快手電商日前宣布上線信任購(gòu)專區(qū)。據(jù)介紹，信任購(gòu)是快手電商打造的首個(gè)信任電商品牌，整合了多項(xiàng)商品和售后保障權(quán)益。

在商品/直播間/店鋪等渠道開通信任購(gòu)，用戶下單全鏈路均會(huì)展示“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí)，有利于降低用戶的決策成本，提升下單轉(zhuǎn)化。

同時(shí)，良好的用戶體驗(yàn)，有助于提升用戶復(fù)購(gòu)，為商家經(jīng)營(yíng)帶來(lái)長(zhǎng)期的正收益。

據(jù)了解，開通信任購(gòu)的商家可獲得：平臺(tái)專屬標(biāo)識(shí)背書，在用戶下單全鏈路展示;

直播與貨架流量?jī)A斜，幫助提升商品轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu);平臺(tái)營(yíng)銷資源傾斜，獲得更多大促流量獎(jiǎng)勵(lì);提升售后服務(wù)質(zhì)量，助力購(gòu)物體驗(yàn)分提升。

商家登陸快手電商，進(jìn)入小店后臺(tái)，左側(cè)點(diǎn)擊進(jìn)入“店鋪-店鋪成長(zhǎng)-權(quán)益中心”即可進(jìn)入該專區(qū)。

信任購(gòu)專區(qū)支持一鍵查詢商品，輸入商品id或商品名稱，可查詢商品的信任購(gòu)開通狀態(tài);同時(shí)支持信任購(gòu)開通查詢，可查看商家的貨主身份和帶貨身份數(shù)據(jù)情況，并了解信任購(gòu)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)門檻。

在此頁(yè)面可以看到商品如果想要開通信任購(gòu)、已經(jīng)開通了哪些權(quán)益、還需開通哪些權(quán)益、提升哪些指標(biāo)數(shù)據(jù)，滿足數(shù)據(jù)考核和權(quán)益開通要求后，商品將自動(dòng)擁有信任購(gòu)標(biāo)簽。

值得一提的是，快手電商近日披露了“春節(jié)不打烊”活動(dòng)(1月13日-1月29日)女裝特色綜合戰(zhàn)報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示，快手電商女裝行業(yè)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)GMV完成率超123%，GMV同比增長(zhǎng)超47%，短視頻GMV同比增長(zhǎng)69%。

活動(dòng)期間，包含皮草、大碼等女裝類型的快手女裝特色綜合商圈主播開播時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超10%，實(shí)現(xiàn)GMV同比增長(zhǎng)36%。

其中，佟二堡大海皮草推出低價(jià)寵粉活動(dòng)，日均開播7小時(shí)，活動(dòng)期間粉絲復(fù)購(gòu)率超過(guò)80%，完成個(gè)人單場(chǎng)百萬(wàn)GMV突破;

每日發(fā)布種草視頻、日均開播超7小時(shí)的皮草商家君君吖皮草工廠直營(yíng)，活動(dòng)期間達(dá)成4場(chǎng)百萬(wàn)大場(chǎng)直播，GMV同比增長(zhǎng)超230%。

快手電商違規(guī)通知單信息解析

快手小店商家宣傳商品的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)收到商品的違規(guī)提醒，本次將軍令就快手電商違規(guī)通知單信息解讀，希望幫助到商家。

一、違約單頁(yè)面信息解讀

二、處置措施相關(guān)解讀

1、警告：平臺(tái)對(duì)商家的違規(guī)行為進(jìn)行提醒或警示。

2、學(xué)習(xí)：平臺(tái)向違規(guī)商家發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料，商家可以通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步了解規(guī)則，避免下次重復(fù)違規(guī)。

3、強(qiáng)制學(xué)習(xí)：平臺(tái)向違規(guī)商家發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料，要求違規(guī)商家學(xué)習(xí)。如果違規(guī)商家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成學(xué)習(xí)，平臺(tái)將暫停其使用購(gòu)物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至學(xué)習(xí)完畢。

4、強(qiáng)制考試：平臺(tái)向違規(guī)商家發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料，并設(shè)置考試題目，要求違規(guī)商家學(xué)習(xí)并通過(guò)考試，未通過(guò)考試的，需重新開始學(xué)習(xí)直至考試通過(guò)。

如果違規(guī)商家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)參加考試，平臺(tái)將暫停其使用購(gòu)物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至考試通過(guò)。

5、扣分：平臺(tái)根據(jù)違規(guī)商家違規(guī)行為的具體情形、情節(jié)嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行扣分。

6、下架商品：平臺(tái)對(duì)違規(guī)商家在快手小店發(fā)布的商品(包括但不限于違規(guī)商品)進(jìn)行下架處理，以限制其店鋪商品繼續(xù)被推廣、出售。整改完畢后(違約單處置結(jié)束后)，可恢復(fù)在架狀態(tài)，商家可重新點(diǎn)擊上架售賣。

7、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)：限制違規(guī)商家參加快手官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)。

8、暫停使用購(gòu)物車功能：針對(duì)帶貨達(dá)人的違規(guī)行為，暫停其在某段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)使用購(gòu)物車進(jìn)行帶貨推廣。

9、封禁快手賬號(hào)：指違規(guī)商家在有限期內(nèi)或永久無(wú)法使用包括但不限于作品發(fā)布、開通直播、充值提現(xiàn)、點(diǎn)贊評(píng)論、與他人私信溝通交流等功能。封禁期限結(jié)束后，違規(guī)方的快手賬號(hào)自動(dòng)解封。

10、違約金：違規(guī)商家違反平臺(tái)規(guī)則，給用戶或平臺(tái)造成經(jīng)濟(jì)損失的，平臺(tái)可依據(jù)與違規(guī)商家簽署的平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定就其違規(guī)行為收取一定金額的違約金。

如果違規(guī)商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付違約金的，平臺(tái)有權(quán)暫停其使用購(gòu)物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品、凍結(jié)違規(guī)商家的貨款、并有權(quán)從違規(guī)商家的貨款或保證金中劃扣等額資金，以彌補(bǔ)違規(guī)行為給用戶或平臺(tái)造成的損失。

11、限制發(fā)布特定類目商品：平臺(tái)限制違規(guī)商家發(fā)布特定類目的商品。

12、禁止直播：指對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行一定期限或永久暫停其使用快手平臺(tái)的直播功能。封禁期限結(jié)束后，違規(guī)商家的直播權(quán)限自動(dòng)解封。

13、禁止發(fā)短視頻：指對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行一定期限或永久暫停其使用快手平臺(tái)的短視頻上傳功能，但觀看、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等功能不受限制。

14、限制流量：平臺(tái)在一定期限內(nèi)減少違規(guī)商家直播和短視頻作品的曝光量。

15、禁止商業(yè)化投放：指對(duì)違規(guī)商家在短視頻帶貨、短視頻直播引流、直播直投中的商業(yè)化的推廣行為進(jìn)行一定期限或永久的權(quán)限限制。

16、限制商業(yè)化投放：指對(duì)違規(guī)商家在短視頻帶貨、短視頻直播引流、直播直投中的商業(yè)化的推廣行為進(jìn)行一定期限內(nèi)、且根據(jù)不同違規(guī)嚴(yán)重程度對(duì)應(yīng)不同程度的權(quán)限限制。

三、申訴

1、申訴要求

違規(guī)商家可在收到違規(guī)通知之日起7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴。部分違規(guī)不支持申訴，對(duì)應(yīng)處理立即生效，涉及違規(guī)場(chǎng)景詳情參考《快手小店違規(guī)申訴材料一覽表》。

2、申訴位置

違規(guī)商家收到違規(guī)通知后，可在違規(guī)單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“我要申訴”。

3、二次申訴

對(duì)于平臺(tái)允許二次申訴的違規(guī)處理決定，被處理的違規(guī)商家有新的證據(jù)證明已經(jīng)生效執(zhí)行的違規(guī)處理決定有錯(cuò)誤，或者已經(jīng)生效執(zhí)行的違規(guī)處理決定違反國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的，可在違規(guī)處理決定生效之日起的3日內(nèi)提起二次申訴，但正在執(zhí)行的違規(guī)處理措施不停止執(zhí)行。

二次申訴成功的，平臺(tái)將立即撤銷相關(guān)處理決定、停止相關(guān)處理措施的執(zhí)行，并及時(shí)給該方發(fā)送通知。

已生效的違規(guī)處理決定存在下列情形之一的，平臺(tái)不支持相關(guān)方進(jìn)行二次申訴：

(1)違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則規(guī)定，情節(jié)輕微，被平臺(tái)處以警告的處理措施;

(2)因違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，平臺(tái)依據(jù)司法、行政部門的處理決定作出的違規(guī)處理措施;

(3)其他不支持二次申訴的情形。

四、違規(guī)生效的情形有哪些?

1、違規(guī)商家點(diǎn)擊“我認(rèn)同平臺(tái)處置”后，對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理措施立即執(zhí)行，且此條違規(guī)不能再發(fā)起申訴。

2、違規(guī)商家在申訴期限內(nèi)(收到違規(guī)通知之日起7日內(nèi))未操作申訴，則申訴期限過(guò)后違規(guī)處理措施立即執(zhí)行。

3、違規(guī)商家申訴失敗的，對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理措施立即執(zhí)行。

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