手淘問大家如何優(yōu)化？

手淘現(xiàn)在是淘寶流量最大的一個(gè)入口，所以手淘運(yùn)營一定要做好。

我們是不是遇到過以下狀況： 1.買家不了解產(chǎn)品真實(shí)狀況，就給了負(fù)面點(diǎn)評，影響想要買的人 2.客服沒給買家便宜，買家各種過分要求沒能滿足，來個(gè)負(fù)面點(diǎn)評 3.買家故意負(fù)面點(diǎn)評或者發(fā)問 4.同行假充買家惡意負(fù)面點(diǎn)評 5.作為賣家想解決問題都不懂怎樣操作 6.轉(zhuǎn)化率越來越低 7.問我們體系還過濾不掉廣告內(nèi)容 這些都會影響店肆轉(zhuǎn)化率，那么淘寶為什么要做問我們模塊？

因?yàn)樘詫氄跇?gòu)成一個(gè)以經(jīng)歷共享，買家互助并且以購物為導(dǎo)向的服務(wù)內(nèi)容社區(qū)。

所以要根據(jù)淘寶的戰(zhàn)略發(fā)展去履行。

當(dāng)然問我們是把雙刃劍。

對于一些出售質(zhì)量欠好的賣家確實(shí)是一個(gè)要挾，還有便是一些不懂的顧客進(jìn)行胡亂點(diǎn)評，也會影響許多潛在購買的顧客的，因?yàn)槟艽饛?fù)的基本上都是購買過的顧客，所以這些點(diǎn)評比刷單刷的點(diǎn)評更具有說服力。

假如剛好這個(gè)問我們的負(fù)面的點(diǎn)評直接展示給客戶，那么許多商家都會因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)評影響許多成交，反之。

那么概況頁所在的"問我們"該如何玩？

問我們在寶貝概況中，又是位于點(diǎn)評頁面的下方，很容易招引買家點(diǎn)擊檢查，原來許多買家購買的心思都是看點(diǎn)評來決定質(zhì)量和心中的問題，淘寶便是抓任這部分心思，一方面能夠打壓刷單好評返現(xiàn)，另一方面篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

一旦你的產(chǎn)品有質(zhì)量問題或者同行捉住你的產(chǎn)品缺點(diǎn)，屢次的給你發(fā)問，很容易導(dǎo)致差的發(fā)問置頂然后影響轉(zhuǎn)化率！許多商家還沒意識到問我們的重要性！ 基于問我們的重要性對這個(gè)功能做了開始的了解。

現(xiàn)在能答復(fù)問題的買家是體系邀請到的顧客會收到淘寶的體系音訊，前去答復(fù) 有朋友說，多注冊一些小號去購買，然后去答復(fù)，可是答復(fù)的過程是你沒方法控制的，被邀請答復(fù)的人都是隨機(jī)的，不行控制。

答復(fù)問題規(guī)矩是什么？

假如1問了問題，2和3都是已買的人，4沒有買過。

體系邀請了2答復(fù)，3沒有被邀請到，那么2能直接答復(fù)1的問題，3是不能答復(fù)1的問題的，可是3能夠在2答復(fù)之后，在下面跟著點(diǎn)評，類似微博談?wù)摰臉菍哟饛?fù)一樣，即便沒有買過的4也能參加談?wù)摗?/p>

(體系抽取1-20位已賣的買家進(jìn)行抽選，店主也能夠參加答復(fù)） 問我們要怎樣保護(hù)？

假如問我們保護(hù)的好，那么買家會對產(chǎn)品質(zhì)量有更大的信心。

因?yàn)樗男涯课恢?，問我們最佳保護(hù)期是新品期。

在沒有涌入不行控發(fā)問的時(shí)分，搶先一步占領(lǐng)發(fā)問跟答復(fù)是關(guān)鍵。

寶貝在推廣前期，經(jīng)過經(jīng)歷還有競品的狀況，先把買家可能會答復(fù)的問題羅列出來，比方尺碼，質(zhì)是問題，是否正品等。

然后邀請老客戶或則刷單人購買，等候體系向這些人發(fā)問，當(dāng)我們被體系邀請今后能夠答復(fù)買家的發(fā)問。

那么影響因素是什么： 1.答復(fù)數(shù)量多，說明老顧客對這個(gè)問題比較重視！ 2.與賣家賬號等有關(guān)系，和發(fā)問答復(fù)內(nèi)容的字?jǐn)?shù)，發(fā)問時(shí)刻最好發(fā)問的問題長點(diǎn)，買家答復(fù)的內(nèi)容字?jǐn)?shù)也多點(diǎn)。

3.問題下面的"我也想問〃按鈕，還有談?wù)?，點(diǎn)贊按鈕，都對置頂有一定作用 要是有負(fù)面的點(diǎn)評，覺得點(diǎn)評跟你的真實(shí)產(chǎn)品嚴(yán)重不符合，或者是對手打壓的手法能夠舉報(bào)，提交之后我們就等候小二審閱了，審閱時(shí)刻為3個(gè)工作日，審閱經(jīng)過之后，假如發(fā)問者有什么疑問，能夠提交申訴懇求，相同也是3個(gè)工作日的審閱時(shí)刻。

現(xiàn)在淘寶對問我們這個(gè)提供的過濾體系還不是很完善，比方各種廣告信息能夠隨意發(fā)布，對于自己的產(chǎn)品，需求不定期的檢查，處理欠好的負(fù)面信息。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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