淘寶惡意訂單投訴流程是什么?
2023-09-28|20:00|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:24
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淘寶歹意訂單投訴流程是什么?信任作為淘寶賣家,我們都很厭煩淘寶歹意訂單投訴吧,可是很多時候咱們又不能去操控淘寶歹意訂單的產(chǎn)生,為了方便賣家朋友們了解淘寶歹意訂單投訴怎樣處理,今天就給我們共享一下淘寶歹意訂單投訴的相關(guān)資訊吧。
一、淘寶歹意訂單是什么 歹意訂單指的是買家在拍下賣家的寶貝后歹意退貨或退款的行為。一般狀況下,歹意訂單大多出現(xiàn)在同行歹意攻擊或不法分子對淘寶新店鋪侵財(cái)?shù)臓顩r下,由于本人的新店也是剛倒閉不久,能夠說對于每一筆訂單都非常的認(rèn)真仔細(xì),可是就在前不久本人就見識到了第一筆歹意訂單,賣家在下單并待我發(fā)貨后歹意請求退貨并不退款。
歹意下單有兩種狀況:
1、未付款訂單:未付款的歹意下單是最好處理的,只需重新上架產(chǎn)品,設(shè)置付款減庫存就能夠了。請一定要記住不要讓客服關(guān)閉買家訂單。讓體系3天后自動關(guān)閉訂單,由于一旦關(guān)閉訂單被投訴準(zhǔn)成功是要扣6分的。
2、已付款訂單:最可惡歹意訂單就是拍下并付款的了,我遇到過發(fā)屢次。
二、淘寶歹意訂單投訴流程
1、首先聯(lián)絡(luò)買家請求退款并不退貨的原因,由于“賊膽心虛”這位買家一直在數(shù)天的時間內(nèi)沒有對我進(jìn)行任何回復(fù),這個時候我根本能夠確認(rèn)這是一起典型的歹意訂單事情。
2、登錄淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊我的淘寶,拉到最下面,客戶服務(wù)下有個“投訴管理”,點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。
3、填寫好的投訴要求,最好是有截圖闡明吧,不論有沒有效果,就試試吧。
4、撥打淘寶客服電話,不過其實(shí)小編想說的是,客服其實(shí)也不怎樣管事的,所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴,好像都是沒什么結(jié)果的。
5、最好的辦法就是和買家好好商量,不要威脅他,盡量退讓,給他一點(diǎn)小甜頭;最好的辦法是先協(xié)商之后再經(jīng)過投訴的辦法處理,對于歹意訂單必須要堅(jiān)決的處理。
總之,以上就是淘寶歹意訂單投訴流程是什么?的相關(guān)資訊,看了以上歹意訂單投訴的相關(guān)介紹后,是不是對淘寶歹意買家下單這個問題有了一定的了解了呢,想要了解更多資訊,無妨繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)哦。
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