雙11不知道怎么玩？送你一份雙十一最全規(guī)劃

間隔雙十一只剩一個月啦！

賣家們都預(yù)備好了嗎？

小編給大家?guī)砹岁P(guān)于雙十一前后你該怎么運營自己的店肆，以及一些注意事項！

跟著我一起往下看吧~

雙十一這段期間大致分為三步來進(jìn)行不同階段的不同規(guī)劃：

1、預(yù)熱階段記住雙十一的中心絕不是當(dāng)天，而是預(yù)熱，整個活動期間11月1號到10號銷量占比大約70%左右，11.11當(dāng)天也就占30%的銷量。

依據(jù)規(guī)矩，預(yù)熱時間是從11月1號零點到10號的零點，可是雙十一的預(yù)售一般會從10月中旬開端的，這么多年的淘寶雙十一的舉行，連番轟炸的，客戶群體基本上都會在這個階段吧自己的錢包贊的鼓鼓的數(shù)著日子到來，所以在短時間店肆的銷量會有所減少，基本上都放在雙十一創(chuàng)造奇觀了，因而預(yù)熱時間不是說比及1號在開端預(yù)定，是在10月中旬就開端了。

那么在這預(yù)熱階段各個職位都應(yīng)該做什么呢？

運營：開端預(yù)熱及擬定活動推廣方案，確認(rèn)主推產(chǎn)品，調(diào)整庫存數(shù)量，標(biāo)題設(shè)置，活動頁面及價格的查看，產(chǎn)品的報名，優(yōu)惠活動的設(shè)置；及時做好數(shù)據(jù)監(jiān)控！

美工：做各個途徑的活動預(yù)熱頁面，制造雙十一模板、活動公告頁面、活動頁面的排版、主頁調(diào)整測試、店肆保藏信息頁面、詳情頁活動界面等。

客服：對產(chǎn)品知識、常見問題、售前售后流程這方面加強訓(xùn)練一下，將快捷語設(shè)置好。庫房：活動的產(chǎn)品重點盤庫存、物流公司的確認(rèn)、提早預(yù)備好工具如：包裝材料（對大促活動銷量的產(chǎn)品的各類包裝袋、包裝盒，可提早對一些特定的包裝進(jìn)行開端收拾，到時分直接裝產(chǎn)品就行，也能夠恰當(dāng)?shù)闹苯哟虬靡徊糠郑燃伴_端銷量的時分直接貼面單。）能夠把要參與活動的產(chǎn)品按預(yù)估量在10月中旬左右能夠開端預(yù)包產(chǎn)品了。

臨時工：對于雙十一有可能呈現(xiàn)訂單暴漲，人員不行的問題，要提早招聘好臨時兼職員工，提早做好員工的組織方案，并進(jìn)行相應(yīng)的打包，貼面單等相關(guān)的作業(yè)訓(xùn)練。在預(yù)熱階段也會遇到一些麻煩事，訂單處理有些買家，等不到雙十一，急需的物品，可是預(yù)熱界面顯現(xiàn)著雙十一的價錢，假如現(xiàn)在客戶購買只能是正常的價格，客戶勢必會討價還價的，可是你還不能吧單品扣頭，那樣會違反雙十一的最低價監(jiān)控。遇到這種事，你爭我吵的沒有必要，不如讓客戶享受雙十一的價格，正常去拍，返現(xiàn)給他也便是了，這樣還能添加買家體會。

還有備貨這塊需求高度重視首先要認(rèn)清自己的實力，不要盲目的擬定目標(biāo)，作為賣家你更應(yīng)該清楚自己所在的位置，一定要力所能及，依據(jù)自己的實力來一個定位，不要覺得雙十一的規(guī)模這么大，而要考慮雙十一以后日常銷量能到什么程度，不然積壓大量的庫存，最直接的結(jié)果便是導(dǎo)致雙十一賣不出去，整個12月你都會處于清倉狀態(tài)，會影響你店肆未來的發(fā)展。因而，要依據(jù)自己的流量獲取才干，資金周轉(zhuǎn)才干，庫房發(fā)貨才干，銷量預(yù)估來備貨，不是腦子一熱，說出來的。寧可少賺，也不能賺一堆庫存積壓。主張商家在活動前對店肆主推款和TOP款庫存做足預(yù)備。

直通車的操作提早半個月左右就要開端預(yù)熱，加大直通車的投進(jìn)，添加推廣力度，進(jìn)步保藏加購，當(dāng)?shù)诫p十一那天或者前兩天，依據(jù)出價和PPC的競爭情況，來操控直通車的日?；ㄙM投進(jìn)，千萬不要比及雙十一來臨的時分在去加大投入搶排名，那養(yǎng)你會承受比現(xiàn)在多好幾倍的投入，作用還不見得比現(xiàn)在的要好多少。你要保證你的直通車的狀況處于杰出的狀態(tài)，最起碼你的質(zhì)量分要保證處于都在10分的狀態(tài)。只要前期整好這幾方面，你的權(quán)重才會高，體系才會給你更多的天然流量，這樣的狀態(tài)去迎候即將來臨的雙十一，才干立于不敗之地。

這段時間可別忘記老客戶老客戶這塊要講究方法，不然得不償失，假如你一上來直接群發(fā)老客戶說臨近雙十一打折，還有優(yōu)惠券之類的，那保準(zhǔn)一大部分客戶會跟你抱怨他們買的時分的價格，不論你要差價就不錯了。因而：要注意語言的表達(dá)，不要和老客戶提一切產(chǎn)品在打折，要說雙十一新品，另外能夠從營銷工具下手，對老顧客推新，并引導(dǎo)保藏加購，會在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息，一起還能維護(hù)好老客戶。

活用第三方工具擁有多個店肆的朋友們特別要注意，各店聯(lián)動以及數(shù)據(jù)都要掌控好，不要亂，必要的時分需求運用第三方軟件的時分千萬不能省，最好是一個渠道能夠綁定多個店肆的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品、庫存、數(shù)據(jù)、財務(wù)等環(huán)節(jié)和信息統(tǒng)一管理，在進(jìn)步效率的一起還節(jié)省了運營成本。

2、雙十一當(dāng)天預(yù)熱往后，便是我們期待已久的活動高峰期雙十一了，作為運營來說這24小時能夠分為三部分。瘋搶階段零點到清晨兩點之間，這個階段是下單的買家大多數(shù)都是之前預(yù)熱階段經(jīng)過保藏加購，購買產(chǎn)品目標(biāo)清晰的，是最有可能快速下單的。商家要做的便是影響他們趕快下單，實時的庫存量激化瘋搶氣氛。清醒階段在清晨兩點到晚上八點之間，這段時間是客戶最理智的階段，一般都是在貨比三家，看看誰的優(yōu)惠更大，在這個階段你要做的便是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有保證配送才干等方面影響買家購買欲望。撿漏階段在最后的這幾個小時，臨近完畢，這時分的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來的，看看還有什么優(yōu)惠，擔(dān)心錯過。這時分要做的便是借助實時公告倒計時的完畢時間，添加活動的緊迫感，促進(jìn)買家購買。活動當(dāng)天要隨時重視店肆流量和轉(zhuǎn)化的改變，敏捷調(diào)整頁面和修正活動內(nèi)容。這段時間各個職位要做的作業(yè)是什么呢？運營：時間重視庫存和訂單，及時聯(lián)系庫房補充庫存進(jìn)行上架。

處理緊急狀況。美工：及時替換活動頁面?？头罕M量使用快捷用語，節(jié)省時間，趕快回復(fù)買家的問題，在正午、下午、晚上進(jìn)行催付款。發(fā)貨人員：早上開端進(jìn)行打單，發(fā)貨預(yù)備，注意備注等信息的問題。及時發(fā)貨是重中之重的作業(yè),很影響買家體會。

3、活動完畢階段雙十一完畢后，你認(rèn)為就真的完畢了嗎？

那你就錯了，雙十一是不計權(quán)重的，雙十一之后就管帳權(quán)重，在完畢的幾天里要繼續(xù)參與活動進(jìn)步店肆的日銷才干，淘寶也會習(xí)慣性的組織促銷活動，協(xié)助一些備貨過多的商家清理庫存，那樣在12月就會有一個很舒暢的節(jié)奏去收拾店肆。

完畢時的售后作業(yè)運營：活動12點完畢后。要及時的調(diào)整活動價格、庫存及數(shù)據(jù)統(tǒng)計；美工：及時調(diào)整活動頁面信息，活動完畢和發(fā)貨公告；客服：售后處理及催付款作業(yè)。

商家在完畢雙十一之后的一些活動方案

1、能夠繼續(xù)店肆活動，可是價格要高于雙十一的價格；

2、開端著手預(yù)備雙十二的活動預(yù)備；

3、進(jìn)行持續(xù)上新，充分利用雙十一建立的作用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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