現(xiàn)如今大家在購買東西物品的時候，產(chǎn)品詳情頁面會寫一年包換，三年保修，這樣類似的承諾。這是賣家應(yīng)該給消費(fèi)者的權(quán)益，那么淘寶商品在保修期內(nèi)，我們需要退換貨，這個運(yùn)費(fèi)是誰出呢?

現(xiàn)在的淘寶退換貨，一般以買家和商家的提前合同邀約為準(zhǔn)，也就是說如果商家提前說明，退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，那就是由商家承擔(dān)的，如果提前說明由買方承擔(dān)，那就是買家承擔(dān)的。如果是出現(xiàn)了質(zhì)量問題的話，這個運(yùn)費(fèi)就是需要商家承擔(dān)的，其他情況的話，還是以跟商家商量結(jié)果為準(zhǔn)。

淘寶保修運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)停止商定的，需求由您承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過程中需求寄送且未商定運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由您承當(dāng)。

3、您未在規(guī)則時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤招致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者買家依據(jù)協(xié)議商定操作退貨后，您無合理理由回絕簽收商品的，買賣做退款處置，退貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)。若您需求取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處理，淘寶不予處置。

4、淘寶爭議處置期間，您同意退貨的，但買家在未和您確認(rèn)的狀況下，運(yùn)用了到付方式給您退貨，請您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi)，能夠請求您的買家承當(dāng)。

5、買家依據(jù)協(xié)議商定或淘寶做出的處置結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用與您發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明白同意，買家不得運(yùn)用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，您有收貨的義務(wù)。

6、淘寶處置爭議期間，您同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出明白異議的，買家應(yīng)領(lǐng)先行退貨，您簽收商品后，由淘寶依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處置。

通過上面內(nèi)容可知，其運(yùn)費(fèi)是需要看情況來決定由誰來承擔(dān)。所以大家需求提早理解分明這些規(guī)則，不要由于本人的失誤，招致形成一些金錢損失!

淘寶保修服務(wù)在哪里開通？為何要訂購延保？

在淘寶上有很多店鋪的商家都開通了寶貝的保修服務(wù)，這樣買家們在下單的時候就不怕產(chǎn)品有什么質(zhì)量問題了，間接的提高了淘寶轉(zhuǎn)化率，但是有些商家想要開通卻不知道開通的地方，下面教大家。

淘寶保修服務(wù)在哪里開通?

要得到保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內(nèi)，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號查驗(yàn)，四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進(jìn)行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

保修，是廠商向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品時所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具等產(chǎn)品之中。具體是指顧客向廠商購買商品的同時從廠商處得到的服務(wù)。

該服務(wù)是指廠商針對該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù)，但要取所需零件的成本費(fèi)。

保修說明：

1、銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運(yùn)費(fèi)店主承擔(dān)。全免費(fèi)保修。

3、收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)。

4、超過三十天以后，一直到保修期結(jié)束，只要出了質(zhì)量問題，都是可以保險(xiǎn)的，只是客戶自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。另外，如果訂購了延保服務(wù)后，超出保修期，仍然還可以繼續(xù)接受保修。

為何要訂購延保?

1、更多資源支持，服務(wù)能力全國部署消費(fèi)者在線申請延保服務(wù)后，24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預(yù)約，無需聯(lián)系旺旺線下客服。

2、平臺強(qiáng)管控服務(wù)商，平臺將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

3、服務(wù)質(zhì)量兜底，平臺服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

淘寶保修服務(wù)開通之后對于店鋪的幫助確實(shí)是比較大，所以還沒有開通保修服務(wù)的店鋪趕快去試試，需要注意的是，并不是所有的商品都適合開通保修服務(wù)的，所以建議大家開通前考慮清楚哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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