為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)，提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，快手電商上線了行業(yè)首個(gè)“直播間尺碼助手”功能，利用算法快速鏈接客戶問題和尺碼配置，實(shí)現(xiàn)秒速響應(yīng)。

商家可以登錄客服機(jī)器人工作臺(tái)添加尺碼表進(jìn)行開通并關(guān)聯(lián)商品。開通后，當(dāng)消費(fèi)者在直播間咨詢尺碼相關(guān)問題時(shí)，系統(tǒng)將彈送尺碼表。

據(jù)了解，除快手電商外，此前，為進(jìn)一步完善消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問”新服務(wù)也正式上線，該服務(wù)面向所有消費(fèi)者開放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。

具體來看，該項(xiàng)服務(wù)相當(dāng)于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上，專業(yè)導(dǎo)購與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。

一位預(yù)約過該服務(wù)的用戶介紹，進(jìn)入品牌天貓旗艦店，點(diǎn)擊旺旺客服，就能收到“1v1視頻顧問服務(wù)”提醒，最快30分鐘接入。另據(jù)天貓奢品介紹，該服務(wù)2月中旬試運(yùn)行以來，已經(jīng)有幾百名消費(fèi)者預(yù)約直播。

值得一提的是，為更好地保護(hù)用戶的購物隱私，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，個(gè)人隱私保護(hù)跨出一大步。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至3月15日，抖音、今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、小紅書等App均已上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。

眾所周知，大量的尺碼咨詢是服飾類直播間的一大場景痛點(diǎn)。而快手電商直播間尺碼助手就能夠很好的幫助各位達(dá)人賣家們解決這一問題。

快手電商整治憋單、不友善內(nèi)容公告

今日，快手電商發(fā)布關(guān)于憋單、不友善內(nèi)容的專項(xiàng)治理公告。

據(jù)介紹，憋單是指在直播間向用戶長時(shí)間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動(dòng)但商品遲遲不上架的情形。不友善內(nèi)容是指帶貨達(dá)人在直播/短視頻進(jìn)行商品推廣營銷過程中，出現(xiàn)侮辱、謾罵、詛咒、污蔑、歧視或攻擊他人的語言或行為。

快手電商表示，帶貨達(dá)人在直播間與其他工作人員溝通中使用不文明用語，破壞直播間生態(tài)，屬于騷擾他人-引起他人不滿的情形。主播與其他達(dá)人溝通互動(dòng)中使用不文明用語，破壞直播間生態(tài)，屬于騷擾他人-言語騷擾。

快手電商提醒帶貨達(dá)人遵守平臺(tái)規(guī)則，文明帶貨。如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號(hào)等處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作。

詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見《【不正當(dāng)營銷】實(shí)施細(xì)則(營銷)》、《【騷擾他人】實(shí)施細(xì)則(營銷)》。

值得一提的是，近日，快手電商發(fā)布珠寶玉石商戶/帶貨達(dá)人違規(guī)公示(第一期)。

快手電商表示，為維護(hù)珠寶玉石類商品的經(jīng)營秩序，保障廣大用戶的合法利益，快手電商平臺(tái)根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定;

對(duì)商戶/帶貨達(dá)人材質(zhì)造假、發(fā)布超范圍商品、發(fā)布虛假夸大信息、類目錯(cuò)掛等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處置，并予以公示，嚴(yán)格規(guī)范電商售賣行為，對(duì)違規(guī)行為零容忍。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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