píng)價(jià)的也計(jì)入有用評(píng)分。

5.針對(duì)現(xiàn)狀，給我們幾點(diǎn)主張： a.概況引導(dǎo)顧客出現(xiàn)問題及時(shí)找客服，滿足請(qǐng)給五分。

b.制作卡片附在產(chǎn)品內(nèi)，引導(dǎo)顧客出現(xiàn)問題及時(shí)找客服，滿足請(qǐng)給五分，但不行做好評(píng)現(xiàn)反。

c.看到顧客簽收，及時(shí)回訪問詢購物感受，引導(dǎo)顧客評(píng)分。

一旦拼多多客服回復(fù)率和dsr評(píng)分不合格了，主張采納上述這些辦法試一試，必定會(huì)有用果的。

最終說明一下，dsr評(píng)分是每天更新一次的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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