淘寶客服介入處理時限是多久?

很多伙伴在遇與淘寶商家搞不定的事總是會第一時刻想到找淘寶小二幫助吧，那淘寶客服介入處理時限是什么多久呢，很多人應該很想要知道吧，小編接下來就與大家分享一下這方面的內容吧。

淘寶客服介入處理時限是多久?

依據維權類型的不同，客服處理時刻略有差異，詳細時刻請以介入客服的處理意見為準。

1、買賣退款中維權：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、買賣完畢后請求售后：請求售后，等待賣家處理，賣家拒絕后能夠請求淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

在此期間，請耐性等待，關注旺旺、郵箱、站內信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題。

什么時候請求淘寶客服介入?

在請求退款的3天后如未洽談處理，買家能夠點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

如果您是賣家，收到的退款一般淘寶客服介入時刻：進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時刻上還未滿意條件，買家請求未收到貨的退款一般淘寶客服介入時刻：虛擬商品買賣，在買家請求退款的3天后如未洽談處理，淘寶賣家能夠點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

實物商品買賣，在買家請求退款的7天后如未洽談處理，賣家能夠點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

買家請求已收到貨的退款一般淘寶客服介時刻：在買家請求退款的15天后如未洽談處理，賣家能夠點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

淘寶客服介入處理時限是多久?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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