淘寶店鋪如何做數(shù)據(jù)分析？

店肆運(yùn)營(yíng)中一切的問題和提高都是有跡可循的，而這些規(guī)則和問題咱們都可以從各種店肆運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)剖析而得出結(jié)論。

可是數(shù)據(jù)的剖析和總結(jié)卻是錯(cuò)綜復(fù)雜的，有商場(chǎng)數(shù)據(jù)要素影響著咱們寶物的商場(chǎng)體現(xiàn)，最優(yōu)類目數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，店肆數(shù)據(jù)，單品數(shù)據(jù)等等，還有咱們常說的點(diǎn)擊，訪問，轉(zhuǎn)化等等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一起的綜合終影響到咱們出售，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出售平臺(tái)是人為搭建的，再通過不斷的晉級(jí)和優(yōu)化到達(dá)最公正的規(guī)則，給做的好的產(chǎn)品一個(gè)好的售賣平臺(tái)，可是這個(gè)背后是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫的計(jì)算和系統(tǒng)的呈現(xiàn)，或許咱們不能窺知悉數(shù)可是了解一些其間比較簡(jiǎn)單把握的數(shù)據(jù)規(guī)則跟隨正確的趨勢(shì)方向來優(yōu)化寶物和店肆，咱們的權(quán)重增長(zhǎng)和排名提高會(huì)愈加簡(jiǎn)單一些。  

店肆運(yùn)營(yíng)就和醫(yī)師確診一樣，通過看表面的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，剖析深層的數(shù)據(jù)改變得出數(shù)據(jù)改變的原因找到店肆問題出在哪里，對(duì)癥下藥往往作用會(huì)很好。這兒僅僅給咱們指明一個(gè)方向給咱們一些實(shí)踐的簡(jiǎn)單的辦法，至于能給自己有多大的幫助給自己的店肆帶來多少提高就看咱們自己的領(lǐng)會(huì)能力和探索精力，是否能觸類旁通了。 

剖析數(shù)據(jù)比較繁瑣可是需求思路清晰，提取有用的數(shù)據(jù)，幫助咱們找到想對(duì)應(yīng)的處理問題的辦法。淘寶店肆一般比較合理的流量份額是：自然流量35-50%、直接點(diǎn)擊流量 15-20%、直通車流量35-40%、淘寶客5-10%，其它少到乎略不計(jì);這兒沒有包含鉆展、硬廣、活動(dòng)流量，由于這些運(yùn)用的不多，也沒有固定的頻率. 那咱們剖析數(shù)據(jù)的第一步便是要知道剖析數(shù)據(jù)的意圖和需求處理的問題，只有明確了問題咱們才有準(zhǔn)確的剖析方向，保證數(shù)據(jù)剖析的準(zhǔn)確性，防止無效作業(yè)，同時(shí)還能保證作業(yè)的方向更靠近于發(fā)現(xiàn)問題或找出處理方案。那咱們就以平時(shí)店肆運(yùn)營(yíng)中遇到最多的店肆問題來舉列剖析找到轉(zhuǎn)化率下滑的原因并提出有用的處理方案。  

店肆轉(zhuǎn)化率下滑，那是什么原因?qū)е碌晁赁D(zhuǎn)化下滑的呢，那咱們需求搜集影響這一成果的一切數(shù)據(jù)要素的數(shù)據(jù)，直接影響轉(zhuǎn)化率下滑的如PC和無線端轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，單品流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，途徑流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，新老顧客數(shù)據(jù)，活動(dòng)數(shù)據(jù)等，直接影響店肆轉(zhuǎn)化率下滑的要素如大盤改變數(shù)據(jù)，競(jìng)品改變數(shù)據(jù)等等。咱們?cè)谏忸檰柨吹降臄?shù)據(jù)往往過分復(fù)雜，這就需求咱們對(duì)一切的數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別，去掉那些不會(huì)影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的與成果不相關(guān)或許不會(huì)直接影響到咱們找到問題的數(shù)據(jù)要素，這樣就縮小了剖析數(shù)據(jù)的體量大小，會(huì)使剖析數(shù)據(jù)變得愈加簡(jiǎn)單有用。 

在整理剖析數(shù)據(jù)的時(shí)分，咱們通常運(yùn)用比照的剖析辦法，如今年與去年同期比照，這個(gè)月和上個(gè)月的環(huán)比，今天與昨日的數(shù)據(jù)比照，通過比照咱們知道數(shù)據(jù)的改變知道引起數(shù)據(jù)改變的原因。再結(jié)合實(shí)踐運(yùn)營(yíng)狀況，找出影響數(shù)據(jù)改變的問題所在。在剖析數(shù)據(jù)時(shí)需求留意的是，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)數(shù)據(jù)無法直接表達(dá)問題本源的時(shí)分，咱們需求繼續(xù)往下解讀數(shù)據(jù)。比如，當(dāng)咱們發(fā)現(xiàn)影響店肆轉(zhuǎn)化率下降的原因是手淘查找流量帶來的轉(zhuǎn)化率下降，那咱們就需求進(jìn)一步解讀手淘查找途徑帶來的流量在哪款寶物上的轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)下降，乃至是哪個(gè)要害詞帶來的流量轉(zhuǎn)化率下降。通過層層剖析就能找到問題呈現(xiàn)的要害點(diǎn)。 

最終發(fā)現(xiàn)問題而且提出處理方案通過前面的剖析后，咱們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)影響店肆轉(zhuǎn)化率下降的原因是某幾個(gè)單品在手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率下降，而下降的原因可能是手機(jī)端多了幾個(gè)負(fù)面點(diǎn)評(píng)影響了后來顧客的購物決策。然后影響了轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)。如果咱們通過數(shù)據(jù)剖析發(fā)現(xiàn)確實(shí)是由負(fù)面點(diǎn)評(píng)在手機(jī)端影響了轉(zhuǎn)化率，那咱們要針對(duì)負(fù)面點(diǎn)評(píng)這一問題提出處理方案。 

處理負(fù)面點(diǎn)評(píng)的問題首先咱們要了解差評(píng)的原因，產(chǎn)品問題要對(duì)產(chǎn)品缺點(diǎn)做出調(diào)整和優(yōu)化，保證在后面出售中不呈現(xiàn)同樣的問題，如果是服務(wù)或其它問題要及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，爭(zhēng)奪得到客戶的體諒，采納客戶的定見主張，關(guān)于買家的損失給予恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。吸取經(jīng)驗(yàn)對(duì)本身運(yùn)營(yíng)服務(wù)各方面的提高是很有幫助的。                  

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