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    天貓客服怎么添加權(quán)限?大概需要做哪些工作

    2022-09-01|10:55|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:148

    本文大綱:天貓客服怎么添加權(quán)限?大概需要做哪些工作 關(guān)于說起一個天貓店鋪由很多的員工共同去經(jīng)營,想要經(jīng)營好天貓店鋪需要去合理的分工才行哦,作為天貓賣家,天貓客服怎么添加權(quán)限?大概需要做哪些工作?



    1.在淘寶首頁登陸淘寶賬號之后,上面的商家中心,進入商家中心管理;

    2.進入“商家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”;

    3.進入子賬號管理頁面后,可以看到,自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù);

    4.子賬號設(shè)置比較簡單,公告欄可以看到最新的資訊,操縱指引指導(dǎo)小白怎么設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號;

    5.進入創(chuàng)建頁面,可以看到需要填寫的基本信息,按照條件填寫就可以,這里需要注意的是,子賬號目前還不能更改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號;

    6.填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

    7.點擊頂部的確認(rèn)新建,一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的條件就可以了)。

    客服需要做哪些?

    為顧客解答售前問題:

    商品銷售之前,顧客對于商品的屬性并不是很了解,如何知道自己要不要買,就需要問一下天貓客服了,天貓客服就得為顧客做售前的解答了。

    為顧客處理售后問題:

    商品銷售之后,也會有很多的問題,比如說,商品不合適,商品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題,天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。

    為顧客整理商品:

    一般來說,天貓客服不用親自去庫房,但是如果訂單比較多的話,客服就要親自上陣了,除了包裝就是聯(lián)系快遞,也是挺辛苦的。

    綜上所述:以上文章分享的就是關(guān)于【天貓客服怎么添加權(quán)限?大概需要做哪些工作】的網(wǎng)店開店知識,今天就為大家們分享到這里,如果大家對本篇網(wǎng)店多多文章有興趣可以關(guān)注我們,歡迎大家收藏。

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