速賣(mài)通怎么聯(lián)系賣(mài)家？如何處理買(mǎi)家糾紛？

現(xiàn)在速賣(mài)通平臺(tái)可以把商品銷(xiāo)往更多的國(guó)家，消費(fèi)者也是越來(lái)越多。很多買(mǎi)家在遇到問(wèn)題的時(shí)候，特別想聯(lián)系速賣(mài)通賣(mài)家，但是一直沒(méi)有找到聯(lián)系方法。那么速賣(mài)通怎么聯(lián)系賣(mài)家呢?

速賣(mài)通買(mǎi)家可以通過(guò)站內(nèi)信的方式、或者已下單買(mǎi)家可以通過(guò)郵箱、訂單留言聯(lián)系賣(mài)家，也可以使用trademanager(即阿里旺旺的國(guó)際版，但是不能直接獲取聯(lián)系方式，可以通過(guò)對(duì)話了解其公司地址，公司名，有了這些信息，在百度搜索即可獲得其公司網(wǎng)站，進(jìn)而獲取到其電話)。

如何處理買(mǎi)家糾紛?

1、如果是速賣(mài)通買(mǎi)家沒(méi)有收到貨的，那么賣(mài)家需要檢查收件箱和速賣(mài)通上的信息中心，以確保寄出的每件商品都運(yùn)送到正確的收貨地址。如果買(mǎi)家更換了地址或者沒(méi)有向海關(guān)繳納稅費(fèi)，那么商品會(huì)退回給賣(mài)家。

2、如果是速賣(mài)通買(mǎi)家已經(jīng)收到貨的，那么一旦買(mǎi)家在速賣(mài)通上提交糾紛申請(qǐng)，一般來(lái)說(shuō)賣(mài)家需在5天內(nèi)做出響應(yīng)。 如果沒(méi)有回應(yīng)，買(mǎi)家可要求速賣(mài)通介入進(jìn)行判決。 從判決生效起，速賣(mài)通會(huì)給賣(mài)家和買(mǎi)家提供為期10天處理期限用來(lái)協(xié)商解決爭(zhēng)議。

3、買(mǎi)家所收到的貨物數(shù)量少于訂單上約定的數(shù)量的，賣(mài)家面對(duì)糾紛裁決需要做的是從速賣(mài)通通知賣(mài)家提交相關(guān)證明材料時(shí)開(kāi)始計(jì)算3天內(nèi)，提供發(fā)貨底單以及重量的說(shuō)明，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證明，貨物短裝的，速賣(mài)通賣(mài)家需要退還該訂單短裝件數(shù)所對(duì)應(yīng)的金額。

4、如果買(mǎi)家收到的商品是破損的，物流公司提供了有效證據(jù)證明是賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致的，訂單金額需要全額退款給買(mǎi)家，速賣(mài)通賣(mài)家在發(fā)貨之前要充分檢查貨物狀態(tài)及包裝，交易過(guò)程中及時(shí)與買(mǎi)家溝通并且解決問(wèn)題。

速賣(mài)通賣(mài)家發(fā)現(xiàn)有買(mǎi)家糾紛的，那么就要及時(shí)的處理，如果一直拖著不處理對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是非常不利的。速賣(mài)通賣(mài)家也要保留證據(jù)，如果是自身存在問(wèn)題的，那么要和買(mǎi)家溝通撤銷(xiāo)投訴，及時(shí)給買(mǎi)家一個(gè)滿意的答復(fù)。

推薦閱讀：

速賣(mài)通怎么注冊(cè)買(mǎi)家賬號(hào)?速賣(mài)通能用哪些方式付款?

速賣(mài)通買(mǎi)家要交關(guān)稅嗎?速賣(mài)通關(guān)稅誰(shuí)來(lái)付?

速賣(mài)通客服怎么聯(lián)系?如何在速賣(mài)通找到客服?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

個(gè)人怎么開(kāi)通淘寶直播？個(gè)人入駐淘寶直播的方法

2022年淘寶年貨節(jié)招商要求是什么？

淘寶客戶好評(píng)和差評(píng)應(yīng)該怎么回復(fù)？好差評(píng)回復(fù)術(shù)語(yǔ)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。