淘寶問大家是什么?有何規(guī)則?
2022-04-12|22:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:355
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說到淘寶問大家,可能還有不少賣家都不知道它到底是什么,也不知道在運(yùn)用這個(gè)工具時(shí)需要遵守怎樣的規(guī)則,我馬上就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下,希望對各位有用。
問大家是淘寶推出的一種詢問、了解、查看產(chǎn)品客戶真實(shí)反饋的一種工具,是淘寶內(nèi)容營銷和互動的一個(gè)版塊,主要買家在購買前增加了解商品和商家的渠道,從賣家的角度來看,是可以更多維度展現(xiàn)自己商品的通道。
有何規(guī)則?
一、淘寶問大家排名規(guī)則
做運(yùn)營的都知道,排在前面的答案才能被更多的用戶看到,那么問大家板塊是怎樣給回答排名的呢?這里總結(jié)了以下四點(diǎn):
1、回答的活躍度(回復(fù)、感謝)越高,那他的排名就越高;
2、回答下方的“感謝、評論”的數(shù)量多,那么排名也會往前靠;
3、答案的排名與提問者或者回答者的淘氣值相關(guān),淘氣值越高排名越靠前;
4、答案的回答時(shí)間也是能夠影響問大家排名的;
二、淘寶問大家邀請規(guī)則
為了讓“問大家”板塊的答案更具真實(shí)可靠性,淘寶算法也會邀請一些用戶來回答問題。一般來說購買過這個(gè)產(chǎn)品的用戶、淘氣值高的賬戶、確認(rèn)收貨速度快、積極曬圖評價(jià)的賬戶,都會比較容易受到邀請來回答“問大家”中的問題。
了解了淘寶問大家的排名和邀請規(guī)則,接下來就是利用這個(gè)板塊來推廣店鋪的產(chǎn)品了。淘寶店鋪運(yùn)營人員要充分利用問大家的展示優(yōu)勢,引導(dǎo)賣家曬圖評價(jià),如果能夠拍攝視頻,那就以小視頻來展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)也要多多利用微信添加老顧客,引導(dǎo)老顧客積極的回答新用戶提出的問題,鼓勵店鋪的忠實(shí)用戶正面的回答產(chǎn)品的優(yōu)勢,必要的時(shí)候用紅包交換也是一個(gè)不錯的方法。
對淘寶賣家也有不少人都要想辦法去了解一下淘寶問大家的功能,但是也有一些消費(fèi)者擔(dān)心問大家到底是不是真實(shí)的,也不知道淘寶問大家到底有什么規(guī)則,我馬上就來給各位介紹。
首先,提問是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問,進(jìn)行回答。這個(gè)過程賣家管控不了。除非銷量很低的時(shí)候店主進(jìn)行“干預(yù)”回答,不然通常都是顧客回復(fù)。
所以,想要作弊的幾率雖然有,但是相對比較低。
隨著網(wǎng)購行為的日益成熟,越來越多的人在做決策時(shí),需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務(wù)的優(yōu)勢,合理保障顧客對商家的服務(wù)品質(zhì)和品質(zhì)的知情權(quán),在商品下開放一個(gè)供“購買意愿”和“已購買”的真實(shí)交流平臺問大家。
“它的內(nèi)容和用戶評價(jià)相同,為用戶自發(fā)真實(shí)行為,如果是客觀的內(nèi)容,不會進(jìn)行處理。如果有惡意問答的,賣家點(diǎn)開寶貝下的提問時(shí),會顯示“申訴”進(jìn)行反饋,舉報(bào)提交成功后會進(jìn)入舉報(bào)后臺等待審核,店主可以時(shí)不時(shí)的查看有沒有人故意詆毀。
如果經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容,會被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容,前臺將正常展示原內(nèi)容。
有什么規(guī)則?
1) 如遇到有人提問或者回答進(jìn)行惡意毀謗、辱罵、污言穢語,等損壞社會文明風(fēng)貌的行為,將隱藏評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除,也就是屏蔽了不良的信息來源。
2) 如遇提出跟產(chǎn)品無關(guān)的問題,予以刪除。
3) 如遇利用回答進(jìn)行廣告、欺詐等無效垃圾信息傳播,予以刪除。
這也就在一定程度上保證了問大家的質(zhì)量,基本上如果是真實(shí)用戶的回答都是相對客觀的,就看大家看完后要不要在這些店里買東西了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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