干貨：淘寶運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題及鉑金解答

前 言

淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常系統(tǒng)非?，嵥榈墓ぷ鳎恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都需要注意到，所以，經(jīng)常會(huì)有一些做了三四年運(yùn)營(yíng)還對(duì)某些問(wèn)題模棱兩可的朋友。

，我特意整理了一份淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題，并附帶了解答，希望能對(duì)你們今后做淘寶運(yùn)營(yíng)有幫助。

q：老師問(wèn)一下，直通車(chē)人群，溢價(jià)也不低，一直拿不到展現(xiàn)是怎么回事呢？

a：人群溢價(jià)和直通車(chē)的出價(jià)是比例關(guān)系，其次人群是基于關(guān)鍵詞來(lái)的，也就是說(shuō)如果沒(méi)有設(shè)置關(guān)鍵詞，那么人群覆蓋就是0，其他要注意看是不是自己設(shè)置的自定義人群的覆蓋人數(shù)過(guò)小。

q：有沒(méi)有什么軟件或者渠道可以看到廣泛匹配下的真實(shí)成交關(guān)鍵詞？比如說(shuō)：連衣裙這個(gè)詞，別人搜索雪紡連衣裙的時(shí)候，連衣裙也會(huì)展現(xiàn)和產(chǎn)生，但是渠道上面顯示的都是連衣裙而不是雪紡連衣裙，請(qǐng)老師賜教！

a：有的！我教你個(gè)方法，你可以去直通車(chē)后臺(tái)看到實(shí)時(shí)的關(guān)鍵詞，這里面顯示時(shí)間和地域，然后再去生意參謀里面看實(shí)時(shí)的量，顯示直通車(chē)的詞，你再對(duì)比地域，這樣就是真實(shí)的了。

q：老師您好，直通車(chē)養(yǎng)詞都有什么好的方法嗎？詞的分一直上不去，也沒(méi)展現(xiàn)，更沒(méi)。

a：其實(shí)養(yǎng)詞無(wú)非就是靠維度去養(yǎng)，主要是靠率和量，其他的作用比較小。如果詞沒(méi)有展現(xiàn)的話，那么需要看下本身的搜索指數(shù)和出價(jià)是否夠高，標(biāo)品情況下位置影響比較大，當(dāng)然不排除投放方式，還有匹配問(wèn)題，這個(gè)需要具體看。

q：我是做非標(biāo)品的，也是比較近才接觸直通車(chē)，問(wèn)題主要是針對(duì)測(cè)款的，有以下幾個(gè)問(wèn)題需要老師幫忙解答一下：

測(cè)款期間需不需要開(kāi)人群？

測(cè)款前是先養(yǎng)車(chē)再測(cè)還是直接測(cè)？

測(cè)款前需不需要先做基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)還是0銷量0評(píng)價(jià)去測(cè)？

測(cè)款需要加多少詞，大詞到底加不加？

a：

開(kāi)不開(kāi)都可以，有些大神說(shuō)根本沒(méi)必要，但是我一般都是打開(kāi)的，低一點(diǎn)溢價(jià)放上去。

如果賬戶權(quán)重沒(méi)那么低的話直接測(cè)，養(yǎng)起來(lái)再測(cè)太浪費(fèi)，還有其實(shí)一般都是測(cè)試合適了分也就養(yǎng)上去了。

有一點(diǎn)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)銷量是比較好，沒(méi)有也不要緊，主要看率和收藏加購(gòu)率（這個(gè)自己算）。

看類目，我不清楚你具體做的什么，長(zhǎng)尾的大詞可以加。

q：我有個(gè)蘋(píng)果7plus手機(jī)殼大詞排名前三，卻只有幾百的展現(xiàn)量，是什么原因，求老師指點(diǎn)。

a：這個(gè)需要具體看，可能原因比較多，例如：日限額是否跑完一整天，匹配是否精準(zhǔn)，時(shí)間折扣調(diào)整，以及計(jì)劃的投放方式，是標(biāo)準(zhǔn)還是智能均勻化，建議自查。

q：我是標(biāo)品，關(guān)鍵詞都比較貴，每天價(jià)格不敢開(kāi)高了，不然錢(qián)早早就燒完了。但是降價(jià)又沒(méi)有，我該怎么降價(jià)？在預(yù)計(jì)的錢(qián)里合理燒一天呢？

a：標(biāo)品其實(shí)可以不用考慮在線時(shí)間長(zhǎng)短問(wèn)題，這個(gè)無(wú)所謂的，只投放合適時(shí)間段就可以了。如果非要跑完完整一天， 那么可以考慮根據(jù)位置去降低出價(jià)看看，只要流量和率不掉的情況下就沒(méi)有事。或者調(diào)投放方式為智能，但是很有可能造成率下滑嚴(yán)重，也有可能不下滑，畢竟系統(tǒng)的東西，當(dāng)然也可以托價(jià)。

q：女鞋類目，關(guān)鍵詞出的行業(yè)均價(jià)高點(diǎn)，計(jì)劃?rùn)?quán)重不高，人群出價(jià)40左右，量都集中在關(guān)鍵詞上，人群量占比不到40%，如果想把拉倒人群上，是不是得逐漸增加人群溢價(jià)，請(qǐng)問(wèn)人群溢價(jià)加到大概多少能把量拉倒人群上去？

a：首先，人群的溢價(jià)和出價(jià)只是比例關(guān)系，其次的話如果想把量都引到自定義人群上的話，一定要注意你設(shè)置的人群，不管是幾級(jí)都要看覆蓋人群，同時(shí)覆蓋人群也受加的詞影響，因?yàn)槿巳菏腔陉P(guān)鍵詞來(lái)的。

q：我是做女裝的，剛開(kāi)始的時(shí)候計(jì)劃率一直很好，為什么我分值起來(lái)了，率就會(huì)掉？

a：我記得好多人問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。女裝一般原則都是按非標(biāo)做法，也就是說(shuō)主要流量集中在人群上，剛開(kāi)始你計(jì)劃?rùn)?quán)重不高，這時(shí)候量基本都在你想展現(xiàn)的人群上，等到你分值起來(lái)了，也就是說(shuō)相同出價(jià)，你的位置高了，看到的人就多了，不僅僅是你想讓看到的人群看到，所以會(huì)造成這種情況。

q：老師，我認(rèn)為定向的話，在開(kāi)了關(guān)鍵詞的情況下，各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，再去開(kāi)定向，權(quán)重起的很快。但是我又聽(tīng)說(shuō)過(guò)一種玩法是新建計(jì)劃什么都不開(kāi)就直接開(kāi)定向的，請(qǐng)問(wèn)有聽(tīng)過(guò)這種玩法嗎？如果關(guān)鍵詞定向一起做的話，為什么定向有可能會(huì)拉低關(guān)鍵詞的權(quán)重呢？

a：有的，現(xiàn)在的主流做法就是關(guān)鍵詞和定向分開(kāi)去做，分開(kāi)做主要的目的是怕定向拉低了關(guān)鍵詞的權(quán)重。還有一種做法是加少量的詞進(jìn)定向計(jì)劃去拉動(dòng)計(jì)劃。我之前也有說(shuō)過(guò)是定向放在一起，很有可能會(huì)拉低關(guān)鍵詞權(quán)重。相輔相成吧，這個(gè)需要自己權(quán)衡利弊。關(guān)鍵詞覆蓋的人群和定向并無(wú)影響，拉低關(guān)鍵詞權(quán)重是因?yàn)閿?shù)據(jù)的問(wèn)題，率會(huì)拉低，現(xiàn)在的參考值會(huì)更多一些，比如投產(chǎn)轉(zhuǎn)化率。

q：我有率也有轉(zhuǎn)化率，高于行業(yè)的，但是關(guān)鍵詞質(zhì)量分一直再掉是咋回事？只有這個(gè)計(jì)劃是這樣的，產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題。

a：現(xiàn)在是新版直通車(chē)了，維度有所改變，不止參考到率、量，更會(huì)有投產(chǎn)和轉(zhuǎn)化率的影響。但是具體還需要細(xì)看，如果只是一小階段時(shí)間內(nèi)的掉的話，那不要緊，不久就會(huì)回升的。

q：猜你喜歡綜合位置肯定是不溢價(jià)的，這個(gè)綜合位置指的是“手機(jī)淘寶-猜你喜歡”這個(gè)么？

a：猜你喜歡有個(gè)綜合位置，這個(gè)包含了購(gòu)中、夠后和首頁(yè)，和其他三個(gè)是重疊的，如果溢價(jià)相同那么這三個(gè)細(xì)分就會(huì)沒(méi)有展現(xiàn)了。

q：有一個(gè)問(wèn)題一直很費(fèi)解，不管是關(guān)鍵詞還是定向，低出價(jià)高溢價(jià)，跟高出價(jià)低溢價(jià)，這兩者等有啥實(shí)質(zhì)性的區(qū)別嗎？我是做標(biāo)品，住宅家具類，老師有什么特別好的建議？

a：籠統(tǒng)說(shuō)的話，高出價(jià)低溢價(jià)，等于投放給所有人看了， 低出價(jià)高溢價(jià)，就是減少給所有人的展現(xiàn)，增加對(duì)個(gè)別我們想讓看到的人群看，定向的溢價(jià)一般在位置和購(gòu)物意圖上 是同樣的道理。

q：老師，我的定向計(jì)劃是單獨(dú)分開(kāi)一個(gè)計(jì)劃開(kāi)的，但是流量很不理想，比較少。cpc也不低，現(xiàn)在我想要增加定向的流量，我應(yīng)該怎么做呢？我一般設(shè)置的是出價(jià)0.35-0.5，位置溢價(jià)200% ，智能調(diào)價(jià)30%，還開(kāi)了一部分的訪客定向和購(gòu)物意圖定向，但是流量還是很少，麻煩老師解答一下。

a：同一個(gè)單元推廣，但是這個(gè)不是。我怕大家誤解，我格外說(shuō)一下，定向如果率等數(shù)據(jù)過(guò)低會(huì)拉低關(guān)鍵詞的權(quán)重，但是關(guān)鍵詞同樣可以帶動(dòng)定向的權(quán)重。

q：10分熱詞精準(zhǔn)匹配卡位前三，但是都拿不到展現(xiàn)，需要把出價(jià)出道平均出價(jià)的1.5倍以上才能有，這種詞如何出價(jià)呢？

a：可能出現(xiàn)的兩種情況：1、部分類目搜索特性導(dǎo)致，精準(zhǔn)匹配即使卡位也會(huì)幾乎無(wú)展現(xiàn)；2、標(biāo)品有部分類目的特殊情況是，開(kāi)了人群幾乎無(wú)展現(xiàn)，關(guān)掉會(huì)有。平均出價(jià)本身就是均值，每個(gè)詞的出價(jià)肯定要參考到，該詞在自己計(jì)劃里面的分值而決定。

q：比如標(biāo)品，卡位1.2，我感覺(jué)我的標(biāo)品跟性別無(wú)關(guān)消費(fèi)能力年齡購(gòu)買(mǎi)單價(jià)都無(wú)關(guān)，要不要開(kāi)個(gè)男女溢價(jià)？還是直接開(kāi)個(gè)只能拉新和相似寶貝？

a：人群的溢價(jià)，只是在我們的出價(jià)基礎(chǔ)之上再去增加出價(jià)，現(xiàn)在詞的卡位其實(shí)并不準(zhǔn)確，只是大概的首條或者前三。如果寶貝本身的類目搜索特別小的話，人群不開(kāi)也行，開(kāi)了也拖不了太低的價(jià)格，人群主要開(kāi)自定義人群，不要只開(kāi)系統(tǒng)本身給的那三個(gè)。

q：請(qǐng)教一下，按你的方法操作，但和展現(xiàn)，都集中到一個(gè)詞上去了，咋辦？

a：非精準(zhǔn)匹配的情況下會(huì)這樣，精準(zhǔn)之后不會(huì)的，原因可能在于詞的問(wèn)題，詞位置過(guò)低，或者是詞本身的展現(xiàn)就不大，精準(zhǔn)之后就更少，只有一個(gè)詞的展現(xiàn)比較大。這個(gè)時(shí)候可以考慮把小的詞放廣泛，但是可能會(huì)影響率，需要綜合權(quán)衡一下。

q：一直日限額就是200一天嗎？ppc能到多低？我現(xiàn)在的公司每天給的推廣費(fèi)很少，直通車(chē)單品每天200也說(shuō)很多了。我之前操作的一個(gè)老年款內(nèi)褲，是150-200日限額，優(yōu)化人群后，ppc平均在2.5左右，率在我看來(lái)還算可以，我怎么調(diào)整？ppc也掉不下來(lái)，請(qǐng)問(wèn)是哪里出問(wèn)題了？

a：這家店鋪才100，比較高到了200日限額，日限額太高了，流量需要太大，反而不好托價(jià)。ppc在分值上去之后會(huì)降低一些，剩下的需要人為手動(dòng)去托架才可以的，拖價(jià)比較起碼要滿足的前提：1、類目流量足夠大；2、權(quán)重夠高分值已經(jīng)漲起來(lái)；3、測(cè)試出相關(guān)的人群并且溢價(jià)；4、日限額提前到達(dá)。

q：老師，幫我看一下類目，廚師服工作服，這幾天連續(xù)扣分+降權(quán) ppc又高，從來(lái)都是虧的很慘，刷單嚴(yán)查后不知道從何入手了，做了一年半現(xiàn)在覺(jué)得自己什么都不會(huì)了。

a：之前刷單其實(shí)也不是一個(gè)長(zhǎng)久的方法，畢竟現(xiàn)在人群越來(lái)越關(guān)鍵，刷單的都是各式各樣的人群，降權(quán)是降得單品還是全店的。如果是單品建議再多測(cè)試一些店鋪其他款式，可以嘗試一些別的款式，還要緊跟你行業(yè)趨勢(shì)。產(chǎn)品創(chuàng)新也很重要，直通車(chē)ppc是不算低，但是也不能說(shuō)就一定做不好，還是找對(duì)適合自己的推廣方式，其他的你也可以做點(diǎn)活動(dòng)，配合好的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。

新手開(kāi)店攻略

學(xué)淘寶運(yùn)營(yíng)多少錢(qián)

淘寶運(yùn)營(yíng)一直是很多賣(mài)家的大問(wèn)題，因?yàn)楹芏嘈〖?xì)節(jié)往往是決定店鋪銷量的關(guān)鍵因素。，我們總結(jié)了淘寶運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該注意的這些原則。不知道怎么做淘寶運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家應(yīng)該看看！

1.好的視覺(jué)呈現(xiàn)永遠(yuǎn)無(wú)法保存！

我們不得不承認(rèn)，淘寶上確實(shí)有裝修很差但是賣(mài)的很差的產(chǎn)品，但是你覺(jué)得你會(huì)百里挑一嗎？電商購(gòu)物只能靠視覺(jué)，這個(gè)必須交待。尤其是新開(kāi)的店，當(dāng)人們看著你的裝修：沒(méi)有風(fēng)格，破破爛爛，沒(méi)有讀下去的欲望，那我憑什么買(mǎi)你的東西？除非你的產(chǎn)品有很大優(yōu)勢(shì)，否則你會(huì)干脆關(guān)店走人。

不過(guò)要注意一個(gè)概念：并不是說(shuō)好的視覺(jué)呈現(xiàn)一定是華麗的裝飾，好的，適合你店鋪的特色就是好的。比如你賣(mài)客戶價(jià)格很低的產(chǎn)品，零食，小飾品等。但是沒(méi)有必要像五星級(jí)酒店一樣設(shè)計(jì)店鋪裝修和細(xì)節(jié)頁(yè)面。

2.我不想做好淘寶？做夢(mèng)吧！

其實(shí)你只需要想一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：淘寶作為一個(gè)平臺(tái)，一定要賺錢(qián)。淘寶的錢(qián)從哪里來(lái)，肯定是來(lái)自廣告費(fèi)。你需要變現(xiàn)，淘寶也需要變現(xiàn)。所以你看看淘寶和天貓做的調(diào)整，你會(huì)發(fā)現(xiàn)給你的免費(fèi)流量越來(lái)越少了(當(dāng)然這也和流量分布的碎片化有關(guān))。因?yàn)榱髁吭絹?lái)越大，淘寶希望實(shí)現(xiàn)。比如這里：豆腐塊曾經(jīng)變成了“掌柜熱賣(mài)”(直通車(chē)車(chē)位)，這是好的地方?？梢灶A(yù)見(jiàn)，本來(lái)免費(fèi)的地方會(huì)越來(lái)越多，現(xiàn)在付費(fèi)了。所以，想要做好淘寶，那就難了！

3.有好貨源的時(shí)候，已經(jīng)贏了60%

這一點(diǎn)都不夸張。是極其苛刻和理想的。濰坊淘寶店裝修朋友一定要牢記。

4.盡量選擇快遞。不要為了便宜存幾塊錢(qián)。快遞態(tài)度不好，丟了，壞了，慢了，各種投訴，各種差評(píng)，店家綜合素質(zhì)評(píng)分猛撲，自然搜的權(quán)重猛撲。

5:好不要使用無(wú)證駕駛(直通車(chē))

車(chē)神多，駕駛技術(shù)炫目。比如每天可以看到很多直通車(chē)帖子。暫時(shí)不需要評(píng)估你開(kāi)直通車(chē)能不能賺錢(qián)。開(kāi)過(guò)的人都知道，賺錢(qián)不容易。對(duì)駕駛技術(shù)和產(chǎn)品的需求很高。先說(shuō)一個(gè)大家都很關(guān)心的問(wèn)題：開(kāi)直通車(chē)能提升寶寶天生的搜索體重嗎？

先思考一個(gè)問(wèn)題：淘寶在自然搜索流量方面會(huì)優(yōu)先向消費(fèi)者介紹什么樣的寶貝？很簡(jiǎn)單，一定是容易賣(mài)的寶貝，好的，受歡迎的，等等。好吧，你開(kāi)車(chē)。如果你的駕駛技術(shù)不好，你的轉(zhuǎn)化率會(huì)極低，投入產(chǎn)出比會(huì)很低。搜索引擎會(huì)怎么想：該死的，這2b，付費(fèi)的流量都這么差，給他的免費(fèi)流量就不浪費(fèi)了？你覺(jué)得會(huì)給你嗎？反之，如果你的投入產(chǎn)出比很好，你就是在舉起這個(gè)寶貝的重量，自然搜索排名自然會(huì)提高。

所以以后不要再問(wèn)這些問(wèn)題了，包括開(kāi)車(chē)是否會(huì)提升寶貝排名，舉報(bào)事件銷量是否有用，淘寶客是否會(huì)提升權(quán)重等等。因?yàn)榻K是否有效并不取決于你做不做，而取決于你怎么做。所以朋友問(wèn)我的時(shí)候，我一般都是直截了當(dāng)?shù)母嬖V他：你開(kāi)車(chē)好嗎？不好就先學(xué)，循序漸進(jìn)，小心謹(jǐn)慎！

6:干貨有一個(gè)叫別人的技巧

很多人涌向所謂的干貨，到處學(xué)習(xí)，到處聽(tīng)課，參加培訓(xùn)，有的甚至花一萬(wàn)多元去參加一個(gè)所謂的大咖啡課程(淘寶神背書(shū))。很牛逼嗎？壞蛋是干貨技能嗎？是干貨技能！但是，后我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：有一種干貨技能叫別人的干貨技能。

7:不要觸碰淘寶的底線

屋檐下的人要低頭。淘寶也是一個(gè)“法治社會(huì)”。會(huì)有各種規(guī)定，不要亂動(dòng)。特別是從14年開(kāi)始，如果你有意無(wú)意的觸碰了淘寶的規(guī)則，違反了規(guī)則，然后被扣分，被投訴，被處罰，那么你就能看到你的流量像廬山瀑布一樣下降，你的眼淚也會(huì)跟著流下來(lái)。盡量不要對(duì)抗搜索引擎的耐心，盡量不要碰運(yùn)氣。換寶貝，sku作弊，猖狂* *等等。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在不斷變化，為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤過(guò)時(shí)的知識(shí)，我加入了淘寶上的牛人組成了一個(gè)群體。如果想學(xué)習(xí)如何運(yùn)營(yíng)淘寶，可以來(lái)這里學(xué)習(xí)。這個(gè)組的第一個(gè)數(shù)字是：174，中間的數(shù)字是：359，后一個(gè)數(shù)字是：370，按順序組合就可以找到。我想說(shuō)除非，8:上架，第一周，第一個(gè)月決定生死

這是三個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。大部分小微創(chuàng)業(yè)者同時(shí)玩淘寶：先上架，等著，沒(méi)生意了，著急了，急著看病，改正，繼續(xù)沒(méi)生意了，繼續(xù)改正。

你要注意一個(gè)重點(diǎn)：淘寶上每天都有大量的新產(chǎn)品和新店出現(xiàn)，每一個(gè)新產(chǎn)品和新店都要通過(guò)搜索引擎來(lái)評(píng)價(jià)，但是評(píng)價(jià)不是無(wú)限的，一定要有一個(gè)評(píng)價(jià)期。過(guò)了評(píng)估期，表現(xiàn)不好就有負(fù)罪感，除非以后改過(guò)自新，否則反擊太難。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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