天貓新增家裝行業(yè)新零售工作臺(tái)運(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)，12月7日生效

基于消費(fèi)者和市場需求，天貓致力尋找有能力通過本地門店提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的商家，助力新零售本地化門店實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營， 結(jié)合家裝行業(yè)的相關(guān)市場的特殊性要求，以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，天貓將進(jìn)一步補(bǔ)充家裝行業(yè)新零售工作臺(tái)的相關(guān)運(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)。

本次新增《天貓家裝行業(yè)新零售工作臺(tái)運(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)》 ，原《天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)》在上述規(guī)則生效后，同步下線。本規(guī)則于2021年11月30日公示，于2021年12月7日生效。

1. 考核對(duì)象

開通新零售工作臺(tái)服務(wù)并綁定天貓平臺(tái)家裝行業(yè)特定店鋪的企業(yè)（以下簡稱“用戶”）均需參加考核。特定店鋪（以下簡稱“店鋪”）應(yīng)符合以下特征：

（1）用戶開通新零售工作臺(tái)服務(wù)當(dāng)月，主營類目在一級(jí)類目“商業(yè)/辦公家具”、“住宅家具”、“家裝主材”、“家裝燈飾光源”、“五金/工具”、“電子/電工”、“基礎(chǔ)建材”、“全屋定制”，以及一級(jí)類目“裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理”下“設(shè)計(jì)”二級(jí)類目。

（2）用戶使用新零售工作臺(tái)門店相關(guān)功能關(guān)聯(lián)店鋪并幫助店鋪進(jìn)行上述類目商品和服務(wù)（以下簡稱“門店商品”）展示。

2．考核周期

用戶開通新零售工作臺(tái)服務(wù)后的次月進(jìn)入考核期，以月度為周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。（例如：用戶自2021年9月15日開通新零售工作臺(tái)，2021年10月1日0時(shí)開始考核，2021年10月31日24時(shí)考核結(jié)束；2021年11月1日0時(shí)進(jìn)入第二個(gè)考核周期）

3. 考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用

考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響用戶已進(jìn)入的考核周期?？己酥械挠脩魧⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，用戶進(jìn)入下一考核周期時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)（即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn)）。

4. 考核要求

為保障服務(wù)持續(xù)性以避免影響買家體驗(yàn)，用戶使用新零售工作臺(tái)服務(wù)進(jìn)行門店運(yùn)營的，將通過家裝行業(yè)新零售信用分（詳見《家裝行業(yè)新零售信用分說明》，以下簡稱“新零售信用分”）進(jìn)行用戶運(yùn)營情況考核。用戶在考核周期內(nèi)新零售信用分分值超過4分的，考核達(dá)標(biāo)。用戶考核不達(dá)標(biāo)的，新零售工作臺(tái)將于每月5日根據(jù)其考核情況，進(jìn)行相應(yīng)功能限制。具體包括：

5. 考核執(zhí)行

對(duì)于用戶使用新零售工作臺(tái)服務(wù)在短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易行為（虛假交易行為認(rèn)定參考《天貓市場管理規(guī)范》、《虛假交易的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》等天貓?zhí)摷俳灰紫嚓P(guān)規(guī)則執(zhí)行）或?qū)嵤┨摷俳灰仔袨椴⒃斐蓢?yán)重后果的，將直接認(rèn)定用戶考核不達(dá)標(biāo)，新零售工作臺(tái)有權(quán)關(guān)停新零售工作臺(tái)（即限制使用新零售工作臺(tái)，包括用戶無法使用新零售工作臺(tái)企業(yè)賬戶登陸且無法使用新零售工作臺(tái)其他任何產(chǎn)品功能）。

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