拼多多退款率怎么計算?和哪些指數(shù)有關(guān)?
2022-04-08|10:56|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1136
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作為小白對于拼多多退款率的計算,其實不太懂的,所以,當(dāng)有人問起怎么計算的時候?大家還都處于比較茫然的地步,那接下來,我們就來講下,關(guān)于拼多多退款率的計算方法,想知道的小伙伴就可以一起來了解下了。
和哪些指數(shù)有關(guān)?
近30天退款=近30天退款成單數(shù)/近30天已成團(tuán)單數(shù),所以,大家只要關(guān)注2個指標(biāo)就退成的指數(shù)和整體成交的指數(shù)的比例,這也就是算退款率的方法,大家學(xué)會后就可以自行去算下,自己店鋪的退款率了,然后對比行業(yè)的退款指數(shù),看需不需調(diào)整。
注:因退成時刻點和成團(tuán)時刻不同,可能產(chǎn)生近30天退款大于100%的情況,在此情況下近30天默許顯示為100%、
再看看退的操作:
一、僅退款
1、在列表里選要申請退的品。
2、如果僅需退款,請選圖庫借口。填寫退額及原因,并盡量提供憑證圖片,點提交申請。最大可退額為實付額。
3、退款提交后,需要等待處理,同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會發(fā)起退款。如果店家拒絕退,修改申請或與客服取得聯(lián)系溝通退款申請就可以了。
4、店主同意,則金額會在3-5日內(nèi)退回到賬戶,屆時查詢就可以了,沒退在找客服。
二、兩個都退
1、在列表里選擇需要申售的商品,點申后。
2、如果都要退,填金額及原因即可,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點擊提交。最大可退額為實付額,若包裹含有運費,包裹內(nèi)最后的品提交申請,其可退額包含運費的。
3、退款提交后,需要等待處理。對方同意退款后,需要將退貨品寄回所提供的地址,并填寫物流及單號,如果店主拒絕申請,請改或與客服取得聯(lián)系溝通來解決這個問題,通常介入都能處理好。
4、退貨物流提交后,請等待確認(rèn)收貨。確認(rèn)后,后續(xù)會自動發(fā)起退款,如果對方拒絕申請,請修改申請或與客服取得聯(lián)系溝通申請。退款額會在三到五日內(nèi)退回賬戶。
其實,退款率是算法跟退款成功率和成團(tuán)率有關(guān)系,大家只要關(guān)注這個兩點就可以了,當(dāng)然,退款率高就說明產(chǎn)品本身可能存在問題,這時候就需要去解決這個問題,其次,如果非產(chǎn)品的問題,可能是服務(wù)或者物流等方面的原因,這時候要逐個擊破。
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