京東售后服務(wù)內(nèi)容有哪些？效果怎么樣？

目前在京東平臺上面購物，是十分看重京東的售后服務(wù)，可是我們是否清楚京東售后服務(wù)具體內(nèi)容。

那么京東售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容?

怎么樣?

京東售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容?

1、如京東全球購在處理售后服務(wù)時需聯(lián)系賣家的，京東根據(jù)產(chǎn)品類型以及售后服務(wù)問題嚴(yán)重程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或許投訴工單形式與賣家聯(lián)系;賣家應(yīng)注意查收并按時效要求回復(fù)定見，以便為買家供給售后服務(wù)(時效要求詳見超時規(guī)定)。

2、賣家應(yīng)當(dāng)裝備專門的中文客服團(tuán)隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包含但不限于產(chǎn)品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容。

3、賣家以及賣家所裝備的客服團(tuán)隊(或人員)應(yīng)按照產(chǎn)品的保修承諾及京東全球購售后服務(wù)方針為買家供給相應(yīng)的售后服務(wù);如賣家自己的售后服務(wù)方針更有利于買家，則應(yīng)按更有利于買家的方針供給售后服務(wù)。

4、賣家應(yīng)對發(fā)生在自主售后服務(wù)體系中的一切行為負(fù)完全職責(zé)，應(yīng)妥善保管體系的賬號、個人信息及相關(guān)密碼。

關(guān)于因未經(jīng)授權(quán)的人員使用賣家的自主售后服務(wù)體系而或許造成的任何丟失，均由賣家自行承當(dāng)，如京東全球購為此先行承當(dāng)了相關(guān)職責(zé)，賣家須賠償京東全球購因而產(chǎn)生的一切費用及丟失。

怎么樣?

京東自營店家的售后我一向感覺仍是不錯的，平時申請售后次數(shù)較少。

比較有印象的是九月份其時給家里買了個雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現(xiàn)買小了，就申請售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點就行，他會直接發(fā)新的過來，等新的送到了正好把舊的取回去。

比較其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶寶貝標(biāo)題什么時候修改比較好？怎么改？

敦煌網(wǎng)郵政類產(chǎn)品退件相關(guān)費用調(diào)整

如何在5分鐘，快速講完一套項目方案？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。