如何給自己店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)全方位診斷

很多賣家都遇到過店肆數(shù)據(jù)下滑的狀況，可是卻很少有人做出相應(yīng)的動(dòng)作，大部分人都是焦急的等候。

所以，店肆針對(duì)也就顯得尤為重要了。

對(duì)咱們來說具有健康才干具有一切，所以咱們會(huì)體檢，體檢的意圖有兩個(gè)，一是防備沒有發(fā)生的疾病，第二是，對(duì)現(xiàn)已發(fā)生的疾病及早治療。

那么咱們的店肆其實(shí)也是相同的，不管咱們的店肆有沒有問題，咱們都應(yīng)該定時(shí)給咱們的店肆做個(gè)確診，及早的防備將要發(fā)生的問題以及處理現(xiàn)已發(fā)生的問題。

所以店肆確診對(duì)一個(gè)店肆正常運(yùn)轉(zhuǎn)有嚴(yán)重的含義。

今日咱們就來聊聊如何去確診你的店肆。

一、店肆微觀層面的數(shù)據(jù) 1、店肆層級(jí) （圖1，圖片來歷于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 店肆層級(jí)決議著流量天花板。

它是由30天內(nèi)支付寶成交金額決議的。

你再榜首層級(jí)，和第二層級(jí)，所能分配取得得的官方曝光展示扶持，必定是不相同的。

層級(jí)越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，更能取得更好的資源位。

2、動(dòng)銷率 說道動(dòng)銷率就必定要說滯銷率。

那么什么是滯銷率呢？

咱們都知道在淘寶中有一個(gè)滯銷產(chǎn)品的概念（三個(gè)月內(nèi)沒有任何一筆買賣的寶物叫做滯銷產(chǎn)品）滯銷產(chǎn)品在查找排序中是要被降權(quán)的，從這個(gè)含義來將，店肆的動(dòng)銷率越高越好。

可是只有當(dāng)你的店肆的寶物數(shù)大于10件時(shí)，才會(huì)計(jì)入動(dòng)銷率權(quán)重，所以我一直建議咱們，寶物數(shù)必定要湊足10件。

對(duì)于滯銷產(chǎn)品，咱們有如下的方法： （1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)剖析以及對(duì)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)顧客的需求適度，慎重上架新的產(chǎn)品品種。

（2）從頭上架不動(dòng)銷產(chǎn)品的促銷力度，改動(dòng)不動(dòng)銷產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（3）經(jīng)過綜合數(shù)據(jù)剖析，假如確認(rèn)某單品數(shù)月內(nèi)動(dòng)銷數(shù)為零，采取了必定的促銷手段后然無起色，就應(yīng)考慮下架了。

3、DSR 淘寶DSR是指淘寶店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)買賣成功后，買家能夠?qū)Ρ敬钨I賣的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶物與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項(xiàng)店肆評(píng)分取接連六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)均勻值。

（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。

這里強(qiáng)調(diào)一下，只有使用支付寶而且買賣成功的買賣才干進(jìn)行店肆評(píng)分，非支付寶的買賣不能評(píng)分。

（圖2，圖片來歷于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 假如DSR評(píng)分下降了，咱們?cè)鯓討?yīng)對(duì)呢？

下面的思路咱們能夠看一下： （1）查看店肆中是哪款寶物導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶物的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，然后削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

（2）選擇店肆中優(yōu)質(zhì)款，代替導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度（能夠恰當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速進(jìn)步單品訪客數(shù)及銷量），然后進(jìn)步店肆DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

如遇到店肆DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店肆總體訪客數(shù)下降的狀況，多渠道增加店肆流量，比加大直通投入。

（3）進(jìn)步贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。

用心給你的客戶寫一封信、有你對(duì)她的祝愿，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來的真的很簡(jiǎn)單呦。

進(jìn)步物流水平，假如你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。

假如發(fā)生突發(fā)狀況，必定要自動(dòng)去和客戶交流。

二、數(shù)據(jù)微觀層面的 1、訪客數(shù) 訪客數(shù)是店肆流量下滑最直觀的成果，訪客是一個(gè)店肆的命根，是店肆有出售的前提，所以咱們一般對(duì)店肆的訪客數(shù)往往很重視。

那么怎樣去剖析咱們店肆的訪客終究有什么問題或許哪些方面需求改善呢。

咱們將訪客數(shù)持續(xù)拆分得到 “訪客=展示量X點(diǎn)擊率”，咱們先說點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率一般跟產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、關(guān)鍵詞相關(guān)度、標(biāo)題、銷量有相關(guān)，其間相關(guān)最大的便是產(chǎn)品的主圖。

所以咱們認(rèn)為咱們榜首項(xiàng)要確診的便是咱們的產(chǎn)品主圖的點(diǎn)擊率是不是優(yōu)質(zhì)，咱們的主圖點(diǎn)擊率最少要高于同行均勻水平，最好能做到比同行優(yōu)異均勻值要高。

這個(gè)的參考數(shù)據(jù)現(xiàn)在用直通車最簡(jiǎn)單得到，所以咱們能夠用直通車來確診咱們的主圖點(diǎn)擊率。

（圖3，圖片來歷于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 當(dāng)然有些同學(xué)沒有做直通車，那么咱們可能要盡量把自己的主圖和同和優(yōu)異的主圖去做比照，最起碼不能比別人家的主圖差太多，這樣能確保咱們的主圖點(diǎn)擊率和同行優(yōu)異差不了太多，這樣在點(diǎn)擊率必定的狀況下咱們就能夠去確診訪客數(shù)。

為什么是訪客數(shù)而不是展示量呢，因?yàn)樵邳c(diǎn)擊率必定的狀況下，展示量和訪客數(shù)的數(shù)據(jù)完全成正比，而展示量的數(shù)據(jù)又很難取得，所以咱們直接確診訪客數(shù)會(huì)更便利。

訪客數(shù)跟咱們的寶物的排名位置、參加的活動(dòng)、付費(fèi)推廣的力度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的程度等方面有關(guān)。

所以咱們就要剖析咱們的訪客來歷，能夠經(jīng)過咱們店肆的生意顧問數(shù)據(jù)得到店肆的數(shù)據(jù)來歷。

（圖4，圖片來歷于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 經(jīng)過這些數(shù)據(jù)咱們就能夠判斷咱們哪些端口的數(shù)據(jù)來歷比較差，咱們要在這方面多加把勁，哪些端口的數(shù)據(jù)比較好咱們要持續(xù)堅(jiān)持。

關(guān)于這些端口流量占比的構(gòu)成，會(huì)跟自己的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格不同而不同，沒有誰優(yōu)誰略。

可是最好仍是以免費(fèi)端口的流量為最優(yōu)，一是成本低，二是人群精準(zhǔn)。

2、轉(zhuǎn)化率 在生意顧問買賣當(dāng)中能夠找到咱們轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，然后咱們要找到同行均勻和同行優(yōu)異的數(shù)據(jù)進(jìn)行比照。

（圖5，圖片來歷于淘寶網(wǎng)，僅供參考） 經(jīng)過這組數(shù)據(jù)比照，咱們很清楚咱們自己的轉(zhuǎn)化率有沒有超過同行均勻，到達(dá)同行優(yōu)異的水平，假如沒到達(dá)咱們就需求進(jìn)步咱們自己的轉(zhuǎn)化率。

跟轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素有客服、點(diǎn)評(píng)、買家秀、問咱們、詳情頁、店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分、價(jià)格等方面。

價(jià)格咱們會(huì)在客單價(jià)里去剖析，客服現(xiàn)在影響越來越小，因?yàn)楝F(xiàn)在主要是手淘流量，靜默下單比較多。

點(diǎn)評(píng)、買家秀、問咱們這些都是咱們能夠直接觀察到的，都是一些硬指標(biāo)，做好也很簡(jiǎn)單。

比較簡(jiǎn)單出問題的便是詳情頁和動(dòng)態(tài)評(píng)分，這兩項(xiàng)內(nèi)容不能直接展示出問題所在。

需求咱們?nèi)ビ脭?shù)據(jù)剖析。

店肆確診是一個(gè)周期性的而且需求長(zhǎng)時(shí)間去做的工作，我必定要有意圖的去發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)處理問題，這樣咱們的店肆才會(huì)越來越好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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