必備！拼多多客服分流設(shè)置規(guī)則

拼多多客服有分流設(shè)置環(huán)節(jié)，有分頁(yè)面分流和離線分流，頁(yè)面分流是指當(dāng)管理員設(shè)置了頁(yè)面分流客服時(shí)，從對(duì)應(yīng)頁(yè)面進(jìn)入的買家將優(yōu)先分配給該頁(yè)面的分流客服，而離線分流是指當(dāng)沒有客服在線時(shí)，音訊將分配給該離線分流賬號(hào)。

那么詳細(xì)拼多多客服分流怎么設(shè)置呢？

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下： 當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服 1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服； 2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服； 3.若沒有客服在線時(shí)，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服。

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