淘寶營商保投訴審核標準

                   為了幫助淘寶商家更好的理解「營商保-我要投訴」各場景的風險范圍，現針對商家新增涉嫌歹意行為各投訴場景的審閱規(guī)范解讀。

來了解一下吧!

一、投訴產品功用根底介紹

1、功用定義營商保-我要投訴(https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/create)，為渠道面向商家敞開的全鏈路交易風險維護產品，當商家在運營鏈路過程中遇到歹意拍下、歹意退款、歹意點評等問題時，商家可通過營商保發(fā)起投訴;在投訴成立后，渠道會依據具體的風險情況給予相應的維護(包含不僅限于如新燈塔指標除掉、關閉風險訂單、點評屏蔽等)。

2、投訴教程投訴類型：反常訂單、反常投訴、反常點評、反?？头稍凕c擊您要挑選的投訴類型，會展現對應的具體場景，在點擊具體場景后，右側展現該場景的規(guī)范范圍、投訴成功處置點以及場景舉例。(因產品灰測升級中，不同商家看到頁面更新進展不同，頁面以實踐展現為準)索引示例如您需求投訴的是「反?？头稍儭箚栴}，您可以在右側大綱中找到“反?？头稍儭?點擊后即可在表格中檢查現在“反常客服咨詢”受理的兩個場景，您可確認需求投訴的問題是否歸于現在的受理范圍即可。

二、場景解讀

1、投訴類型：反常訂單2、投訴類型：反常點評3、投訴類型：反常投訴4、投訴類型：反?？头稍?。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家因為運費過高損失訂單，怎么辦？

淘寶店雙十一活動，店鋪5元店鋪紅包設置鏈接在哪？

淘寶店鋪賣水果類目需要提供哪些證件？不提供能上架寶貝嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。