淘寶客服和客戶溝通是使用的阿里旗下的旺旺軟件，是一款聊天工具。旺旺號(hào)就是你的淘寶賬號(hào)，每年可以更改一次。那淘寶旺旺打不開是為什么?

一、網(wǎng)頁(yè)旺旺打不開怎么回事?

1、瀏覽器"連接"錯(cuò)誤了，許多網(wǎng)民在上網(wǎng)時(shí)習(xí)慣設(shè)置代理，這一個(gè)問題也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)該類問題。您可以在瀏覽器選項(xiàng)中，不要勾選"通過代理服務(wù)器"這個(gè)選項(xiàng)。

2、DNS服務(wù)器解釋出錯(cuò)，需要手動(dòng)的在本地連接進(jìn)行設(shè)置，如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那么請(qǐng)正確填寫ISP提供的IP地址與DNS服務(wù)器地址。

3、防火墻設(shè)置錯(cuò)誤，關(guān)閉防火墻或者將級(jí)別調(diào)選擇中等級(jí)別。

4、瀏覽器問題,用戶可以使用金山衛(wèi)士的瀏覽器智能修復(fù)功能,嘗試一鍵修復(fù)瀏覽器(這種原因最常見了。

二、怎么解決?

1、打開阿里旺旺客戶端，進(jìn)入主界面，點(diǎn)擊下方的“系統(tǒng)設(shè)置”。

2、在新出來的窗口選擇基本設(shè)置下的“常規(guī)”。

3、在瀏覽器選擇下，將自動(dòng)檢測(cè)取消，點(diǎn)擊下拉箭頭，選擇對(duì)話框中的路徑設(shè)為點(diǎn)擊下拉箭頭，選擇對(duì)話框中的路徑改為【C:\ProgramFiles\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE】，最后單擊【確定】按鈕保存設(shè)置。

三、淘寶旺旺號(hào)是什么意思?

淘寶里談到的旺旺號(hào)就是淘寶號(hào)又稱作淘寶ID,注冊(cè)后是不可以更改的。旺旺是阿里巴巴設(shè)計(jì)的一款聊天工具，主要是讓淘寶賣家和淘寶買家進(jìn)行溝通用的，又叫做阿里旺旺。

以上就是淘寶旺旺打不開的原因介紹了。當(dāng)淘寶旺旺打不開的時(shí)候，用戶可以嘗試上述文章中的解決方法試一下。

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淘寶旺旺如何在線處理平臺(tái)售后任務(wù)？

為了便利淘寶商家處理售后任務(wù)，平臺(tái)任務(wù)工單將上線旺旺在線處理功能，在于消費(fèi)者協(xié)商完畢后，您可以在旺旺聊天框右側(cè)直接處理平臺(tái)任務(wù)工單，避免因查看千牛后臺(tái)不及時(shí)造成工單超時(shí)。

上線時(shí)間：2023年9月11日起逐步向所有淘寶、天貓商家開放

覆蓋范圍：除催攬收售后任務(wù)外所有平臺(tái)售后任務(wù)

功能要點(diǎn)：

1.旺旺聊天框中新增工單提醒，如存在和正在聊天中的消費(fèi)者相關(guān)的工單，將會(huì)顯示在聊天框上方

2.點(diǎn)擊聊天框上方的跳轉(zhuǎn)按鈕，可以在線處理售后任務(wù)工單

FAQ：

1. 為什么我的頂部沒有顯示和這個(gè)消費(fèi)者相關(guān)的工單?

該功能有9月11日起逐步向所有淘寶、天貓商家開放，如果您的聊天框頂部還沒有顯示工單相關(guān)信息，請(qǐng)您耐心等待，功能會(huì)逐漸覆蓋所有商家

2.為什么點(diǎn)擊去處理無(wú)法查看任務(wù)?

有兩個(gè)可能：

您的子賬號(hào)沒有平臺(tái)售后任務(wù)的處理權(quán)限，需要您點(diǎn)擊頁(yè)面上「申請(qǐng)權(quán)限」、或在主賬號(hào)中進(jìn)行授權(quán);

當(dāng)前催攬收工單暫時(shí)沒有覆蓋該功能，建議您先在千牛商家后臺(tái)處理相關(guān)工單。

3.為什么我只能看到一個(gè)工單?

和A消費(fèi)者的對(duì)話框中，只會(huì)顯示和A消費(fèi)者相關(guān)的工單，店鋪內(nèi)其他的工單，需要到千牛商家后臺(tái)中查看;

如果同一個(gè)消費(fèi)者存在多個(gè)工單，頂部懸浮條中僅會(huì)顯示一個(gè)。

4.為什么千牛后臺(tái)有和這個(gè)消費(fèi)者相關(guān)的工單，但我在頂部懸浮條看不到相關(guān)工單呢?

當(dāng)前頂部懸浮條只會(huì)顯示進(jìn)行中待處理的工單，如果工單已經(jīng)完結(jié)，不會(huì)顯示在頂部。

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