在淘寶很多小伙伴們開店都是因?yàn)椴荒軌蚣皶r(shí)的發(fā)貨，收到了很多投訴，但是現(xiàn)在因?yàn)樘厥馇闆r，很多疫情地區(qū)，他也是不能發(fā)貨的，那么淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦呢?

一、淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、疫情發(fā)貨常見FAQ：

1、Q：發(fā)貨地址石家莊、邢臺(tái)、廊坊疫情地區(qū)，無法發(fā)貨怎么辦?

A：發(fā)貨地：石家莊、邢臺(tái)，自2023年1月5日00：00：00起付款的實(shí)物訂單，【違背發(fā)貨時(shí)間承諾】賠付可暫時(shí)予以免除，若您被消費(fèi)投訴，您可以通過“賣家中心-客戶服務(wù)-投訴管理”說明實(shí)際發(fā)貨地址，平臺(tái)會(huì)依據(jù)商家實(shí)際發(fā)貨地址來判定。若在此期間付款訂單已被投訴成立且被處罰，您可以進(jìn)入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，并留言說明。

發(fā)貨地：廊坊，除定制、預(yù)售和及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品外，自2023年1月11日00:00:00起付款的實(shí)物訂單，【違背發(fā)貨時(shí)間承諾】賠付可暫時(shí)予以免除，天貓后續(xù)可視疫情及商家復(fù)工情況對(duì)發(fā)貨和收貨地址為“廊坊”的商家訂單恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間要求的，將另行通知。

2、Q:非石家莊、邢臺(tái)疫情地區(qū)，但也因疫情無法進(jìn)行發(fā)貨怎么辦?

A:若您目前合作的物流公司無法攬收寄件，建議您更換其他物流公司協(xié)商發(fā)貨事宜，同時(shí)建議您商品可設(shè)置預(yù)售形式銷售。若因疫情快遞管制問題實(shí)際無法寄件的，在收到投訴后可提供相應(yīng)的物流紅章證明，若您無法提供該證明，建議收到消費(fèi)者投訴請(qǐng)及時(shí)與對(duì)方溝通撤訴事宜或主動(dòng)賠付違約金避免投訴成立造成影響。

淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨是特殊情況，也是能夠理解的，平臺(tái)并不會(huì)因?yàn)榇蠹覜]發(fā)貨就給大家處罰，大家可以在申訴頁面說明原因，淘寶也會(huì)維護(hù)商家的權(quán)益的，不會(huì)隨意處罰的。

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淘寶不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？超全細(xì)則分享

淘寶作為中國最大的電商平臺(tái)之一，致力于提供高效、快速的購物體驗(yàn)。然而，有時(shí)賣家可能由于各種原因無法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，給消費(fèi)者帶來了不便。為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，淘寶制定了不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨賠償規(guī)則。本文將探討這個(gè)問題，并介紹如何申請(qǐng)賠償。

一、淘寶不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

定義：淘寶規(guī)定，如果賣家未能在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成訂單發(fā)貨，消費(fèi)者有權(quán)獲得相應(yīng)的賠償。

賠償金額：根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家未能按時(shí)發(fā)貨的情況下，若消費(fèi)者選擇退款，賣家需要全額退款并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額為訂單金額的一定比例，具體比例根據(jù)賣家發(fā)貨延遲的時(shí)間長短而定。

賣家遲延發(fā)貨評(píng)估：淘寶會(huì)對(duì)賣家的發(fā)貨延遲情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定賠償金額。評(píng)估主要考慮以下因素：賣家的歷史發(fā)貨記錄、店鋪的信譽(yù)等級(jí)、所售商品的特殊性質(zhì)等。

二、如何申請(qǐng)賠償?

淘寶發(fā)貨延遲：如果賣家未能在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成訂單發(fā)貨，消費(fèi)者可以在訂單詳情頁面查看賣家的發(fā)貨狀態(tài)。如果發(fā)生發(fā)貨延遲，消費(fèi)者可以選擇退款并要求賠償。

申請(qǐng)賠償：在發(fā)生發(fā)貨延遲后，消費(fèi)者可以申請(qǐng)賠償。具體操作是在淘寶訂單詳情頁面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠償”按鈕，并按照系統(tǒng)指引填寫相關(guān)信息。

賠償處理：一旦消費(fèi)者提交了賠償申請(qǐng)，淘寶會(huì)對(duì)賣家的發(fā)貨延遲情況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行賠償處理。賠償金額將在一定時(shí)間內(nèi)退還到消費(fèi)者的支付賬戶中。

通過本文的介紹，我們了解到了淘寶不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨賠償規(guī)則。淘寶規(guī)定，如果賣家未能按時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者有權(quán)獲得相應(yīng)的賠償。賠償金額為訂單金額的一定比例，具體比例根據(jù)賣家發(fā)貨延遲的時(shí)間長短和其他因素而定。消費(fèi)者可以在訂單詳情頁面申請(qǐng)賠償，并將賠償金額退還到支付賬戶中。

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