Aauto更快商家服務(wù)發(fā)布“快速退款”服務(wù)升級通知?！翱焖偻丝睢狈?wù)將升級為:對于處于未發(fā)貨狀態(tài)(以Aauto faster中后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單已支付金額不超過300元的訂單，將實(shí)施快速退款。

這一規(guī)則的調(diào)整將于2023年9月13日生效。在本規(guī)則生效日期之前支付的訂單將適用于當(dāng)時(shí)的規(guī)則。在此規(guī)則生效日期之后支付的訂單將按照新規(guī)則執(zhí)行。如果生效時(shí)間延遲，將不再另行通知。

規(guī)則更改前:用戶在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請退款，商家未發(fā)貨(以Aauto更快后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。規(guī)則更改后，訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以自動(dòng)更快后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。

如果消費(fèi)者申請退款，必須同時(shí)滿足以下條件，系統(tǒng)會自動(dòng)觸發(fā)審批并退款給消費(fèi)者:商家開通快速退款服務(wù)，訂單關(guān)閉時(shí)商品帶有“快速退款”服務(wù)標(biāo)識；系統(tǒng)判斷訂單實(shí)際支付金額小于300元(虛擬商品除外)；訂單處于未送達(dá)狀態(tài)(以自動(dòng)更快后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))。

對于絕大多數(shù)商家來說，規(guī)則的調(diào)整旨在幫助商家提高效率和運(yùn)營。但也有少部分商家發(fā)貨不規(guī)范(實(shí)際快遞已發(fā)貨，但后臺未點(diǎn)擊“發(fā)貨”)，需要注意以下問題:

第一，如果快遞確實(shí)已經(jīng)送達(dá)，商家要及時(shí)在后臺系統(tǒng)點(diǎn)擊“送達(dá)”；如果使用ERP系統(tǒng)發(fā)貨，請將發(fā)貨信息實(shí)時(shí)回傳到平臺，并讓ERP系統(tǒng)支持退款信息的監(jiān)控來攔截發(fā)貨。

第二，建議在發(fā)貨前、領(lǐng)取前等重要節(jié)點(diǎn)定期查看退款信息。商家可以在“Aauto更快后臺-售后工作臺-更多篩選項(xiàng)目-服務(wù)保障-快速退款”中查看快速退款訂單詳情。如果發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)被平臺退款，要及時(shí)停止發(fā)貨；

如果發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)發(fā)出，聯(lián)系合作快遞員攔截。

只有訂單沒有送達(dá)，平臺才會退款。如果商家系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者是無法惡意退款的。

如果貨物實(shí)際已經(jīng)發(fā)出，建議攔截貨物或者聯(lián)系買家退貨。后續(xù)訂單管理可以避免這種現(xiàn)象，實(shí)時(shí)發(fā)貨同步平臺系統(tǒng)推薦erp系統(tǒng)，可以獲取實(shí)時(shí)退貨信息進(jìn)行攔截。

如果訂單金額超出未發(fā)貨商品快速退款的保障范圍(現(xiàn)階段訂單已支付金額在300元以內(nèi))，商家可以通過在售后助手中配置“用戶自定義政策-發(fā)貨前-僅自動(dòng)退款”政策，為用戶提供快速退款服務(wù)；

該策略支持商家定義單筆退款金額(1-99999元)和每日退款上限。

商家可以在電腦-售后工作臺-更多篩選項(xiàng)目-快速退款上更快的在Aauto后臺查詢快速退款的售后列表。

抖店如何提升體驗(yàn)分 抖音小店體驗(yàn)分突然沒有了

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速增長，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為國內(nèi)最大的社交電商平臺之一，Tik Tok直播已經(jīng)成為電商行業(yè)的新寵。但是，對于一些剛剛?cè)腭v搖一搖店鋪的商家來說，卻遇到了一個(gè)困擾他們的問題——搖一搖店鋪的經(jīng)驗(yàn)分怎么顯示不出來？

一、店鋪體驗(yàn)分怎么顯示不出來？

其實(shí)店鋪體驗(yàn)分的展示是需要滿足一定條件的。首先，商家需要做好客戶評價(jià)和投訴處理的記錄。如果有很多差評或者投訴沒有及時(shí)解決，店鋪搖一搖體驗(yàn)分可能不會顯示。

其次，商家需要保證所售商品的質(zhì)量和服務(wù)水平達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。如果商家經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者售后服務(wù)不到位，也會影響店鋪體驗(yàn)評分的顯示。

二、搖店如何提高店鋪分？

優(yōu)化商品質(zhì)量:商家要重視商品質(zhì)量，保證所售商品質(zhì)量過關(guān)，避免因質(zhì)量問題導(dǎo)致的差評和退貨。我們可以通過與供應(yīng)商合作，選擇優(yōu)質(zhì)貨源，或者進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和包裝來提高商品質(zhì)量。

加強(qiáng)售后服務(wù):商家要建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理顧客的投訴和問題，給顧客滿意的解決方案?？梢猿闪ｉT的客服團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對客戶的溝通和反饋，提高客戶滿意度。此外，還可以通過延長售后服務(wù)期、增加退貨政策來提高消費(fèi)者的購物信心和滿意度。

優(yōu)化物流配送:及時(shí)準(zhǔn)確的物流配送是提高搖店經(jīng)驗(yàn)值的重要因素之一。商家可以選擇合作可靠的物流公司，保證商品能夠快速準(zhǔn)時(shí)的送到消費(fèi)者手中。同時(shí)，商家還可以提供訂單跟蹤功能，方便消費(fèi)者隨時(shí)了解自己的物流狀況，增加購物的便利性和透明度。

增強(qiáng)用戶互動(dòng):在搖一搖店鋪平臺上與用戶互動(dòng)非常重要。商家可以通過發(fā)布有趣、有價(jià)值的內(nèi)容來吸引用戶的注意力，積極回應(yīng)用戶的評論和留言，樹立良好的品牌形象和用戶口碑。此外，商家還可以開展一些線下活動(dòng)或線上活動(dòng)，增加用戶參與度和互動(dòng)性，提升店鋪的曝光度和影響力。

重視數(shù)據(jù)分析:商家要高度重視自身的數(shù)據(jù)分析，了解用戶的購物行為、偏好和需求，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?？梢酝ㄟ^抖店平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，了解用戶的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等指標(biāo)，從而改進(jìn)和優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，增加店鋪分。

總之，作為衡量店鋪質(zhì)量和服務(wù)水平的重要指標(biāo)，搖一搖店鋪的體驗(yàn)評分對商家來說意義重大。無法展示搖店體驗(yàn)評分的商家，需要從優(yōu)化商品質(zhì)量、加強(qiáng)售后服務(wù)、優(yōu)化物流配送、增強(qiáng)用戶互動(dòng)、注重?cái)?shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享等方面入手，不斷提升店鋪的評分，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。

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