維護好老顧客，對你店鋪的好處真的很多

                    保護好老顧客的一些好處 首要能夠進步咱們的店肆回頭率，假如咱們的顧客在買過寶物之后，對咱們的產品質量以及性價比都比較滿意，那么咱們去招引這個顧客再次購買的難度必定更低些，而咱們去保護這個老顧客也很簡單，再便是能夠進步店肆的DSR，一個顧客只有認同你的寶物才會二次購買，那么評價方面必定是不錯的，在者說老顧客來購買帶來的權重也是很高的。

 再來說老顧客保護好之后，咱們日常的店肆流量來源大多是搜索跟付費推行，付費推行是要錢的，咱們拼命的用這些付費東西，引進來的流量價值跟轉化都不行，但是老顧客就不一樣了，雖然老顧客或許是因為你的促銷而引進來的，但是這說明他們是有需求的，以流量的價值跟成交幾率來說是好過付費推行的流量的，并且老顧客給你帶來的不僅僅是他自己的成交，也有或許是他的朋友哦。 

并且還有一點，或許大家都沒注意到的，便是老顧客一定程度上能夠進步咱們的客單價，有的朋友或許會想，這怎么個進步法？首要老顧客買過店里的產品，對店肆還是比較信任的，那么關于店肆的關聯銷售或者是套餐也是更信任的，那么店內的套餐也是或許會被購買的，比方我要買衣服，那么我或許會買一套，這樣在店內成交的或許性還是比較大的。  那么咱們要怎么去做呢？首要咱們得收集好客戶的信息來做好分類，把地域、喜好、聯系方式等等記錄下來，這樣的細心處理好客戶的信息愈加便利后期的推行，后期咱們呢針對這些特色和需求，來進行針對性的活動來招引老顧客進店購買，提供顧客個性化服務。 在生日的時分或者節(jié)日的時分，問候一聲，發(fā)一些卡片，這樣表示一下人情味，比方咱們是做孕婦裝的，那么咱們在發(fā)貨的時分在里面送點親子的禮品是不是更好呢？賣生日禮品的送個生日祝福也是極好的。 經常性的回訪老客戶，例如關于咱們一定階段內產品質量和服務的反應，需要改進的建議等;一定時期與客戶的電話交流會添加親切感，并讓客戶感覺到被注重，關于顧客的熱心以及責任會讓一個客戶更簡單的黏住你的店肆。 最好的辦法便是建立群來圈粉，把咱們的老顧客拉到群里來，咱們能夠在包裹中弄掃馬加群領紅包，這樣把咱們的顧客圈起來，定期發(fā)下福利，這樣咱們的老顧客也愈加的簡單被咱們捉住啦，每當上新的時分也能夠發(fā)寶物給大家看看，記得平時群里也要互動哦。 

還有一個辦法便是咱們的微淘啦，微淘作為現在淘寶大力支持的一個地方，他的圈粉能力也是一流的，什么微淘投票選款，微淘抽獎活動等等都能夠做，看到咱們發(fā)的微淘的一般都是咱們店肆的粉絲，咱們也能夠引導加群，也能夠就做微淘運營，將咱們的粉絲捉住，多多的互動。 當然還有咱們的短信保護，雖然這樣或許花銷會比較大，但是能夠挑選一些軟件發(fā)嘛，但是要切記不要老是發(fā)一些店肆的事，咱們能夠先讓顧客記住咱們，能夠發(fā)一些關懷與祝福嘛。 這便是咱們今天說的如何捉住咱們的老顧客啦，想要做好一個店肆，老顧客抓的好不好很關鍵，不能讓自己的老顧客成為他人的新顧客。小編推薦：如何做好老客戶營銷是個技術活！                  

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