現(xiàn)在很多人買(mǎi)電子產(chǎn)品都會(huì)選擇在京東上面，雖然它比淘寶貴一點(diǎn)，但是它的物流速度和服務(wù)態(tài)度以及品質(zhì)保證都會(huì)相對(duì)的好一點(diǎn)，因此也受到很多年輕人的喜愛(ài)，但是也會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家遲遲不發(fā)貨的情況，那么這時(shí)候提出三倍賠償賣(mài)家又一直不提升充證據(jù)怎么辦，賣(mài)家又會(huì)怎么賠付呢?

1.第一步打開(kāi)我們手機(jī)上的京東軟件。

2.第二步進(jìn)入京東主界面，之后選擇“我的”-“(工具與服務(wù)處)客戶(hù)服務(wù)”選項(xiàng)。

3.第三步進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)界面，之后選擇底部中間的“在線客服”選項(xiàng)。然后聯(lián)系人工服務(wù)處理。

4.第四步給京東客服提供退貨第三方賣(mài)家不處理的證據(jù)，如聊天截圖，退貨物流軌跡等。

5.第五步耐心等待京東官方客服處理結(jié)果，等待第三方賣(mài)家處理退款完成即可。

如何賠付?

第一種賠付情況：賣(mài)家最高賠付五百元，如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。

第二種賠付情況：如果是自營(yíng)，那賠付金額是五塊。者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

用戶(hù)下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將訂購(gòu)的運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)查詢(xún)不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的，應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲。

如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以，無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的要求。

對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后條款，提起賠償要求，可以先閱讀商家和商品的保障信息，然后在提出合理的賠償要求。按照平臺(tái)規(guī)則，可以按照顧客權(quán)益來(lái)處理，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

當(dāng)買(mǎi)家這么可以申請(qǐng)拒簽向平臺(tái)或者京東客服說(shuō)明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

申請(qǐng)退貨可以要求商家退還貨物，并且要求對(duì)方退款?，F(xiàn)在絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求賠付。

大家如果想要申請(qǐng)不發(fā)貨的3倍賠償，可以在后臺(tái)的自助服務(wù)里進(jìn)行申請(qǐng)，當(dāng)然需要提交信息，然后平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)就可以獲得最高的3倍賠償，當(dāng)然這個(gè)賠償也是有最高限額的。

總結(jié)下來(lái)呢其實(shí)就是賣(mài)家如果一直不提供的話就找京東平臺(tái)客服，或者消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)，都可以解決，所以小伙伴們不需要擔(dān)心的，我還是建議賣(mài)家一定要和買(mǎi)家好好溝通要不然最后虧損影響的還是你自己。

京東提升償三倍運(yùn)費(fèi)是多少錢(qián)？怎么賠償？

在網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到賣(mài)家遲遲不發(fā)貨或者發(fā)錯(cuò)貨的情況，而京東有一個(gè)提升償三倍運(yùn)費(fèi)的規(guī)則。有的商家沒(méi)遇到這種情況的時(shí)候，沒(méi)想過(guò)三倍運(yùn)費(fèi)是多少錢(qián)的問(wèn)題，一旦遇到了就想知道京東提升償三倍運(yùn)費(fèi)到底能提升償多少錢(qián)?那么接下來(lái)我就給大家介紹一下吧。

一、京東提升償三倍運(yùn)費(fèi)是多少錢(qián)?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

二、怎么賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買(mǎi)家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不過(guò)如果賣(mài)家不發(fā)貨不一定能得到三倍運(yùn)費(fèi)賠償，那就要看是在哪里的店鋪買(mǎi)，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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