拼多多如何維護(hù)消費者權(quán)益？如何投訴？

在拼多多平臺中，有一些消費者們和商家們產(chǎn)生的糾紛不知道如何解決，其實拼多多平臺還是挺維護(hù)消費者們的權(quán)益的。接下來的內(nèi)容中，我們了解一下拼多多平臺是如何維護(hù)消費者權(quán)益的。

1、和商家溝通

如果因為商品質(zhì)量問題，我們首先要和商家溝通，說明情況，看商家如何處理。如果商家態(tài)度很好，及時更換產(chǎn)品，承擔(dān)責(zé)任，或許真的不一定是主觀賣假貨，那么我們是可以理解接受的。

但如果商家態(tài)度不好，或者不斷推卸責(zé)任，各種打太極，那么我們就需要收集保留好證據(jù)，采取有效措施維護(hù)自己的權(quán)益。

2、平臺投訴

和商家協(xié)商無果，我們只能采取投訴的方式讓平臺協(xié)助處理。買家可以在拼多多APP后臺投訴反饋給平臺。具體流程是，打開拼多多APP，找到個人中心頁面，然后點擊“設(shè)置”選項。

然后可以看到“意見反饋”選項，點擊后有一個“服務(wù)投訴”選項，這就是投訴商家的入口。點擊確認(rèn)投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請了。

3、電話投訴

如果覺得平臺投訴比較麻煩，消費者還可以直接撥打拼多多消費者熱線電話021-5339-52883電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺會去制約商家。

總之，當(dāng)遇到我們消費者權(quán)益被商家損害時，應(yīng)該站出來維護(hù)自己的權(quán)益，不要覺得東西單價低就放任。首先是協(xié)商處理，畢竟很多時候不一定是商家主觀原因。

但如果協(xié)商過程中商家態(tài)度不好，并且還推卸責(zé)任，那么我們就要拿出證據(jù)去借助平臺投訴賣家，保護(hù)我們的合法權(quán)益。

各位拼多多用戶們，如果您發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到了侵犯，那么是可以維護(hù)自己的權(quán)益的。而且拼多多平臺是會秉公辦理的。并不會因為某些原因而去故意維護(hù)拼多多商家哦。

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