電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)不會(huì)做？看這6個(gè)指標(biāo)

看下面這6個(gè)目標(biāo)！ 一、用戶(hù)屬性 1.性別 2.年齡段 3.婚姻狀況 4.子女狀況 5.社會(huì)身份 6.地點(diǎn)職業(yè) 7.受教育程度（最高） 8.地址（省、市、區(qū)、小區(qū)、具體位置） 9.設(shè)備終端 10.城市類(lèi)型 11.商圈區(qū)域 12.電話(huà)/運(yùn)營(yíng)商 13.身份證類(lèi)別 二、用戶(hù)分群 1.用戶(hù)來(lái)歷分群 ①自然搜索用戶(hù) ②活動(dòng)用戶(hù) ③途徑用戶(hù) 2.注冊(cè)用戶(hù)分群 ①新增注冊(cè)用戶(hù) ②累計(jì)注冊(cè)用戶(hù) ③累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率 3.下單用戶(hù)分群 ①下單用戶(hù)數(shù) ②下單用戶(hù)轉(zhuǎn)化率 4.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)分群 ①當(dāng)期新增購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù) ②累計(jì)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)數(shù) ③老用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)數(shù) 5.丟失用戶(hù)分群 ①Banner丟失用戶(hù) ②訂單丟失用戶(hù) ③付出丟失用戶(hù) ④下載丟失用戶(hù) ⑤注冊(cè)丟失用戶(hù) ⑥登錄丟失用戶(hù) 6.RFM消費(fèi)用戶(hù)分群 ①初級(jí)用戶(hù)數(shù) ②成長(zhǎng)用戶(hù)數(shù) ③老練用戶(hù)數(shù)等 三、用戶(hù)活潑目標(biāo) 1.每個(gè)用戶(hù)活潑天數(shù) 2.訪(fǎng)問(wèn)活潑剖析 3.購(gòu)買(mǎi)活潑剖析 4.登錄活潑剖析 5.加入購(gòu)物車(chē)活潑剖析 6.評(píng)論活潑 7.維度 （1）日活潑狀況 ①日活潑用戶(hù)數(shù) ②日活潑用戶(hù)率 （2）周活潑狀況 ①周活潑用戶(hù)數(shù) ②周活潑用戶(hù)率 （3）月活潑狀況 ①月活潑用戶(hù)數(shù) ②月活潑用戶(hù)率 四、用戶(hù)留存目標(biāo) 1.訪(fǎng)問(wèn)留存剖析 2.登錄留存剖析 3.購(gòu)買(mǎi)留存剖析 4.維度 ①次日留存率 ②周留存率 ③月留存率 五、用戶(hù)轉(zhuǎn)化目標(biāo) 1.成單量 2.付費(fèi)金額 3.客單價(jià) 4.咨詢(xún)率 5.下單率 6.付費(fèi)率 7.首購(gòu)用戶(hù)數(shù) 8.復(fù)購(gòu)用戶(hù)數(shù) 六、新老用戶(hù)目標(biāo) 1.新客戶(hù)目標(biāo) ①新客戶(hù)數(shù)量 ②新客戶(hù)獲取成本 ③新客戶(hù)客單價(jià) 2.老客戶(hù)目標(biāo) ①消費(fèi)頻率 ②最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)刻 ③消費(fèi)金額 ④重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率

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