在快手店鋪中，店鋪的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)是至關(guān)重要的，它不僅反映了店鋪的質(zhì)量，還會(huì)影響到店鋪的曝光和運(yùn)營(yíng)。本文將深入探討快手店鋪體驗(yàn)分低了會(huì)帶來(lái)的影響以及如何提高店鋪的體驗(yàn)分。

一、快手店鋪體驗(yàn)分最高是多少

快手店鋪的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)是根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況、商品質(zhì)量和用戶互動(dòng)來(lái)計(jì)算的。一般來(lái)說(shuō)，快手店鋪的體驗(yàn)分最高可以達(dá)到100分。這個(gè)分?jǐn)?shù)反映了店鋪的整體質(zhì)量和用戶對(duì)店鋪的滿意度。

店鋪的體驗(yàn)分通常受到以下幾個(gè)方面的影響：

店鋪運(yùn)營(yíng)情況：店鋪的運(yùn)營(yíng)情況包括商品上新頻率、活動(dòng)參與度、互動(dòng)互粉情況等。積極的運(yùn)營(yíng)可以提高體驗(yàn)分。

商品質(zhì)量：商品質(zhì)量是店鋪體驗(yàn)分的重要因素之一。商品質(zhì)量差、假冒偽劣商品或頻繁的退貨退款情況都可能導(dǎo)致體驗(yàn)分下降。

用戶互動(dòng)：店鋪的用戶互動(dòng)情況，如點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等，也會(huì)影響體驗(yàn)分。積極的用戶互動(dòng)有助于提高體驗(yàn)分。

二、快手店鋪體驗(yàn)分低了會(huì)怎么樣

當(dāng)快手店鋪的體驗(yàn)分低于一定水平時(shí)，可能會(huì)帶來(lái)以下一些影響：

曝光減少：快手通常會(huì)根據(jù)店鋪的體驗(yàn)分來(lái)決定店鋪的曝光情況。體驗(yàn)分較低的店鋪可能會(huì)在平臺(tái)上獲得較少的曝光機(jī)會(huì)，從而影響到店鋪的流量和銷售。

活動(dòng)權(quán)限受限：一些平臺(tái)的活動(dòng)和特權(quán)可能會(huì)受到店鋪體驗(yàn)分的影響。體驗(yàn)分低的店鋪可能無(wú)法參與一些高級(jí)別的活動(dòng)或特權(quán)。

用戶信任度下降：用戶在購(gòu)物時(shí)更傾向于信任體驗(yàn)分較高的店鋪，因此體驗(yàn)分低的店鋪可能會(huì)讓用戶產(chǎn)生疑慮，影響購(gòu)物意愿。

店鋪形象受損：店鋪的體驗(yàn)分也反映了店鋪的整體形象。體驗(yàn)分較低可能會(huì)給顧客留下不良印象，降低店鋪的品牌形象。

三、如何提高店鋪的體驗(yàn)分

要提高快手店鋪的體驗(yàn)分，可以考慮以下一些方法：

優(yōu)化商品質(zhì)量：確保店鋪中的商品都是高質(zhì)量、真實(shí)的。避免售賣假冒偽劣商品，積極處理退款退貨問(wèn)題。

積極運(yùn)營(yíng)店鋪：定期上新商品，參與平臺(tái)的各種活動(dòng)，提高店鋪的活躍度。

互動(dòng)互粉：積極與用戶互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論，參與互粉活動(dòng)，吸引更多粉絲。

遵守平臺(tái)規(guī)定：遵守快手平臺(tái)的規(guī)定和社區(qū)準(zhǔn)則，避免違規(guī)行為。

關(guān)注用戶反饋：關(guān)注用戶的反饋和評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)店鋪和服務(wù)。

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快手品牌特賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范

為了加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)“品牌特賣”業(yè)務(wù)的管理和規(guī)范，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，快手平臺(tái)發(fā)布品牌特賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范，以下是本次快手規(guī)則的介紹。

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)“品牌特賣”業(yè)務(wù)的管理和規(guī)范，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，特制定本規(guī)則。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于快手電商平臺(tái)內(nèi)的小店商家。

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家/店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

1.4名詞解釋

“品牌特賣”商家：符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求，且經(jīng)平臺(tái)許可進(jìn)行“品牌特賣”相關(guān)商品售賣的商家。

第二章招商/準(zhǔn)入要求

2.1招商門檻：

招商店鋪類型：旗艦店、專賣店、專營(yíng)店、賣場(chǎng)型旗艦店;

經(jīng)營(yíng)品牌要求：店鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌為“快手熱招品牌”，熱招品牌查詢地址：《快手熱招品牌查詢鏈接》;

價(jià)格力要求：商品售價(jià)低于商品吊牌價(jià)的7折(含)及平臺(tái)其他相關(guān)要求。

2.2準(zhǔn)入要求：

為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障商品及宣傳真實(shí)有效，平臺(tái)對(duì)“品牌特賣”商家/商品售賣及推廣實(shí)施定向邀請(qǐng)。

符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求，完成開店后，經(jīng)平臺(tái)許可進(jìn)行“品牌特賣”相關(guān)商品售賣的商家，店鋪名稱/賬號(hào)名稱可使用"品牌特賣"相關(guān)詞。

※品牌特賣相關(guān)詞：“品牌特賣、奧萊、奧特萊斯、outlets、正品折扣、品牌清倉(cāng)、品牌折扣”等詞

根據(jù)平臺(tái)要求足額繳納保證金，未足額繳納的暫不準(zhǔn)入;準(zhǔn)入后保證金出現(xiàn)不足的，應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)予以補(bǔ)足，未及時(shí)補(bǔ)足的平臺(tái)有權(quán)予以取消準(zhǔn)入資格。

注意：當(dāng)前不支持商家自主申請(qǐng)，如您的店鋪符合規(guī)則平臺(tái)會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系!

2.3品牌特賣商家權(quán)益

品牌商家店鋪和商品擁有專屬“品牌特賣”標(biāo)簽;

為品牌商家開辟特價(jià)商品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，與正價(jià)店鋪心智區(qū)隔;

拓展特賣場(chǎng)景，提升品牌商家經(jīng)營(yíng)體量;

資源傾斜，特賣商家享專屬扶持政策。

第三章經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求

3.1店鋪名稱/賬號(hào)名稱命名規(guī)范

為保障消費(fèi)者權(quán)益。未經(jīng)準(zhǔn)入許可，任何商家禁止使用“品牌特賣、奧萊、奧特萊斯、outlets、正品折扣、品牌清倉(cāng)、品牌折扣”等詞語(yǔ)命名店鋪名稱或賬號(hào)名稱。僅經(jīng)平臺(tái)許可入駐的“品牌特賣”商家可使用“品牌特賣、奧萊、奧特萊斯、outlets、正品折扣、品牌清倉(cāng)、品牌折扣”等詞語(yǔ)進(jìn)行店鋪名稱或賬號(hào)名稱命名。

3.2品牌特賣商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范

基于“品牌特賣”業(yè)務(wù)的管理規(guī)范，平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)店鋪名稱、賬號(hào)名稱帶有品牌特賣、奧萊、奧特萊斯、outlets、正品折扣、品牌清倉(cāng)、品牌折扣的店鋪商家治理，嚴(yán)格進(jìn)行正品把控。

“品牌特賣”商家發(fā)布的商品或經(jīng)營(yíng)范圍不符合平臺(tái)準(zhǔn)入及管理要求的，平臺(tái)有權(quán)取消其“品牌特賣”商家資格。

被取消“品牌特賣”資格的店鋪，需遵守本規(guī)則3.1條規(guī)定，不得以品牌特賣、奧萊等以上詞語(yǔ)命名店鋪/賬號(hào)名稱。

3.3品牌特賣業(yè)務(wù)調(diào)整影響

針對(duì)新規(guī)3.1“品牌特賣”店鋪名稱及賬號(hào)名稱命名規(guī)范，主要影響說(shuō)明如下：

影響范圍

本規(guī)則生效后，受影響的商家范圍為：截止至本規(guī)則正式生效前，已在快手電商平臺(tái)成功開設(shè)店鋪的商家(含達(dá)人角色)。

影響權(quán)益

(1)用戶需要自查當(dāng)前店鋪名稱/賬號(hào)名稱是否帶有“品牌特賣”相關(guān)詞，如不符合請(qǐng)自行修改名稱，同時(shí)在收到平臺(tái)觸達(dá)通知之日起7天內(nèi)自行修改店鋪名稱/賬號(hào)名稱，如在期限內(nèi)未自主修改完成，平臺(tái)統(tǒng)一將不合規(guī)的店鋪名稱或賬號(hào)名稱清空，店鋪和在架商品的經(jīng)營(yíng)不受影響。

(2)平臺(tái)清空后商家可在后臺(tái)進(jìn)行店鋪名稱修改/賬號(hào)名稱修改(注意：①店鋪名稱30天內(nèi)只能修改一次;②賬號(hào)名稱一周內(nèi)修改不得超過(guò)1次;)

附修改路徑：

店鋪名稱：電腦端進(jìn)入商家后臺(tái)>>店鋪>>店鋪信息設(shè)置>>基礎(chǔ)信息

賬號(hào)名稱：進(jìn)入快手APP-我-點(diǎn)擊賬號(hào)名稱-修改昵稱

第四章違規(guī)與處理

4.1“品牌特賣”業(yè)務(wù)商家不符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求或違反經(jīng)營(yíng)規(guī)則的，平臺(tái)有權(quán)采取重置店鋪名稱/賬號(hào)名稱等管理措施。

4.2商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有違反平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)《快手電商企業(yè)店鋪保證金管理規(guī)范》扣劃商家部分或全部店鋪保證金以用于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用，在損失金額不明確之前，快手平臺(tái)有權(quán)無(wú)限期扣留該保證金，直至損失金額明確后予以解除限制。

第五章違規(guī)與處理

5.1【生效時(shí)間】本規(guī)則于2023年9月4日發(fā)布，于2023年9月11日生效。

5.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本說(shuō)明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

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