淘寶有一個(gè)違規(guī)提醒怎么辦?淘寶違規(guī)的扣分規(guī)則?
2023-09-22|01:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:20
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作為淘寶運(yùn)營(yíng)人員或者是淘寶賣(mài)家,我們都知道淘寶違規(guī)是一件十分要命的事兒,一不小心店肆就有可能被扣分,降權(quán)或者下架產(chǎn)品。
那么,淘寶有一個(gè)違規(guī)提示怎么辦?淘寶違規(guī)的扣分規(guī)矩有哪些?為了能夠協(xié)助到親們?nèi)娴牧私膺@方面的信息,小編收集了許多的資訊,現(xiàn)在就把自己整理的信息,分享給我們,期望能夠協(xié)助到親們哦。
一、淘寶有一個(gè)違規(guī)提示怎么辦
1、找出違規(guī)記載的輕重程度目標(biāo),明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)峻違規(guī)等。因嚴(yán)峻違規(guī)現(xiàn)已封號(hào)無(wú)法登錄的,很難再恢復(fù),只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體輕重度。
2、登錄頁(yè)面點(diǎn)擊賣(mài)家中心進(jìn)入,賣(mài)家中心左則寶物辦理欄點(diǎn)擊體檢中心進(jìn)入體檢中心頁(yè)面;
3、體檢中心頁(yè)面點(diǎn)擊詳細(xì)情況即可,根據(jù)違規(guī)的程度不同別離處理:如果是淘寶一般違規(guī),沒(méi)有歹意的,能夠找淘小二進(jìn)行申述,依照提示操作即可免除。
4、如果是歹意的操作造成較重的違規(guī),找淘小二申述也能夠,但自己沒(méi)見(jiàn)過(guò)申述成功的,只能說(shuō)靠運(yùn)氣。
二、淘寶違規(guī)的扣分規(guī)矩
1、濫發(fā)信息 ①在產(chǎn)品類頁(yè)面發(fā)布(同件產(chǎn)品在同一濫發(fā)景象中違規(guī)次數(shù)):第一次正告,第2次下架產(chǎn)品,第三次下架產(chǎn)品并扣0.2分,第四次刪去產(chǎn)品并扣2分 ②在店肆裝飾區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布:每次扣4分,并刪去店肆、鏟除店肆裝飾、約束店肆裝飾發(fā)布7天或封閉店肆 ③濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)峻:6分/次,并下架店肆內(nèi)一切產(chǎn)品
2、虛偽買(mǎi)賣(mài) ①單個(gè)產(chǎn)品涉嫌虛偽買(mǎi)賣(mài):?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品降權(quán)30天,多次產(chǎn)生的,降權(quán)時(shí)刻翻滾核算 ②賣(mài)家第一次或第2次產(chǎn)生淘寶虛偽買(mǎi)賣(mài)行為:違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)96筆:僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)達(dá)96筆以上:12分/次 ③賣(mài)家第三次產(chǎn)生虛偽買(mǎi)賣(mài)行為:違規(guī)筆數(shù)未達(dá)96筆:12分/次;違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上:48分/次,并下架全店產(chǎn)品; ④賣(mài)家第四次及以上產(chǎn)生虛偽買(mǎi)賣(mài)行為:48分/次,并下架全店產(chǎn)品; ⑤賣(mài)家的虛偽買(mǎi)賣(mài)行為造成嚴(yán)峻后果的:48分/次,并下架全店產(chǎn)品; ⑥賣(mài)家刻意躲避淘寶監(jiān)管產(chǎn)生虛偽買(mǎi)賣(mài)行為或?yàn)閯e人提供虛偽買(mǎi)賣(mài)服務(wù)的:視為嚴(yán)峻違規(guī)行為,48分/次;
3、違反許諾 ①契合總則中違反許諾第一項(xiàng)所述景象的:6分/次 ②契合總則中違反許諾第二項(xiàng)所述景象的:4分/次 ③契合總則中違反許諾第三項(xiàng)所述景象的:賣(mài)家在洽談期自動(dòng)賠付的(產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超越30元),不扣分;但每累計(jì)達(dá)3次,將追加扣3分;洽談期往后,淘寶介入處理的:按上述標(biāo)準(zhǔn)賠付,并扣3分/次;亂用違反規(guī)矩發(fā)起賠付請(qǐng)求的,不強(qiáng)制支撐賠付,由買(mǎi)賣(mài)雙方自行洽談確認(rèn),亦不扣分
4、描述不符 ①契合總則中描述不符第一項(xiàng)所述景象的:12分/次 ②契合總則中描述不符第二項(xiàng)所述景象的:6分/次;手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)彌補(bǔ)食品類目下,針對(duì)同一產(chǎn)品,第一次下架扣3分;第2次及以上刪去扣6分。 ③契合總則中描述不符第三項(xiàng)所述景象的:3分/次;手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)彌補(bǔ)食品類目下,針對(duì)同一產(chǎn)品,第一次下架不扣分;第2次下架扣3分;第三次刪去扣6分。
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