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    京東客服一直拖著不解決問題怎么辦?如何應(yīng)對?

    2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:31

    在京東上大部分人都會覺得京東售后好,但是如果有一些交易糾紛的時候,你也會看到京東售后的處理速度是比較慢的,很多人遇到京東客服一直拖著不解決問題后不知道如何是好,下面介紹下。

    京東客服一直拖著不解決問題怎么辦?

    可以投訴該客服。以下是方法:

    通過【京東】官方app進行反饋。打開【京東】官方app,進入【首頁】后完成登錄,點擊頁面右下方【我的】,進入“我的頁面”后找到【客戶服務(wù)】,進入其頁面后點擊【在線客服】,在對話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】,成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題。

    通過京東人工客服熱線進行投訴。人工客服會在案件成功受理后聯(lián)系對應(yīng)的商家處理。

    訂單處理時效如下:

    1、商品出庫前:若您在商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘后完成退款審核。

    2、商品送往配送站前:若您在商品已經(jīng)出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請,會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

    3、商品送往配送站的途中:若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請,會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

    4、拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會自動幫您提交取消申請,商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。若超過時效未完成退款審核,請聯(lián)系京東客服咨詢。

    京東客服一直拖著不解決問題的話可以直接找官方平臺進行投訴,另外也可以直接申請要求專員進行處理,如果還是無法解決的話直接撥打12315來投訴解決問題,這時候一般都能合理的解決了。

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