淘寶品質(zhì)退款率怎么算，大家知道嗎？

                    淘寶質(zhì)量退款率怎樣算，在淘寶上開店，每一件產(chǎn)品的賣出都和店肆的生長休戚相關(guān)。

那么淘寶質(zhì)量退款率怎樣算，是通過哪些方面來計算的呢?和一個的淘寶店肆銷量有什么關(guān)系呢，下面是網(wǎng)整理的淘寶質(zhì)量退款率怎樣算的相關(guān)材料，希望能夠協(xié)助到咱們!

淘寶質(zhì)量退款率怎樣算? 退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店肆的退款率不影響賣家的寶貝的查找排名，只要膠葛退款率才會。

膠葛退款率：是指買家收到貨后，對貨品的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店東不容許買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶斷定買家勝訴的情況下，膠葛退款率便會發(fā)生，這個膠葛退款率是根據(jù)店東“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請求退款次數(shù)”來算的，假如店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有9個請求退款的買家，那么他的膠葛退款率就是10%。(因為不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公正，在店東每次敗訴之后便會對其進(jìn)行扣分，當(dāng)扣分達(dá)到12分，便會對店肆進(jìn)行屏蔽)。

下面就和咱們說說怎么減少店肆的膠葛退款率。

一、自動供給服務(wù) 當(dāng)買家請求退款后咱們應(yīng)該先與買家交流，做出合理的判斷和處理，以防止有什么誤會的發(fā)生。假如確定是自己的職責(zé)那就贊同退款，并向買家供給完善的退貨地址，以免地址無效導(dǎo)致買家請求淘寶的介入。假如不是自己的職責(zé)那也是能夠請求淘寶的介入的，畢竟咱們掌握著自動權(quán)。

二、無法舉證時自動聯(lián)絡(luò)買家處理處理 比方買家在咱們這里買了一臺空調(diào)，用了一個星期后無法運轉(zhuǎn)而請求淘寶的介入，當(dāng)淘寶已經(jīng)介入膠葛時，咱們要按照淘寶的要求舉證，假如無法舉證那么咱們就要自動聯(lián)絡(luò)買家洽談處理，如賣家未供給憑證，買賣或許因為賣家未履行舉證職責(zé)而斷定賣家職責(zé)。淘寶質(zhì)量退款率怎樣算需要具備的能力。

三、勇于承當(dāng)職責(zé) 首先咱們就得對店肆的承諾有個詳細(xì)的了解，這樣咱們才能夠清楚什么樣的職責(zé)應(yīng)該是咱們所需要承當(dāng)?shù)?。比方咱們的店肆的一件產(chǎn)品加入了7天無理由退換貨的條款，而且產(chǎn)品包郵。當(dāng)買家購買了產(chǎn)品收到貨后，因為買家的主觀因素不要這個產(chǎn)品了(如色彩不喜歡、大小不合適)而請求貨全額退款，那么這個職責(zé)就是咱們應(yīng)該承當(dāng)，咱們應(yīng)該贊同退款協(xié)議而且供給有用退貨地址給買家。要注意的是不行再向買家索要發(fā)貨的費用，假如向買家索要發(fā)貨費用買家不贊同很容易就會請求淘寶的介入，這是咱們就有或許應(yīng)為違背七天無理由退換貨而被斷定為咱們的職責(zé)。

所以，淘寶質(zhì)量退款率怎樣算，從上面咱們就能夠知道了，而且要怎么去下降退款率的方法也說了，要勇于承當(dāng)職責(zé)，要自動供給服務(wù)。從客戶的視點去干事，這樣才能夠減少退款率，防止扣分，防止一些損失。更多淘寶質(zhì)量退款率怎樣算的相關(guān)材料，請繼續(xù)重視網(wǎng)!                

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