商品的重要屬性會(huì)影響消費(fèi)者決策，完整、正確的填寫重要屬性可以有效提升商品轉(zhuǎn)化率。為了幫助商家更高效的補(bǔ)充完善重要屬性，淘寶特價(jià)版在商家后臺上線了批量編輯能力。那么淘特如何批量編輯商品屬性？怎么操作？具體往下看：

路徑：淘特商家工作臺→出售中的寶貝

如下圖小黃條所示，獲悉系統(tǒng)將會(huì)識別出您未完整填寫重要屬性的商品，并幫您批量展示出來，您可在此點(diǎn)擊“點(diǎn)擊處理”

進(jìn)入批量編輯列表，這里為您展示的是缺失重要屬性的商品及對應(yīng)未填寫的屬性，您可在此頁面快速補(bǔ)齊商品信息。

頁面支持按照商品標(biāo)題或商品id進(jìn)行搜索。

以上就是針對淘特商家如何批量編輯商品屬性的介紹，商家快去操作。

淘寶會(huì)員專屬客服的發(fā)送賬號設(shè)置指南！

淘寶專屬客服升級為會(huì)員客服， 所有消息不在支持指定單個(gè)子賬號，或進(jìn)行子賬號關(guān)系綁定，回歸純粹的店鋪身份對其會(huì)員的統(tǒng)一觸達(dá)。觸達(dá)賬號身份為店鋪的接待子賬號，支持商家指定分組進(jìn)行觸達(dá)。

1128已上線，12.2前所有商家將灰度完成。

1、好處：為什么要升級賬號發(fā)送邏輯

備注：歷史已經(jīng)進(jìn)行拒收消息/取消專屬客服關(guān)系/商家主動(dòng)拉黑/退會(huì)等行為的消費(fèi)者 黑名單仍然保留，不可觸達(dá)；

2、切換的具體邏輯，涉及的變化包括：

（1）會(huì)員客服消息將使用商家設(shè)置的【分組內(nèi)的子賬號】平均下發(fā)消息，不在指定某賬號下發(fā)。（原來有專屬綁定關(guān)系的將失效）

正常情況舉例： 商家客服賬號共計(jì)20個(gè)，其中15個(gè)售前組，4個(gè)為售后組，還有一個(gè)主賬號不參與分流。商家設(shè)置售前組可進(jìn)行發(fā)送消息，則每一次發(fā)送專屬客服消息將由15個(gè)售前組的賬號平均發(fā)送，消費(fèi)者回復(fù)也將由15個(gè)賬號按照最近聯(lián)系人優(yōu)先的邏輯進(jìn)行接待。

異常情況：15個(gè)售前組賬號中間發(fā)送離職，剩余10個(gè)，也自然隨著10個(gè)賬號發(fā)送。 直至該組所有人都刪除，系統(tǒng)自動(dòng)按照全部賬號下發(fā)消息，并同時(shí)在后臺提示分組異常。

（2）升級后，發(fā)消息和接待為獨(dú)立的兩件事，專屬客服消息不在直接影響子賬號的業(yè)績。

（3）如果消費(fèi)者回復(fù)，該下發(fā)賬號在線且可接待，則由其接待，如果不在線，則走商家設(shè)置的正常分流。

如果出現(xiàn)接待不均的情況，請先行檢查分流設(shè)置；消息是平均發(fā)送的。

3、使用商家范圍

926日申請新專屬后臺的商家

申請了已購入會(huì)的開通的商家，其他商家將在11.24-12.05前逐步完成全量切換

4、設(shè)置指南

淘寶會(huì)員專屬客服的發(fā)送賬號設(shè)置怎么操作？

（1）進(jìn)入用戶運(yùn)營中心-專屬客服-右上角設(shè)置

（2）有設(shè)置入口的商家，第一次登陸未完成設(shè)置 會(huì)出現(xiàn)引導(dǎo)入口

（3）選擇【全店賬號隨機(jī)分配】【指定分組賬號發(fā)送】中任何一種

全店賬號隨機(jī)分配： 是指全店所有接待子賬號平均分配發(fā)消息；

指定分組發(fā)送：是指按照商家設(shè)置的如售前組進(jìn)行發(fā)送消息，分組取的是分流的客服分組。

5、常見問題：

1. 為什么會(huì)出現(xiàn)接待不均的情況？小張1000人，小李300人？

比如你圈選了10000人，你有兩個(gè)客服，小張小李，會(huì)分別以這個(gè)賬號下發(fā)各約5000的消息。 消費(fèi)者回復(fù)或者商家自己設(shè)置的分流情況不一樣（你設(shè)置了小李最多接待300人，那么小李的部分客戶就會(huì)分流給小張），導(dǎo)致最終接待數(shù)據(jù)不均勻。

2. 如果我的某賬號 小張以前綁定了1萬的專屬客服關(guān)系， 是否切換后會(huì)影響？

是的，按照新的邏輯去下發(fā)消息。原來的綁定關(guān)系將不存在。

3. 是否會(huì)影響子賬號的考核呢？

首先 ，會(huì)員的消息觸達(dá)就是 店鋪主來發(fā)起的，子賬號的工作是負(fù)責(zé)接待，不是負(fù)責(zé)發(fā)營銷消息。

第二，子賬號的交易的計(jì)入應(yīng)該是來自于他于消費(fèi)者的接待，對話等。

如果小張發(fā)的卡片消息，消費(fèi)者沒有對話，直接點(diǎn)擊進(jìn)入卡片領(lǐng)取會(huì)員權(quán)益或者商品成交，這個(gè)交易計(jì)入專屬客服交易計(jì)入店鋪交易，不計(jì)入小張的引導(dǎo)。 如果消費(fèi)者有疑問產(chǎn)生對話， 引導(dǎo)的成交計(jì)入店鋪計(jì)入小張。

以上就是針對淘寶會(huì)員專屬客服的發(fā)送賬號設(shè)置的介紹，希望能幫助到商家以及淘寶客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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