京東商品基礎(chǔ)信息符號管控公告
2023-09-11|23:42|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:16
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由于部分京東商家在商品標(biāo)題等信息中濫用符號,使商品信息產(chǎn)生歧義,誤導(dǎo)用戶購買決策,致使相關(guān)投訴不斷發(fā)生,也擾亂了合規(guī)經(jīng)營的環(huán)境。
針對此類情況,京東將對商品信息(長標(biāo)題、短標(biāo)題、銷售屬性等位置信息)中使用的符號加強(qiáng)管控,在商品發(fā)布頁按類目切量上線,預(yù)計(jì)上線時間:POP9月13日、自營9月30日,屆時,除中文、英文、數(shù)字、合理必要的符號以外,其他符號均不允許出現(xiàn)(部分類目商品允許合理使用小語種文字),若違規(guī)使用則無法發(fā)布商品。
【符號管控范圍】
1、檢測位置:長標(biāo)題、短標(biāo)題、銷售屬性
2、符號規(guī)則(不同類目存在差異):
(1)禁止使用圖形、特殊編碼、非必要的符號,例如:●┣???しあ等。
(2)允許使用的符號應(yīng)合理規(guī)范,不得濫用導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)歧義。
【Q&A】
Q:注冊的品牌名稱中就有符號,在標(biāo)題中填寫這個品牌信息也會違規(guī)嗎?
A:如果標(biāo)題中的品牌信息與您的掛靠品牌內(nèi)容一致,不會因?yàn)闃?biāo)題品牌中包含此符號而影響發(fā)品。
Q:由于使用了某個符號,不能發(fā)布商品該怎么辦?
A:(1)如果符號使用違規(guī),會在商品發(fā)布頁右上角彈出相關(guān)提示,說明此符號禁止使用,需要刪除,或者符號允許使用,但實(shí)際使用不規(guī)范不合理,需要修改。
(2)如果此符號是您這個類目商品必須使用的,您可以加咚咚群咨詢反饋,待平臺評估調(diào)整。
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