如何讓大促余熱再次引爆？試試這三招

                    雙十二來(lái)臨，做過(guò)大促的咱們都知道，每一次的大促，可不僅僅是事前預(yù)備，和激增的流量、銷量，還有售后期緊抓余熱的持續(xù)營(yíng)銷、壓力山大的售后服務(wù)和緊鑼密鼓的庫(kù)存整理、數(shù)據(jù)復(fù)盤。

淘寶大促，是一場(chǎng)曠日持久的硬仗。大促售后期，決不能漫不經(jīng)心。多少賣家鼓足了勁營(yíng)銷、引流，卻承載不起出人意料的銷量，反而差評(píng)率蹭蹭漲、客服焦頭爛額，損壞了店肆長(zhǎng)時(shí)刻苦心經(jīng)營(yíng)的形象。那么，大促的余熱期，咱們應(yīng)該怎么做？小編教你三招：返場(chǎng)持續(xù)營(yíng)銷、庫(kù)存及時(shí)盤點(diǎn)、做好客戶體會(huì)。

一、返場(chǎng)持續(xù)營(yíng)銷大促過(guò)后，促銷價(jià)格取消后的轉(zhuǎn)化率低下，這時(shí)更需求新的利益點(diǎn)來(lái)刺激顧客購(gòu)買。避免短時(shí)刻內(nèi)數(shù)據(jù)反饋差，形成持續(xù)性惡性循環(huán)。

1、返場(chǎng)條件：有貨、快遞康復(fù)在快遞康復(fù)正常后，咱們能夠再來(lái)一次小范圍的活動(dòng)，滿意錯(cuò)過(guò)大促活動(dòng)的客戶。一起，客服需求持續(xù)向客戶宣導(dǎo)小范圍活動(dòng)商品的打折內(nèi)容，滿意客戶買了想再買的需求。條件是：有貨、快遞現(xiàn)已康復(fù)正常。假如這兩點(diǎn)不具備，不能提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體會(huì)，很容易吃中差評(píng)，因小失大。客戶體會(huì)好了，才能夠保證二次營(yíng)銷成功！一起，短信營(yíng)銷也要跟進(jìn)，活動(dòng)預(yù)熱信息的傳遞以及售后服務(wù)關(guān)心。盡管轉(zhuǎn)化弱了些，但發(fā)送短信與不發(fā)短信仍是有很大不同，即使轉(zhuǎn)化再差最少混了個(gè)臉熟。從雙十一到年貨節(jié)期間，能夠參照下面的時(shí)刻節(jié)點(diǎn)。

2、返場(chǎng)客戶來(lái)歷及要害盡管大促銷量不計(jì)入權(quán)重，可是銷量關(guān)于轉(zhuǎn)化率有必定協(xié)助。這也是咱們?yōu)槭裁匆龇祱?chǎng)，讓大促預(yù)熱持續(xù)發(fā)酵——后續(xù)銷量能夠計(jì)入權(quán)重。而活動(dòng)持續(xù)二次返場(chǎng)，此刻的顧客現(xiàn)已過(guò)一輪血拼，怎么喚醒再次購(gòu)買，引流能力至關(guān)重要。一起咱們?cè)谝鲿r(shí)更需求注意渠道的改變：（1）付費(fèi)流量的引進(jìn)，此刻直通車鉆展的獲取本錢現(xiàn)已大幅度下滑；（2）營(yíng)銷頁(yè)面的引進(jìn)，奉告客戶店肆仍延續(xù)使用大促的價(jià)格；（3）客服話術(shù)的引導(dǎo)，告知客戶價(jià)格與服務(wù)比大促更優(yōu)；（4）客戶關(guān)系管理，讓成交的客戶在旺季不斷的進(jìn)行消費(fèi)。在付費(fèi)流量上，直通車、鉆展延續(xù)優(yōu)惠返場(chǎng)，狂歡持續(xù)。許多顧客大促之后再逛店肆，重視的仍是價(jià)格，用大促的價(jià)格持續(xù)吸引他們，讓他們沒(méi)有狂歡過(guò)后買貴的感覺(jué)，吸引他們點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看。在營(yíng)銷界面上，此刻的大賣家還在處理售后，留給咱們中小賣家一個(gè)能夠喘息的時(shí)機(jī)。關(guān)于廣告位咱們挑選優(yōu)異資源方位重點(diǎn)投放，抓住時(shí)機(jī)引新，一起為年貨節(jié)引流蓄水。資源位和構(gòu)思，以站內(nèi)資源為主，構(gòu)思以大促持續(xù)為首要切入點(diǎn)。

3、余熱期定向要害大促完畢之后，從數(shù)據(jù)看，經(jīng)過(guò)三天左右的休整，ROI持續(xù)上升，這個(gè)階段是抓住還未購(gòu)買的客戶，用訪客定向和DMP定向功用，鎖定為成交客戶再次拉回。在此階段，定向的要害包括：訪客定向：以自己店肆為主，挑選會(huì)場(chǎng)商家，以及大促高銷量店肆，此刻能夠挑選單品銷量搶先的店肆。愛(ài)好點(diǎn)定向：以單品愛(ài)好點(diǎn)為主，主打單品。DMP定向：DMP標(biāo)簽挑選最近購(gòu)買的客戶，進(jìn)行老客戶維護(hù)。新客戶挑選最近購(gòu)買的關(guān)聯(lián)類目標(biāo)簽，收藏夾及購(gòu)物車持續(xù)拉取，進(jìn)行收尾和抄底。這樣做的首要目的，在于低價(jià)獲取更多流量。

4、巧用“答謝場(chǎng)”，維持轉(zhuǎn)化率針對(duì)返場(chǎng)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)以大促的答謝場(chǎng)作為切入，新的海報(bào)、公告，讓客戶有比較不錯(cuò)的客戶體會(huì)。那么設(shè)計(jì)需求注意以下要害：（1）答謝場(chǎng)在于消除客戶關(guān)于大促價(jià)格的顧慮，究竟，營(yíng)銷的要害是“讓顧客感覺(jué)占到了廉價(jià)”；（2）頁(yè)面上的喜慶需求刺激用戶的消費(fèi)愿望；（3）大促客戶的價(jià)格體會(huì)與服務(wù)體會(huì)。

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